【企业家大讲堂】疫情之下“弯道超车” Khind总裁郑秉吉分享秘诀

2020年06月26日

（吉隆坡25日讯）一个疫情两种心情，有的企业苦哈哈也有的企业笑嘻嘻，Khind集团便是在这段期间内取得好成绩的企业之一，想知道原因？7月1日Khind集团总裁郑秉吉约定你。

2019年冠状病毒病和随之而来的行动管控令导致众多企业饱受冲击，却也有不少企业在这一段期间化危机为转机，国内知名电器品牌机兴便是其中一个成功例子。

广告预算100%转到线上

郑秉吉透露，当行管令刚落实时，Khind集团大马业务多达88%会受到冲击，因为只有12%业务是通过线上（网购、电视）进行，“所以我们马上把重点和注意力从线下转移到线上，广告营销预算从线下100%转到线上。”

他说：“当其他人的业绩下跌30%至80%，而Khind集团大马的业绩和去年同期相比增长了30%，甚至在5月的时候整个组织创下有始以来最高的纪录。

成功上演“弯道超车”是多方因素综合的成果。郑秉吉指出，其中之一是未雨绸缪，提早为可能发生的管控令（参考中国的先例）做好心理准备，以及团队成员的参与和付出。

期间，他也多次通过视频、直播甚至员工大会来安定员工的心，并为公司定下目标：不单要生存，而且要成长。

其次，公司也进行大量创新并且反应速度极快。

例如首相提出Makcik Kiah的例子，公司第2天就打铁趁热推出了相关促销并与客户（经销商）密切配合，提供产品并一起联办促销等，使到商业客户在线上也有好的表现。

此外，疫情前主要打交道的是商业客户，疫期期间的客户以消费人为主，客户服务热线也由1条增至5条（手机），方便客户在任何时候都能联系上。

郑秉吉

年轻团队发挥力量

年轻的团队亦为公司的业绩的提升做出贡献。

郑秉吉指出，公司的5人电商团队（平均年龄27岁）在疫情期间发挥力量，“因为年轻人比较知道年轻人的消费习惯，”同时其他各部门团队从财务、采购、送货……所有员工都在背后支援，众志成城。

29场直播增知名度

迄今为止，郑秉吉也举办了29场直播。他直言，虽然自己直播的目的是希望分享经验应对挑战，但不可否认的是他的直播也直接间接提升了公司的知名度以及市场对组织的好感。

“我们能脱颖而出，在其他人的生意受到影响时我们做得更好，几个原因，包括我们的态度、努力、创新、团队合作，使到我们能弯道超车。”

这期间，郑秉吉也集合了直播内容出版了《新常态下弯道超车》一书，收录了自家与多家企业业绩不只增长，甚至超行管令之前逆流而上的精彩采访、多篇与疫情和新常态相关的文章，希望能够抛砖引玉传递正面积极的能量，激起思考的涟漪，助力大家度过艰难时刻。

新书尚未出版已售罄，已在筹备第二版的修正和增加内容。

企业家大讲堂首次线上开讲

企业家大讲堂多年来都是在位于柔佛的南方大学学院开讲，不过疫情改变世界之后，主办单位也第一次改为线上开讲，由大讲堂和《南洋商报》的面簿同步直播。

郑秉吉将分享以下内容

（1）在行管令期间的业绩比平时更好是少数企业能做到的，秘诀在哪？
（2）疫情带来的影响是非典型肺炎（SARS）及九一一恐袭、金融风暴的总和。风暴刚开始，未来6至12个月的挑战会更严峻。
（3）冬天会过，春天会来。否极会泰来，问题是你的公司还有在吗？
（4）弯道过后是直路，还是更多的弯道？应该如何应对？
（5）疫情产生新常态，你做好准备了吗？

企业家大讲堂