（吉隆坡19日讯）马来西亚中华总商会（中总）总会长丹斯里戴良业说，创新思维有助创造双赢局面和新业务线，优步和Grab电子召车服务成功地衔接司机与乘客，并推出共乘车计划，是这方面的典型例子。

他说，电召车服务为共享经济带来改革，在面对供不应求问题时，通过共乘车，再促成规模经济的效益。

他认为，一道简单的问题“为何不？”也许能够激发创意思维。

戴良业也是马来西亚全国总商会总会长。

他今日在成功时代广场酒店为中总第七届青商大会主持开幕礼及发表主题演讲时这么指出。

中总青商团已成立7年，中总中央理事拿督吴逸平为青商团总团长。

本届青商大会筹委会主席是张凯翔。

年轻人具有优势

戴良业说，许多深受欢迎且改变我们生活的应用程式，例如面子书、Snapchat 、爱彼迎（Airbnb）及手机游戏精灵宝可梦等，都是出自年轻人的创意思想。

“诚如我们所见，不论是年轻，或是缺乏经验都不是成功的障碍，反之，更重要的是，年轻人在时下具有优势。

“不仅是因为他们年轻的决心，同时也因为他们已准备好要跳出现有的框架，去尝试新的想法。

“同样地，我相信今天大会的多名主讲嘉宾，都有他们那灵光一闪间。

“因此，我呼吁在场的年轻企业家们，以开放思维聆听主讲嘉宾的心得，或许他们的故事能激发你的创业，触发到一些你未曾想象到的方案。”

了解消费者需求  
企业目的是“创造客户”

戴良业说，青商大会主题为“新商业模式：企业拓展新路关键”，要了解为何商业模式如此重要，就需要回到问题的根本，即商业是什么？

他指出，企业的目的是要赚取盈利，并没有错，因为一门生意要维持下去就必须要赚钱。

不过，他说，根据现代管理学之父彼得德鲁克，将赚钱视为企业目的不仅是毫无相干，反之是有害的，这将促成企业专注在收取盈利，而对社会毫无贡献的错误观念。

他说，德鲁克解释企业的目的是“创造客户”，而这可以通过两个基本功能达到，那分别是市场营销和创新。

“根据德鲁克，市场营销的目标是去了解和理解消费者，提供适合消费者的产品和服务，以致让消费者主动来要求购买。

“优步的Uber POOL及GrabShare，清楚说明这些服务十分成功。因为他们知道消费者的需求，并提供量身定做的解决方案。”

戴良业指德鲁克提到，创新是为了提供更好和更经济的产品或服务。

林金兴：与股东享同等利益  
倡家和万事兴领导企业

新兴电器创办人兼董事经理林金兴以“家和万事兴”理念来带领公司团队，和股东领取同样的利益及使用同款汽车，强调企业上下同心矛头对外，不容内讧。

林金兴相信本身和股东享有同等的利益，是国内绝无仅有的一家企业。

他说，华人中小型企业往往是没钱赚的公司，股东和董事关系非常融洽。

“因为我对这点非常了解，所以推崇上述领导原则。

“拥有20年背景的企业，免不了会出现妻子在家唠唠叨叨的局面。”

林金兴提到妻子唠唠叨叨的故事时，全场爆笑。

林金兴今日受邀首在马来西亚中华总商会（中总）举办的第七届青商大会上发表“新零售：线上线下结合领风骚”讲题。

体会现金管理重要性

林金兴分享当年准备开设第二家分店，向银行借贷时，对现金管理有了深刻的领悟。

他说，他到店铺隔壁的银行借贷时，负责人告诉他先把所需要借贷的15万令吉放在定期存款。

“从此我开始知道现金管理是非常重要的。

“面对内部资金的企业，将面对扩展业务的困境。”

林金兴说，当年新兴是全马最小规模的电器店，他花费10年时间将之打造为国内电器行业的最大龙头。

须具备9大方案

林金兴分享商业模式转型、数位转型、无缝的商业模式转型概念。

他指家电业导入无缝商业模式，必须具备产品、价格、库存、后勤、付款、维修服务、忠诚计划、促销及销售人员利益9大方案，个个方案做得尽善尽美，迎合社会趋势和客户需求。

3天库存标准  
克服监守自盗

林金兴说，新兴设定3天库存的标准，来克服员工“监守自盗”的问题。

他在问答环节上说，这项安全库存标准有助追查动手脚的员工，此外，新兴总部有25人的稽查团，定期每个月做稽查。

他指新兴曾因为面对货品不翼而飞损失重大的事故，不被保险公司接受投保。

“开会讨论后，我把东西调转来自做，就是接受店长负责的店面莫名少了2000令吉的事实，如果有关店面只是少了1000令吉，我会倒贴店长1000令吉。

“这个做法克服了之前的问题，因为现在店面负责人加倍用心看管了，因为现在钱是属于他的。

“我相信只有新兴如此大胆以此方式克服这方面的问题。”

普华永道联合中总  
展开家族企业调查

马来西亚中华总商会（中总）和普华永道合作展开2018年家族企业调查，这项于本月10日开始的调查，将于8月15日截止。

这项调查将从企业拥有权和管理的角度来收集回复者对家族企业的传承的见解，以及家族企业在面对海内外经济冲击和挑战之余，是否要把创意革新列为企业其中一个主要策略的看法。

普华永道马来西亚税务事务所协调和分析回馈意见。

普华永道高级经理朱秀颖说，这项30分钟的网络问卷调查，有27道问题。

她说，这项调查的主题为”家族企业——继承与创新”。

朱秀颖今日在中总举办的第七届青商大会上汇报这项家族企调查。

她说，普华永道每两年展开一次家族企业调查，这是首次和中总合作。

43%家族企业无继承计划

朱秀颖指出，根据2016年的全球家族企业调查，43%的家族企业未安排继承计划，只有12%有转手给第三代的安排，及4%转手给第四代。

她说，调查提到，随着更多代代相传财富转移的出现，拥有继承权显得比以往更重要。

她引述2016的调查报告指出，未来5年将出现更多的代代相传财富转移。

“受访的家族企业都有意取得激进的发展，不过只有少数达到目标。

“64%受访家族企业认为未来5年的挑战会是持续革新。”

有关调查结果指出，继承是确保业务永续性的关键因素之一，它应该包括拥有权和管理。

“家族企业必须找到协调家庭和业务目标的方法，以确保代代相传的和平转手。

“为了有效地做到这一点，需要记录和传达继任计划，以便关键利益相关者的目标和愿景保持一致，及他们的观点受到考虑。”