你有没有想过，人类要使用人工智能技术的最主要原因是什么？信息技术研究和顾问公司顾能（Gartner）一项调查揭露，消费人基于众多原因而使用人工智能，但节省时间和金钱是最主要的推动力。

顾能研究总监史蒂芬妮（Stephanie Baghdassarian）指出，人类使用其他个人化技术的三大主要原因是社交、突出个人形象以及乐趣，但人类考虑使用人工智能的原因却是因为它能带来更多有形且实质的利益。

在顾能的调查中，58%的受调查者表示，如果人工智能可以接管一些任务，帮助他们节省时间，那么他们将会使用人工智能。53%的受调查者则表示，如果人工智能可以帮助他们省钱，他们将会使用人工智能。

轻松获得资讯

史蒂芬妮表示：“我们能想到的应用是人工智能帮助人类为购买某样产品时搜寻到最佳价格，或是为特定目地的规划最佳路线，以便节省停车费和汽油费。”

如果人工智能可让人类更轻松的获得资讯，如旅游、交通方向、日常消费品的细节等，有47%的受调查者表示将会使用人工智能。

另一方面，顾能另一名研究总监安东尼穆仁（Anthony Mullen）则指出，消费人已经作好准备迎接与人工智能技术的新关系，但对于他们要与人工智能建立什么样的关系有明显的偏好。

调查还发现，逾70%以上的受调查者对于使用人工智能分析他们的生命体征、利用语音与面部特征的人工智能识别技术来保持交易安全的做法感到舒适自在。

动机不尽相同

尽管如此，当提到以人工智能并通过语音或面部表情来分析情绪时，52%的受调查者表示不想让人工智能技术来分析其面部表情以了解他们的感受。此外，63%的受调查者不想让人工智能通过持续监听的方法来更加深入的了解他们。

史蒂芬妮指出，消费者允许人工智能观察他们的动机不尽相同。千禧世代关心的是人工智能对他们有更深入的了解并根据他们所做的事、他们的感受和需求来调整互动，“婴儿潮世代让人工智能观察他们以追求安全度和安全感。X世代在对待人工智能了解其需求的态度方面与千禧世代相近，但在安全度和安全感上则更接近婴儿潮世代。”

就隐私而言，消费人对于人工智能的使用抱持怀疑态度，并担忧其可能带来的影响。安东尼穆仁指出，65%的受调查者认为人工智能将破坏其隐私，而非起到改善作用。“随着人与人之间的沟通会加速转移至人与机器沟通，资讯科技领袖必须根据消费人的需求来定制人工智能方式以满足不同的观点和喜好。此外，他们也必需尊重用户的隐私，并使用人工智能工具帮助实现隐私与透明度目标。”

人工智能如何帮谷歌省钱？

当谷歌以高价收购DeepMind的时候，很多人无法理解也搞不懂为什么谷歌会以花4亿英镑（约21亿令吉）收购当时这家还名不见经传的新创企业。2016年，DeepMind的威力终于被看见——利用DeepMind人工智能技术，谷歌数据中心节省了一大笔电费支出。

谷歌公司在旗下数据中心部署DeepMind人工智能系统，实时控制、降低电脑饲服器和相关设备（比如冷气）的电量消耗，虽然只是降低了几个百分点的耗电量，但像谷歌这样的科技巨头，在使用电量上减少几个百分点，意味着省下了一大笔钱。美国能源信息管理局的数据显示，美国工业用电的电价大约在25美元至40美元（约104至166令吉）每兆瓦小时，换言之，如果谷歌的数据中心电量消耗减少10%，未来几年将会帮助他们节约数亿美元支出。

另一方面，DeepMind帮助谷歌数据中心的电量利用率提升了15%。根据2014年的数据，谷歌公司的总耗电量达到了4402836兆瓦小时，相当于36万6903个美国家庭平均年耗电量总和，而其中最大的耗电源就是数据中心——用于支持全球的网页及移动应用服务。

同场加映：

人工智能让“春运”更省时省钱

今年的中国“春运”从2月1日至3月12日结束。为了打击黄牛屯票，中国铁路客户服务中心推出的12306网与第三方抢票平台日合作，应用大数据和人工智能等技术，设置图形验证码。

图形验证码是随每日热门线路的出现而动态出现，当旅客都集中抢购一条线路的火车票时，为了减轻瞬时购票压力，图形验证码会随机出现，如是非热门路线，旅客可直接购票，不会出现图形验证码，此举提高了消费人购票的速度，节省等候时间。