（吉隆坡6日讯）移民局总监拿督斯里凯鲁再米指出，所有与移民局相关的事物，包括现在被外包的MyEG服务，预计会在2025年回归该局，并在2年内由新系统NIISe取代。

他说，新的NIISe系统将取代所有移民交易，包括签证、工作准证、护照申请和更新，以及机场和港口的检查，以提高移民局的效率及客户体验。

“一旦正式采用NIISe系统后，移民局将不会再面对系统故障、机场通关程序耗时或无法为旅客提供顺畅的办理体验等问题。该系统将有助于缩短外国游客在机场的等待时间。”

他接受《新海峡时报》专访时说，目前他有时会收到有关MyIMMs系统技术故障的报告，但该系统已使用将近13年了，NIISe则将在2年内取代现有的MyIMMs系统。 

他说，NIISe是自动化的系统，届时，柜台人数便可从目前的38人减少至15人，此外，也会允许更多外国人使用自动通关闸门（auto-gate）。

他补充，出于安全原因，该局不能让所有人都使用自动通关闸门。
 
凯鲁也表示，NIISe模块不仅可简化旅行证件程序，还可通过整合被列入黑名单人士的数据，协助当局防止犯罪分子进入我国。

他表示，该系统将提供可通过互联网浏览的可靠和可持续服务，同时也可整合国内20多个机构的数据库，包括警方及国民登记局。

“有关系统将加快申请程序及更友善，政府机构之间的数据整合也将有助于审查流程，减少申请者所需提供支持的文件，以便于申请护照及降低因技术问题而被拒绝的机率。”

另外，凯鲁说，针对许多大马人因指纹数据问题，无法进行线上申请护照现象，该局已展开调查。

“目前一些人的护照申请因缺少指纹数据和照片不匹配等原因遭拒，新系统将协助该局进入国民登记局的数据库，并即时验证此类信息。”

他说，移民局去年共处理257万4435份护照申请，是5年来最多的一次，超过半数是通过线上完成程序，但却有0.62%申请者因照片不符合要求、指纹数据问题或申请可疑等原因，被指示需透过手动申请。

“被指示手动申请的总人数中，有0.32%是因指纹数据出现问题；我们正努力改进线上系统，国民登记局也将分批把护照持有人的250万个指纹记录转移到我们的系统中。”

他还说，转移程序在上个月已经开始，每批20万个记录，预计耗时3个月内完成；相关资料并没有不见，只是因为系统正在整合。

“我们也接获很多申请及更新护照相关的投诉，但并没有收到任何大马人因为没有及时拿到护照而无法出国旅行的报告。”

他坦言，申请者需要等候5至6个小时，但更为重要的是，他们都有拿到护照，不过，该局正努力缩短申请者的等待时间。
 
凯鲁提到，据他了解，申请护照者，有60%未立即展开旅行计划。

他在走访柜台时向申请者了解情况，并被告知没有立即旅行的计划，申请或更新护照是为了确保护照有效使用。

“与我们交谈的10人中，有6人表示没有近期旅行的计划，因此等待3天并没有太大问题。”

在线更新护照的人士，通常会在3天内通过电子邮件收到领取护照的通知。