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贸消部拟推电商执照 保护消费者权益免受诈骗

(吉隆坡26日讯)随着国内网络欺诈案例创下历史新高,国内贸易及消费人事务部副部长拿督罗梳华希指出,为了保护消费者权益,该部已通过一个特别工作小组研究修改现有的法令,以实施电子商务特别执照措施。

他说,拟推出的电商执照措施获得正面反馈,该部目前也正探讨美国、中国、新加坡和沙地阿拉伯等国家的机制,以通过全面的法律框架来监管线上交易。

他向《星报》指出,网购投诉和诈骗案连续3年有翻倍趋势,截至目前,落实特别执照的建议已获得各界正面的反馈。

“贸消部正在与线上平台供应商、消费者和卖家相关协会、学者和经济学家接触,以确保包括消费者和卖家的保护和执法等各个方面,可有效地进行。”

他说,在线商务和数字交易已成为一种趋势,因此必须确保社交媒体、网站和购物应用程式等平台上的数字交易和电子商务,必须对用户友好,以及有利和安全。

网络诈骗案投诉屡创新高

网络诈骗案投诉已连续3年创下新高,罗梳华希说,这显示我国需更严格的执法和法令,才能保障消费者和电商的利益。

他说,根据记录,在2020年接获的3万4681起投诉中,有1万1511起与线上交易有关;而在去年的2万7469起投诉中,则有1万1463起与网上交易有关。

今年至今,该部也已接获1万5957起投诉,其中的4760起与网购有关。

罗梳华希指出,在等待新条文落实的同时,执法人员将利用现有的条例严厉打击诈骗案,同时,贸消部已为消费者举办宣导和教育计划,分享防范坠入网络诈骗案的资讯。

目前,在1956年商业注册法令第2条文下,从事电子商务的商家都必须向大马公司委员会注册,违例者将面对两年监禁或5万令吉罚款,或两者兼施。

商家需展示8个主要事项,包括个人或公司名字、公司注册号、电邮、电话号码或公司地址、商品或服务主要特征的描述、价格包括运费、运输、税金或其他费用、支付方式、条款及预计送达时间。

违例者可在2012年消费者保护(电子商务)条例下被提控,一旦罪成,初犯者将面临最高5万令吉的罚款或监禁不超过3年,或两者兼施,企业则将面临最高罚款的两倍。

罗梳华希指出,重犯的个人最高罚款是10万令吉或监禁不超过5年,或两者兼施,企业罚款则可达20万令吉。

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亚洲周刊专区

两岸新世代·小红书·网络奇缘/邱立本

报道:邱立本

“小红书”意外凝聚两岸新一代,冲破意识形态围墙。台湾新一代不晓得为何马英九要为林觉民的《与妻诀别书》哽咽,却熟悉“国潮”香水的味道。只要两岸的青春可以交集,两岸和平就不再是梦。

台海两岸的政治是一个死结?中国结、台湾结,似乎纠结很多,但是千回百转,却在网络的世界出现意外的转机,因为越来越多的两岸新一代可以在网络上相遇,从文化与娱乐开始,冲破了看似无解的政治死结。

由于时尚或是强烈的好奇心,两岸年轻人会在网络上邂逅,也许只是一次网购,或是看一场电影或是电视剧的笔记,都会无意中看到对方的网络身影,看到“一些一模不一样”的文化特征,也看到一些自己都看不清自己的特色。

最受触目的是,台湾新一代都喜欢逛总部设在上海的“小红书”社交媒体平台,看中国大陆多元化的生活方式,看五花八门领域的最新变貌,分享对美好生活的想像。由于小红书瞄准新世代,重视生命中被忽视的“情绪价值”。从美妆、美食到旅游,都带来在“脸书”和“IG”上所没有的感受。

网络专家指出,这是由于“小红书”的算法(Algorithm)独特,可以精准发现用家的需求,即使是小众的兴趣,也可以很快“圈粉”,扩大影响力。而这也扩大了台湾新一代的“朋友圈”,超越了两岸政治的隔阂和肃杀,可以交上对岸的朋友,分享生命中的“好玩”之处。“小红书”的应用程式下载量一度高踞台湾的第一位,成为新世代的最爱。这也和“小红书”在中国大陆的定位趋同,都是以90后为目标,尤其是女生,都是忠实的用户。

生活上的兴趣也和娱乐结合,甚至被视为“娱乐圣经”,往往“比你更了解你”。这也带来了新的商业模式,“小红书”的“带货力”强大,使很多中国大陆的“国潮”化妆品都在台湾培养起一大批用户,并且商业效应从线上蔓延到线下,有些药妆店还要强调这是“小红书”推荐的产品,满足很多台湾女生的需求。

但“小红书”的社交属性,也使它在宝岛内部的影响力延伸。台湾的Z世代(1995年到2010年出生)不仅用“小红书”来交朋友,还可以用来找房、找律师,成为生活中重要的人际关系平台。台湾有些中小学生甚至表示,人生的梦想就是成为“小红书”的时尚博主。 

这也使长期倡导“反中保台”的绿营势力忌惮。民进党立委林楚茵就曾经公开警告,长期使用“小红书”会让台湾的年轻人受到政治影响,会从“天然独”变为“潜在统”。

“小红书”追求精致生活的美学,意外地凝聚了两岸的新一代,冲破意识形态的围墙。台湾的新生代不晓得谁是林觉民,不晓得为何马英九要为他的《与妻诀别书》哽咽,但却晓得“完美日记”的口红色号,也熟悉“气味图书馆”的香水味道。只要两岸的青春可以交集,两岸和平的未来就不再是梦。

新闻来源:亚洲周刊

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