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史进福:让消费者持续购买
优质产品带动品牌

史进福:茱莉制造有限公司自2014年推动“最好的你”社会运动。

(马六甲17日讯)品质带动品牌,顾客一旦热爱你的产品,主动消费,销售量自然上升!

茱莉制造有限公司董事经理史进福认为,企业家须注重公司文化、产品品质、售后服务、品牌及价格等方面。



史进福说,一家公司能在网上创立品牌,但作为一个企业更重要的是注重本身的产品。

他指出,网络平台就好像百货公司的“货架”,每家企业都会把产品放上货架,但谈到如何刺激消费者购买欲望,就要看有关企业的公司文化、产品品质、售后服务、品牌及价格等方面的因素。

“消费者还是一样的消费者,业者能在货架把产品排列得很整齐漂亮、通过广告打响产品,吸引第一批消费者,但要消费者持续购买及支持产品,才是最重要。”

产品获逾80国家认同

他透露,茱蒂丝创立于1985年,至今已建立起一定的声誉,在亚太地区已是家喻户晓的品牌,当中著名标志商品包括花生酱夹心饼、苏打饼干和蛋卷等。



他说,茱蒂丝产品于1980年代尾端逐步开始在全世界销售,如今产品已被80多个国家认同。

他表示,整个市场跟着时代及科技不断改变,以前通过百货公司及杂货店售卖产品,如今则通过网络平台,而中国是全世界在网上销售做到最好的国家,因此茱蒂丝中国代理自然而然主导建立网购平台。

“网购是一个趋势,肯定越来越普及化,因此茱蒂丝除了在中国有网购平台,大马于6年前也已开始设立网购平台。”

位于亚罗牙也工业区的茱莉制造有限公司。

企业文化赢消费者信赖

史进福指出,如今的讯息经过网络迅速传播,一般消费者除了考虑产品价格、品质等,也会考虑产品公司是否值得信赖。

“要建立一个消费者都能信赖的品牌,而这个信赖就建立在公司的文化上,同时公司的文化一般都由最高管理层制定。”

他说,茱蒂丝产品于1986年开始,凡在大马对茱蒂丝产品有任何不满或投诉,茱蒂丝公司将在3天至一个星期内,派公司经理或代表到府上道歉,并把产品收回来,换上新产品,甚至更多产品。

“所有客户都是我们珍贵的客户,因此不需要是大客户才享有这样的待遇。”

己所不欲勿施于人

他透露,该售后服务至今已有30多年,相信很多投诉者都是忠诚消费者。

他强调,茱蒂丝制作产品最重要指南是“我不吃的东西,我不会让人家吃”,同时希望能散播茱蒂丝的价值及爱到世界每个角落。

此外,史进福表示,茱蒂丝在选择供应材料的供应商时,会考虑供应商的经营理念、态度及公司文化,而不是供应商产品品质好及价格合理,就接受他们供应材料。

身先士卒当下属榜样

史进福表示,创办任何企业,一切都要身先士卒!

“当面对困难及投诉,要站在前面解决,不要让下属应付,这样员工看到,才会佩服及学习。”

他说,如果让下属做事情,就要承受他们犯的错误,需要原谅和纠正,让他们在学习中进步。

他指出,“万事起头难”,起头难就不要放弃,需有耐心和热诚,就会把一个事业做好!

“做任何行业时,都要先爱上那个行业。”

市民通过“最好的你”,分享所经历的故事。

“最好的你”分享人生故事

史进福指出,茱莉制造有限公司经营的不是企业,而是经营自己人生的价值!

他说,公司的文化就是把每个员工当自己家人,但大家毕竟来自不同背景,因此公司需引导员工进入正确的人生价值观。

每年在马新展出

他表示,茱莉制造有限公司自2014年推动“最好的你”(The Best of You)社会运动,每年都会在大马和新加坡展出,目前有2万个故事。

“分享者来自各行各业,当他们分享出所经历的故事时,许多人也会从中受到他们的话语上的启发甚至激励。”

他说,推动该活动主要目的,是希望每个人能静下心,沉淀自己,看到每个人最好的那一面,评估所荣获的成就,从中欣赏我们的生活。

南方大学学院企业家大讲堂第26讲 

日期:2019年 9月26日

时间:晚上7时30分至9时30分 

讲题: 《饼干哲学,以人为本》

主讲嘉宾:茱莉制造有限公司董事经理史进福 

主办:南方大学学院 

合作媒体:《南洋商报》 

订票热线:07-558 6605 

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【企业家大讲堂】谢富年:应复制成功模式 敦马反新加坡行为不智

报道:苏韵鸰

(新山8日讯)双威(SUNWAY,5211,主板工业股)主席兼创办人丹斯里谢富年博士认为,前首相敦马哈迪医生所营造的反新加坡情绪属不智行为,新加坡的成功是无需辩驳,反之,大马应复制和改良采取狮城的成功模式。

“到底大马有什么可值得嚣张?倒不如着重发掘大马的核心优势。”

他披露,他曾与大马官员探讨一些行政和制度改革的课题,一提及效仿新加坡模式,对方马上回拒摇头说不,其实应该吸取新加坡的强项,提升大马的制度。

谢富年谈到马新水供课题,也就是柔佛售卖生水予新加坡,再以高价回购过滤水的做法时,更是一针见血地指大马在此课题上处理不当,是时候觉醒。

他希望首相拿督斯里安华能与新加坡加强合作关系,以带动我国经济发展。

谢富年前晚为南方大学学院企业家大讲堂系列讲座第35讲担任主讲人时,这么表示,并在会上分享对最新大马政府的期盼。

讲座讲题为“行善得福:以商业与慈善事业成就国族建构”。主持人是南方大学学院副校长(学术)兼企业家管理学院代院长黄永兴教授。《南洋商报》为合作媒体。

出席者包括掌管柔州投资、商贸与消费人事务的行政议员李廷汉、南方大学学院董事长拿督陈洺臣、理事长莫泽浩、筹委会主席何舜成等。

与国际接轨 
应强化马新关系

“如果我是负责人,我会建议增加更多马新跨境大桥,同时也确保新柔长堤成为最便捷的关卡。

“新加坡很有钱,我们需要他们,大马甚至能通过新加坡与国际‘免费’接轨。”

谢富年在演讲中,多次提及新加坡已故前总理李光耀的理念,也高度赞赏新加坡具备完善的金融体制与系统,也在国际上打响品牌,吸引全球企业进驻开设总部。 

他向出席讲座掌管柔州投资、商贸与消费人事务的行政议员李廷汉提出上述看法,建议强化马新关系,以在国际贸易市场分一杯羹。

汇集教育保健医疗商业和住宅
依斯干达双威镇规划完善

依斯干达双威镇未来的发展,将可媲美雪州八打灵再也的双威镇。

谢富年说,依斯干达双威镇占地1800英亩,7公里长的本达斯河穿过整座城市,而马新第二通道也近在咫尺。

他补充说,发展项目汇集教育、保健、医疗、商业和住宅等,在规划方面不仅复制雪州双威镇的成功之处,也会完善整体规划,使其成为全方位的城镇,甚至比雪州双威镇更胜一筹。

秉承3大核心价值观

他透露,冠病疫情放缓了上述发展项目的步伐,希望市场再给予数年时间投入发展工作。

“双威集团也继续秉承3大核心价值观,即诚信、谦逊和卓越。”

他强调,双威集团积极推动绿色环保商业和教育基金,也制定永续发展目标(SDG),近期有最大型室内耕种、有机农场、6亿1800万令吉教育基金外,目前与国能洽谈有关电动汽车充电站项目。

他认为,电动汽车可减少天然资源化石燃料的依赖,也减低碳排,是未来的趋势,增建充电站有助加速电动汽车的产业发展。

成立强大政府应对挑战

“我们已经没有时间可浪费了。”

谢富年表示对第15届大选结果有信心,首相安华可通过成立一个强大且有能力的政府,着手应付国民所面对的挑战,同时创建一个更加进步、可持续、包容、开明、有洞察力的和有远见的领导。

他强调,世界不欠我们任何人情,也没有人欠我们的人生,必须迅速齐心协力,共同努力建设梦想中的马来西亚。

谢富年指出,全球气候变化对人类生存带来的威胁、欧洲国家之间的战争、通货膨胀加剧、生活成本提高、社会两极化造成严重的问题,这些种种,大马也无可幸免。

年轻人英文掌握能力下降
教育体系急需改革

谢富年认为,我国教育体系急需进行大规模改革,尤其年轻人英文掌握能力下降的现象令他感到担忧,如今的成效也一目了然。

不谙华语的谢富年在讲座上以客家话及英语交替演讲,并透露在50年代的成长环境中,父母要求他学好英语,为未来谋出路。

他说,马来语是我国的国语,学习和掌握马来语是理所当然,但大马作为一个对外开放的贸易国,英语是必不可少的国际贸易与商用语言,若国人无法掌握一口流利的英语,或将成为我国繁荣进步的主要障碍之一。

他希望政府或政治人物,把英语列为必修科,掌握英语,在全球化世界中探索机会,与国际贸易接轨。

他也不忘提到双威大学是世界排名首200名的大学,双威大学毕业生就业率排名全亚洲第一,同时也在大马高等教育评级制度中获得五级最优秀教学奖。

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