言论

拥有2.3亿的官/郑喜文

别质疑,一名拥有2亿3000万令吉财产的官,也可以是一名清官,虽然这现象在大马比较罕见。

这不能怪我们,毕竟很多人都把“当官“为一个”致富“的途径,你看看反贪会有多忙就懂——大多数都是没钱才从政的,有权自然就有钱了;而很有钱的在有了大权之后,自然就更有钱了,这是逻辑。



少数人之所以财富万贯也跑去当官,就像现任美国总统般,大概是为了挑战自己居多,或“看见了一些需求,而这事只有自己能办好”——然而,这说法也套不进阿末扎希的身上——你不能怪我有这个想法,不然你说一下这副手当官迄今是有什么作为没有?

再者,尽管他之前当过银行总裁、上市公司的执行总裁等高职,然而要在21年前就拥有2亿令吉的身家,对一名“打工皇帝”来说却也是非常艰巨的——苹果新任执行长提姆·库克(Tim Cook)2016年的薪水是税前870万美元(约3500万令吉),而他所管理的苹果是2150亿美元(9000亿令吉)的企业,换言之,他的薪资才占营业额的0.4%。

阿末扎希之前所管理的企业是有多少个千亿?他的薪资待遇是否有可能上千万?即使一年的薪资是1000万令吉,也要20年才有2亿3000万马币啊喂!

阿末扎希今年60岁,他21年前(即39岁)就拥有2亿身家的话,那就是19岁开始要一年赚一千万了——当然,这算法是不正确的,少量的财富是靠累积(俗称“散钱“),巨贾的身家往往都是倍增的,奈何,阿末扎希并不是大企业的老板。

说到底,罪魁祸首还是敦马——如果阿末扎希没有挑起敦马的印裔血统,我们连21年前的事情都不会知道,老马现在挑这个话题绝对不是要跟我们说“咱们的副手是富豪”,而是为了反击和报仇而已。



老马当年竟然就这样放过了充斥种种疑点的阿末扎希,这仁慈在21年后的今天,是显得如此的滑稽。

建议他们两个人向小孩子看齐,手拉手去清真寺发毒誓之后再联合开个记者会握手言和,反正民众所看见的都只是局部的片面的残缺的墙角一隅的事实而已,相不相信也不能干些什么,倒希望阿末扎希的政治仕途有如他的商业抱负和挣钱能力一样出色,或至少,让人看见他的存在。

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言论

珍惜愿意投诉的顾客/蔡晓薇

当你在餐馆饥肠辘辘,准备大快朵颐之际,却发现送达面前的食物货不对板,分量少到可怜时,心生不满估计是人之常情。

早前就有一名网民投诉Nando's烤鸡连锁餐厅售卖的烤鸡分量“缩水”,薯条还比“发育不良”的烤鸡大分,引起不少人的同感。

Nando's随即作出回应,除了向消费者道歉,也承诺会改善烤鸡质量。该公司同时促请顾客,若认为烤鸡太小,可当场向员工反映以解决这问题。

这家连锁店重视客户回馈并迅速回应是值得赞扬的。也许一些餐饮业者会认为,消费者投诉只是单一个案,无需多加理会,惟这种侥幸心态万万不可取。

别以为网上批评声浪过一阵子就会回归平静,有些顾客,一旦选择离开就不会回头了。

一般上顾客若不满意某餐馆的食物品质或价格,都只是抱持“没有下次”的心态,不会主动告知业者其问题所在。

“顾客至上”是王道

为此身为餐饮业者,必须懂得珍惜愿意投诉及提供反馈的客户,因善意批评及合理范围内的投诉,是让业者进步的良药。

“顾客至上”放诸在任何领域都是王道,对顾客的投诉及建议更是不应该怠慢。接受投诉、思考问题所在及给予解决方案,这也是能让业务提升的方法之一。

然而,若顾客有野蛮行为或无理取闹则另当别论。此时餐饮业者的态度及处理手法是关键,理性对话自是必然,一旦顾客言行过火甚至有违法律,那就报警处理吧!

题外话,国内最近有老牌快餐店多家分店陆续结业或暂时营业,一般说法是抵制潮惹的祸。

但如今市面上同类食品林林总总,要在竞争激烈的市场中求存并不简单,如今这家快餐店的特色逐渐模糊、达不到顾客对食物的期望值,是否也是原因之一?

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