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【独家】10问题待解决 4提点不获正视
交怡难成东方摩纳哥

政府有意将国际免税岛浮罗交怡打造成“东方摩纳哥”,当地业者均表示欢迎。(档案照)

(亚罗士打28日讯)10项问题没解决、4大提点不获正视,就先别谈把浮罗交怡打造成“东方摩纳哥”了!

随着政府早前重提有意将国际免税岛浮罗交怡打造成“东方摩纳哥”,当地不少业者均表示欢迎,他们认为这计划一旦成功落实,不仅能带动当地,甚至整个区域的旅游业。



然而他们也提醒,浮罗交怡还有10项关键问题需先解决,否则这项在2015年初次提出的愿景概念,将再度成为空谈,甚至被搞得一塌糊涂。

陈三顺

《南洋商报》访问了大马华人旅游业公会总会长拿督陈三顺、浮罗交怡中华总商会会长李汉荣、秘书骆承志、马华浮罗交怡区会主席拿督陈耀荣、外包导游李国章及内包导游林华基后,综合出这10项关键点及4项提醒。

一些业者提到,政府当年提出把浮罗交怡打造成“东方摩纳哥”这概念后,没先行正视这10大问题,以致2年过去了,浮罗交怡目前连巴厘岛和普吉岛都不如,“东方摩纳哥”仍是遥不可及的梦。

摩纳哥是以高端旅游为主的国际景点,当地以高级酒店、高档餐厅、高层次演出、名牌商城、豪华游轮、国际会议、国际赛会、赌场等为号召。

蓝图尚未拟定



“东方摩纳哥”最先在2015年由首相拿督斯里纳吉提出,他认为《浮罗交怡发展蓝图2.0》应该融入两个概念,其一是确保当地是和平安全的景点,第二就是要打造成“东方摩纳哥”。

他今年再度提出这概念,旅游及文化部长拿督斯里纳兹里日前也表示认同。

本报曾致电询问浮罗交怡发展局,发言人之一的拉米兹透露,目前该蓝图还在拟定阶段,尚未有明确轮廓,何时推介及落实也有待宣布。

李汉荣

10问题

1.政策有待放宽

李汉荣说,浮罗交怡要成为“东方摩纳哥”及吸引豪华旅游团,就必须先取消或放宽各种不符合发展要求的限制规定。

他说,目前岛上娱乐中心在周四晩禁止营业,至于酒廊、卡拉OK性质的娱乐场所,营业时间只限到凌晨2时。

他指关税局实施的免税香烟和酒类新条例,导致浮罗交怡失去”免税天堂”的一部分优势,这无疑拉低了浮罗交怡的竞争力。就此,政府必须检讨许多条例及予以放宽,特别是烟酒免税品的购买限制。

陈耀荣

2.基设有待提升

陈耀荣欢迎政府这项建议,这彰显首相重视岛上的转型发展,惟他认为,打造”东方摩纳哥”并非一朝一夕可成,当局须有周全及具体策划,尤其是拟定相关基建发展项目,拓展岛上旅游市场潜能。

当地导游林华基也点出,机场扩建是其中一个有待落实的方案,否则不仅达不到摩纳哥水平,更无法突破目前的窘境。

3.欠缺新景点

林华基说,浮罗交怡欠缺新的旅游景点,因此建议政府与私人界联手打造新景点。

他提到,巴厘岛和普吉岛的沙滩阳光不见得就比浮罗交怡好,但当地的景点开发多,因而显得有活力,也更吸引回头客,进而打造永续的旅游生态。

陈耀荣说,浮罗交怡不应只是让游客购买碗碟的旅游景点,政府应该把旅游资源再持续开发,利用潜力创意构建新的旅游业生态。

李国章

4.没有夜生活

李国章说,岛上欠缺夜生活,就算有也非常少,这让不少人及游客感受不到活力和精彩。

“摩纳哥有豪华赌场及诱人的娱乐场所,因此若要向摩纳哥看齐,不可单凭岛上景点来落实“东方摩纳哥”宏愿, 尤其缺少繁华的夜生活,不少人或认为入夜的浮罗交怡彷如一座”死岛”。 ”

他建议政府考虑以大胆突破性思维,打造出更具活力的不夜城。

5.酒店价格失竞争力

林华基说,若和泰国多个岛屿景点相比,浮罗交怡的5星级酒店属更高价码,这无助于提升竞争力,更无法带来更多的回头客。

据了解,当地一间5星级酒店在旺季时可从1000令吉起跳,泰国岛屿的酒店房价则可能还不到1000令吉。他建议政府和酒店业者商议此事。

6.国际航线受限

浮罗交怡开辟了不少从中国广州及深圳直飞新航线后,中国旅客大幅窜升,惟林华基透露,其实除了中国航线,政府还未全面开放领空让其他国家的飞机直飞进浮罗交怡,这对打造类似摩纳哥般的国际景点来说,无疑相当不友善。

“我建议扩建机场后,也允许更多国际直飞航线飞来浮罗交怡,这才能更方便国际友人,同时也大大提升这里的知名度。”

7.需精心策划与规划

李汉荣认为,政府有必要统筹规划及精心部署确立打造岛屿成为“东方摩纳哥”的发展终极目标。

林华基也点出一个问题,浮罗交怡某沙滩景点区的1.5公里处均林立非法兴建木屋或民宿,严重破坏当地景点,这无助于打造更具国际规模的景点区。

8.公共工程执行不力

林华基表示,当地公共工程执行力有待提升。他举例,珍南海滩不足3公里的步行街路面,居然维修了3年都还没好,让游客留下不好印象。

“所以我不奇怪为何首相2年前提出这概念后,如今浮罗交怡似乎还没有达成(目标),甚至连巴厘岛和普吉岛都不如。”

9.交通问题一箩筐

除了航空不利中国以外的外国游客前来旅游,林华基认为本地游客多少也在往返浮罗交怡时遇到交通问题。

他说,除了乘搭飞机飞抵浮罗交怡,另一方式是坐船,但浮罗交怡码头并不具备国际水平,乘坐客船的游客除了得面对班次局限,同时也坐的不舒服。

他也点出,在摩纳哥27海里的船程只需半小时,但本地相关客船却需要1小时。

10.人民还没准备好

林华基认为,要打造“东方摩纳哥”,政府就得顾及“人民软体”这一块,尤其目前当地服务业者的客服水平根本比不上“微笑之都”泰国,因此要朝著名国际旅游景点看齐,人民在客服思维上必须作出调整。

他点出,不少当地服务员的态度仍旧散漫且不友善,最终只会吓跑游客,也更容易将浮罗交怡的负面形象传去外国。

摩纳哥华丽璀璨的夜景。

4提醒

1:这究竟是什么景象

陈三顺说,政府有必要为“东方摩纳哥”下一个明确定义与景象,否则若只以拥有赌场、夜生活精彩、高楼大厦及市场开放友善的摩纳哥作为范本,届时施政者、业者、人民均会因陷入一个毫无概念的发展方向而各走极端。

他点出,认知中的摩纳哥是极具活力与魅力的高端旅游岛屿,当地的自由开放更是指标,因此浮罗交怡究竟要朝向怎样的高端旅游,当局必须清楚列明,否则各界会欠缺明确发展方向,甚至在硬体发展后面对软体上的不足。

2:层次格局是否能对接

骆承志说,摩纳哥旅游模式是高端消费,浮罗交怡若要朝这方面前行,除了需大量资金涌入,高消费后的局面是否将令其他游客却步,同时加重当地人生活负担,这些都必须获得考量。

他点出,在亚洲和中东地区已有类似摩纳哥的城市,如新加坡和杜拜这2个最大的竞争对手,因此浮罗交怡真否能以摩纳哥模式发展,并击败这些竞争对手吸引游客,有待研究。

3: 潜在隐忧很大

骆承志提到,一旦朝高端旅游发展,许多国际企业或主动或被游说进入当地发展,届时本地中小企业会否被拥有巨额的外资企业打败,这些都是政府必须考量的。

“可能跟不上高端旅游业步伐的商家就会被淘汰。”

由于摩纳哥也是高消费景点,全球经济不好时游客量将首当其冲,浮罗交怡是否也将面对这类危机,当局必须作出周全考量与规划。

4:需巨资发展各方配合

骆承志

骆承志点出,若要朝摩纳哥模式前景,那么来自私人界和政府的整体投资将会是一笔巨额,其中,机场、码头等建设都将以国际化规格迈进,因此政府需探讨究竟这些金额应该从哪来?

他举例,摩纳哥码头可容纳100艘邮轮,还有60艘小型邮轮,换言之码头的提升并不简单:“要吸引有钱人来消费,我们是否有很好的金融系统来支援配合?”

为了达到这目标,政府需各方配合与支持,现有社团、本地商团、投资者是否也在软硬体上作出准备,这点不容忽视。

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【独家】业者经营模式大转变 邮轮旅游渐成主流

独家报道:黎添华

(吉隆坡3日讯)令吉不断贬值、通货膨胀及机票价格高涨,3大因素令旅游模式大转变,业界行销焦点也从“陆面”转向“海上”——邮轮旅游。

据本报探悉,随着令吉汇率不断下滑及通货膨胀的缘故,本地旅行社接连面对盈利空间缩小,甚至倒贴惨赔的情况。全球机票价格高涨,也让业者面对配套价格难卖的窘境。

因为如此,目前本地旅游业者正逐步将旅游产品重点,从向来的“陆面”转向“海上”,纷纷主打起邮轮团。

卡立哈伦:旅行社转换重心
积极推销邮轮配套

大马旅游机构协会(MATA)主席拿督莫哈末卡立哈伦证实此事,并直言目前该会700多家会员旅行社中,就已有不少逐渐转换产品重心。

“过去(业者)都有(组织)邮轮团的,只是未来会更积极推销这种配套,消费者也必定能在这个大环境下获得更值有所值的配套。”

马来西亚华人旅游公会荣誉会长及顾问拿督陈三顺也向本报坦言,目前不少业者确实因为通胀及汇率关系而面对挑战,而邮轮旅游为业界提供另一种选项。

他指出,目前世界各地的邮轮公司因为看到这一趋势,于是顺势推出许多相关配套,加上各旅行社的力谷下,邮轮旅游将逐渐成为主流模式之一。

据了解,目前除了原有的区域内邮轮团外,许多五星级邮轮公司也在近几年开始将台湾、香港、新加坡设为主要中转站,即,让邮轮在当地出发,复前往其他地方,如日本、韩国等地。

换言之,国际邮轮公司的策略部署,也是造就目前旅游转向的原因之一。

另外,据本报从市场上探析,越来越多的欧美团开始推出优惠配套,如,早前吉隆坡旅游展就出现9000令吉配套,就能从西班牙巴塞罗那前往挪威、丹麦等地,而且连大马往返巴塞罗那的机票也包含在内。

陈三顺:增长空间大

陈三顺表示,一般邮轮公司会在6个月前甚至一年前就将产品及价位定下来并推出市场,同时也方便旅行社招揽顾客。

“由于邮轮能容纳2000至4000名游客,容量大,以及能掌握游客量,所以在价位上能轻易掌控。”

他发现,邮轮旅游在大马仅占了市场份额的10至20%,换言之,还有很大的增长空间。

邮轮客趋向年轻化

谁说邮轮旅游只适合乐龄人士?陈三顺直言:年轻人也不少咯!

他表示,过去的欧美邮轮都是10天行程起跳,有的甚至两周或一个月,但目前的邮轮可以短至3天至1周不等,因此适合上班一族。

再来,为了吸引年轻消费群,邮轮里头的活动和设施也已经针对年轻人而设,正因如此,目前邮轮客目前出现年轻化的趋势。

建议业者增设条例

卡立指出,尽管邮轮旅游看似解决了传统旅游因通胀、汇率下滑,以及机票价格高涨的问题,但这不意味着业者就不会面对挑战。

“现在购买3个月后,邮轮配套或许不会涨价,但我相信未来开卖的(配套)或许会因为物价或其他因素涨价,如地陪团等。”

他建议业者需要在条款中增设条例,阐明价位或随着通胀等非主观因素而出现调整,而顾客须得为价差作出补贴。

询及这样会否对顾客带来负面情绪,他则表示,正因为考虑到顾客的感受,因此需要提前声明,而这其实也是对顾客的一种保障。

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