（吉隆坡21日讯）自从阿里巴巴集团协助启动大马数字自由贸易区，该集团子公司纷纷来马扩展事业，在中国用户惊人的沟通和协同多端平台钉钉（Ding Talk）如今与合作伙伴共创适合大马中小企业的服务平台，提供本土化服务。

钉钉首席科技官朱鸿说，大马作为阿里巴巴所推行世界电子贸易平台（eWTP）概念的首个中国境外国家，并处在数字经济转型的大环境，该公司通过移动技术改善中小企业沟通及协同，可谓非常符合大马政策。

系统功能全免费服务

他向《南洋商报》说，大马及中国中小企业有许多相似之处，如在沟通方面关注高效和安全，中小企业对于成本也非常敏感，钉钉为此提供系统功能全免费的服务，协助促使中小企业发展。

谈到两国中小企业在需求上的不同，朱鸿指大马中小企业有更强的邮件文化，中国中小企业这方面的需求较低。

“钉钉也提供钉邮服务，中国有用户，特别是中大型企业也在使用，我们将和大马客户共创和优化邮件方面的服务体验。”

他指随着中国进军全球化的部署，钉钉锁定服务中小企业，与客户一同“出海”，而海外企业和中国企业之间的沟通，能让钉钉扮演要角。

钉钉程序开创初期，该团队共走访数千家中国中小企业，致力符合中小企业客户群的需求。目前超过500万家中国中小企业是钉钉用户。

“本土化”打造用户体验

无论是企业沟通、信息科技或自动化办公系统方面的支援，钉钉在大马都属于“后进之辈”，许多大品牌也许在20年前已踏入大马市场，而钉钉期待通过“本土化”取得本地中小企业的青睐。

朱鸿说，该团队打造产品时，秉持着“共创”文化，创业过程中与合作伙伴一同打造用户体验，产品打造方面也是专注于中小企业对沟通和协同方面的问题和痛处。

他指钉钉也有自动化功能，以解决中小企业在审批、发公告等需求，并大量针对中小企业需求进行开发。

该公司尝试让中小企业以非常低的门槛来使用信息化技术。

设本地团队加强伙伴合作

钉钉已在大马设立本地团队，并已公布其国际化战略，希望打造国际化产品，筹备“出海”已有一年之久。

朱鸿说，他意识到要在海外国家真正落脚，就需本地化，他们已在大马打造团队，和本地合作伙伴建立良好合作关系。

“目前有几十家工商合作伙伴一同打造产品，包括提出各建议，只有这样才能提出符合本地市场的产品和服务。”

钉钉在中国也提供差旅服务，让企业通过钉钉订购出差机票和酒店。

朱鸿指钉钉和阿里巴巴的商品服务打造这类服务，让中小企业和大企业一同享用大客户价格，大大地降低其成本。

独家报道：苏正义