（吉隆坡27日讯）国能修改用户账号引起不少消费人的投诉，但国能说明myTNB网站的功能全面投入运作后将为客户提供更多便利，一个按键就能处理在国能分行办理的事务。

这个自助式的网站及智能手机应用程式，可让国能850万名客户随时自行查询账户、检查及缴还电费，甚至还可以申请电供服务或中断电供关闭账号。

据国能高级总经理（客户服务）卡玛丽雅说，在新系统下，屋主若出租房产，也可“监督”租客有否缴付电费。

“任何在国能分行可办的事务，都可在相关网站进行。”

她举例，若身在吉隆坡，但想关闭在吉打的国能账号，现今不用请假返回有关州属的分行，只需通过有关网站就可办妥。再者，若出国度假，只要有互联网也可办理国能事务。

她说，客户以往通过国能的代理，例如银行或大马邮政公司通知已付电费，但是现在国能会自行发短讯通知客户，通知款项已过账或通知尚未缴款的客户。

她指出，新系统也给予客户信用评级，以灵活地处理欠款事务。

她也吁请客户更新账号资料，例如屋主及租客的资料，尤其是仍未更换前业主资料的新业主。

她说， myTNB网站也把以往多元的网站，简化为现今的同一个平台。国能以前有4个网站来迎合不同类型的客户。