地方

提款机故障没拿到钱
泥机司机投诉5个月没下文

王福贤(右)因提款机故障未能提款1500令吉。左起为李汉强和谢琪清。

(芙蓉8日讯)泥机司机声称银行出纳机有问题,未“吐”钱却显示已出纳款项,惟投诉迄今5个月仍无下文 ,要求银行和警方交代。

事主王福贤(51岁)今天在武吉甲巴央区州议员谢琪清协助召开的记者会说,今年农历新年前,即2月5日(星期五)约晚上10时,他在芙市区一家银行欲提款1500令吉以采购年货,过程中提款机荧幕画面突然消失,款项迟迟未见出纳。



他马上使用银行内其他出纳机查证户头余额,发现资料显示存款额已被扣除1500令吉,于是拨电银行热线投诉,却因时值周末且农历新年将至,被吩咐假期后才到银行办理投诉。

之后,他于10日亲自到银行投诉,并于14日向警方备案,但一段时间后未见有进展,遂再向银行查询,获悉银行于3月间有寄了一封函件到他的旧家。

他查看信件时,发现这封志期2月10日的信件是说明上述款项已出纳,基于本身完全没有拿过这笔钱,他要求查看闭路电视,惟银行经理不允他一同查看。

较慢出纳 款项遭他人取走

王福贤说,根据银行经理透露,闭路电视画面显示有关提款机当时是比较慢出纳款项,而之后这笔钱被另一名提款的印裔男子拿走。



“银行经理说多次致电有关男子,可是联系不上,所以已把案件交由警方处理。问题是如今联系不到查案官,事件至今也未有任何进展,时隔5个多月,我只好向谢琪清投诉。”

他也说,事发当天虽是晚上10时,惟当时仍有很多人到来提款;而当他离开银行时,发现相关提款机已恢复操作,但因担心再失血汗钱,所以他不敢再提款。出席者包括谢琪清特别助理李汉强。

银行的函件,向事主说明款项已于2月5日晚上约10时被提出。

谢琪清:非人为疏忽
银行有责任赔偿

谢琪清认为,提款机故障并非人为疏忽,事实上是银行的技术问题所致,因此银行有责任赔偿。

他说,既然银行和警方能够在3个月后找出当天事发的摄录片段,相信片段至今仍保存,而且银行也掌握到取走1500令吉款项男子的资料,并多次致电对方,只是无法拨通,所以银行没采取合理补救举动说不过去。

“目前仍是开斋节假日,我会于下周联系查案官了解实况,并会致函银行投诉此事。”

反应

 

大千

提款机“免费送钱” 银行系统当机被领近2亿

(亚的斯亚贝巴19日讯)埃塞俄比亚一家银行16日发生系统故障,导致部分客户发现可以提取比户口余额还高的金额。

英国广播公司报道,大量有心人士发现埃塞俄比亚商业银行(下称埃塞商行)的系统漏洞后,随即透过提款机提取现金或是转帐至其他银行户口,银行在数小时后才冻结交易,但此时已蒙受至少4000万美元(约1.89亿令吉)的损失。

埃塞商行是埃塞俄比亚最大的银行。据报道,这家银行16日出现内部系统故障,并且被部分顾客发现漏洞,于是他们不断透过提款机取出比实际存款还多的现金,或是转帐至其他银行的户口。

这些顾客甚至将这个消息告诉亲友,还有人透过社交媒体传播出去,导致许多埃塞商行的提款机前大排长龙。根据银行事后发出的声明,他们耗了数个小时才冻结交易,但已有4000万美元遭恶意提领或转出。

埃塞商行行长沙诺18日指出,大部分的现金都是被学生领取,“据我们事后发现,系统故障的消息是透过通讯软件与电话在大学校园内传播”。

吉马科技大学(Jimma University Institute of Technology)一名学生表示,事发当天校内的提款机前大排长龙,学生忙着领钱,直到警方赶来阻止,这场闹剧才结束。

这名学生指出,他的朋友在16日凌晨通知他“可以从提款机领取大笔现金,或是用应用程式转帐”。

埃塞商行创设至今已82年,拥有超过3800万名用户,银行17日紧急发声明称,系统是在维护与检查期间发生故障,并非骇客攻击,客户无须担心,而银行在事发后也紧急中断所有业务。

目前至少有3家大学发表声明“建议”学生退还不属于他们的钱,而沙诺也强调,只要愿意提前归还将不会追究刑事责任。据悉,有部分学生已经自愿退钱。
 

反应
 
 

相关新闻

南洋地产