（八打灵再也19日讯）“最后一分钟”换卡潮，不但银行大排长龙，不少人也为社交媒体疯传讯息或众说纷纭的消息产生混淆。

国家银行规定，明年起所有电子付款卡将通过PIN-and-PAY系统以个人密码方式，取代现有签名方式。

过了明年6月30日的宽限期，所有本地持卡者就不能使用签名系统，惟外国游客除外。

距离明年1月1日只剩不到两周，许多信用卡及扣账卡客户匆忙换卡之际仍有许多疑问，有者也因为掌握不了充足资讯或讯息不明确而引发不必要麻烦。

以下为一些银行客户就更换信用卡或扣账卡时引发混淆或不便的案例：

案例1：胡涂付12元“换卡费”

A小姐赶在某家银行公布的截止日期前，透过银行网上系统免费更换扣账卡，却发现本身户头被直接扣除12令吉“换卡费”。

当下，她大为紧张，因为早前听说更换扣账卡是免费的，怎么自己换卡却遭银行征收费用？

后来，她才发现自己在半年前拿到的扣账卡，已有“Visa pay Wave”及“My Debit”字眼。她当时是因为上一张扣账卡失效，才换取现有扣账卡，当时也不知道这张新卡是否已符合PIN-and-PAY系统的规定，而且银行之前提供的换卡资讯中也没有阐明这一点。

由于掌握不到银行对“新卡”及“旧卡”的定义，她把现有扣账卡当成了需更换的“旧卡”，才出现“换卡要收费”的乌龙。

A小姐之后到相关银行柜台咨询并要求取消换卡程序及退款，经银行职员告知，旧有的卡换成符合PIN-and-PAY系统的新卡确实是不收费。只是A小姐的个案，需拨打银行热线才能完成取消换卡程序，银行柜台不处理。

她隔天拨通该热线说明缘由，却又被指示需前往银行柜台才能取消换卡及要求退款，不同说法让当事人倍感混淆兼无奈。

案例2：旧卡仍可提款

B先生母亲的提款卡只是作为提款用途，完全没有用作扣账卡，而且平常提款使用次数也不多。

只是她听到朋友说，明年开始所有旧的提款卡不能使用了，一定要更换新卡，于是大为紧张。

尽管她向儿子B先生问起，明年开始所有旧卡都不能使用，如果来不及更换怎么办？可是B先生也无法确定，因为他也只是听别人说，或者在社交媒体看到别人流传的消息。

尽管银行换卡人潮很多，最终B先生还是陪同母亲在银行耐心等候了数小时，才换到新卡。

事实上，持卡人即使没有更换新卡，原有的提款卡依然可以在提款机提款。