报道：郑美励

摄影：姚春显

你知道呼叫一次救护车往返医院的收费是多少？3位数起跳，同时胥视距离远近甚至可能达到八九百令吉。这笔费用别说是B40群体，就算是M40的中产阶级人士的财务状况也难以支付。但在士毛月执业的家庭医生莫哈末哈兹米拉萨自2年半前就开始提供爱心救护车服务，载送当地人民往返附医院就医，收费则是……零！

疫情肆虐期间，确诊冠病人数急升，救护车忙着载送病人入院，供不应求的画面想必大家还记忆犹新吧？

刚获得由《南洋商报》与吉隆坡暨雪兰莪中华总商会联办的“英雄奖4.0”奖项的哈兹米记得，那时候诊所有一名患者身体出血急需入院，但救护车早已为了载送冠病病人而疲于奔命，最快也要2至3小时后才能抵达，他最后只好出动私家车载病人往警局要求警方帮忙开路直奔医院，成功救回对方一命。

“当时我心想如果能有一辆救护车帮忙解决这种情况可能会好一些，可以为卫生部和士毛月社区提供很多帮助。”

马铃薯叔叔仗义相助

后来他便注册成立非营利团体爱心医生组织（Pertubuhan Doktor Prihatin），初期他用自己的私家车载着护士一同出诊，直至遇到了“马铃薯叔叔”关志庭，一切便不同了。

两人素昧谋，却在某一次哈兹米在吉胆岛办公益活动时主动联络并邀请关志庭参与，见面后就谈到了希望拥有一辆救护车助人。

“他（关志庭）告诉我，不要只是帮助士毛月人，要帮助更多人，包括加影、万宜地区的人。我说，行，如果我有一辆救护车，我会去做的。他说好的，医生，我帮你，我给你一辆救护车。”

如果能得到帮助当然最好，但哈兹米并没有抱太大期望而且事后也没有下闻，哪曾想过3个月后，关志庭捎来好消息：“医生，我已经为你弄到一辆救护车。

“我没有做任何群众筹资之类的活动。所以我想，当你有一个好的想法时，也许在过程中你会找到人来帮助你，这就是我得到救护车的方式。我们就这样开始前进。”

抽血服务利益大众

有了一辆爱心救护车，的确为附近地区清寒病患带来正面影响，但哈兹米不止免费提供救护车，而且还做得更多，“导火线”是某次帮助病人的过程。

一名家住廉价组屋的逾140公斤且身体多处受伤的病人必须到医院抽血，怎么办？家属招来哈兹米再加上邻居帮忙，费了九牛二虎之力扛着病人走下狭窄楼梯送上救护车，到医院抽血5分钟后就打道回府，然后再费一番力气把她扛上3楼的住家，套用他的话说，没经历过的人不会知道过程中的艰熬。

减轻患者负担

隔一周，女病人又得再去医院报到。因为根据政府医院的作业程序，待验血报告出炉后，病人才会被安排会见医生。试想，一名病患连续两周都要去医院报道，不麻烦吗？如果需要动用救护车，这更是一笔庞大开销。

有了这样的经历后，哈兹米意识到，对于医生来说，抽血这个动作是小菜一碟，大可在家中进行就不必劳民伤财去医院处理。

他主动向卫生部争取帮病人在家中抽血，等待3个月后终于获得批准。所以……是的！那些已有预约要到加影医院、沙登医院抽血的行动不便人士，如今可以联络他，由他帮忙抽血。

“比如卧床病人、中风病人，他们不需要叫救护车送到医院，我们会上门为他们抽血然后送去化验。在经济、人力、时间和家人陪伴等方面都可以减轻患者的负担。看看仅仅通过简单的在家抽血送检就能够减轻患者多少负担。”

捐款延续善举

除了抽血，他还提供其他上门服务，包括：

1、上门看诊及咨询；2、处理伤口；3、病人医疗护理，包括静脉置管更换、鼻胃管、输尿管更换等。

例如中风病人获准出院后每两周需返回医院复诊和更换鼻胃管，哈兹米便可以上门帮忙更换，让病人及家属省下时间、金钱与精力。

以上服务，收费多少呢？病人或其家属在救助之前总会询问这个关键问题，而哈兹米的回答都是：“这些服务都是免费，所以没有帐单可以给你。如果你想帮忙可以捐款，让我们用来帮助其他病人。”

住在士毛月、加影甚至万宜一带的病患可以提早预约以获得哈兹米的协助，“任何人都可以使用，但我们主要关注不幸的人士。”

人手短缺财务限制

从事慈善公益活动遇到的挑战往往都很类似，包括资源有限、人手短缺和财务限制。

因为人手和资源有限，上述爱心救护车服务只能在上班时间内，在士毛月、加影、万宜一带提供服务，对于来自马六甲、柔佛、等远距离的求助爱莫能助，截至今年3月为止他们载送的最远距离是芙蓉、士拉央医院、安邦医院、中央医院、沙登国家心脏中心等。

哈兹米同时也提醒，紧急需要救护车服务者，务必拨打999热线求助才不会延误就医。

仅3人打理

此外，哈兹米所从事的是医疗相关的慈善公益活动，意味着需要持有医护证书（譬如护士和医生等）的人士担任义工才能帮忙医疗相关服务，哈兹米直言虽然也有医护人员表达感兴趣但至今尚未有人真正加入，目前只有他、护士以及司机兼助理3人负责。

未获政府津贴

另一个挑战来自财务。这是哈兹米自发展开的义举，当然未获得政府津贴，但每个月救护车的汽油费介于1500令吉左右，这尚未计算维修成本在内。

所以……他究竟如何在资金有限下维持了2.5年的运作？这或许就像是《牧羊少年奇幻之旅》中提到的，“当你真心渴望追求某种事物的话，整个宇宙都会联合起来帮你完成”的真实版吧！

当你有心要做一些事，的确会得到帮忙，救护车便是其中一个例子。

动用诊所资源帮补

其次，哈兹米拥有诊所，必要时可动用诊所资源帮补；一些从哈兹米的帮助中受惠的患者及家属亦会有所表示，包括捐款1令吉、5令吉，经济能力较佳者甚至会大手笔捐款（但这样的案例相当少）。

此外，他也获得不少产品捐赠，指着堆放在诊所楼上的设备如轮椅、床垫、医院专用病床、吸痰机、成人奶粉、成人尿片等，他指出当中有些是宗教捐赠，例如一些患者去世后，家属把生前使用过的病床捐赠给他，以便再转借给其他患者使用。

随着他获得英雄奖4.0，他就多了5000令吉奖金可以用来维持救护车的运作。

获奖吸引公众加入

他指出，英雄奖的存在，让公众知道社会上不同的人以各种形式帮助社区，同时也是对他的认可。

他直言，从事上述服务不求回报，但能获得英雄奖的肯定，当然令他感到快乐及备受鼓舞。

这名新科英雄奖得主之一希望访问刊登后，更多人知道他们在提供这类免费服务，也希望有更多医生、护士、热心人士或组织可以加入共襄盛举。

知识技能回馈社会

哈兹米生长在万宜，在俄罗斯完成大学学业后返马效力于政府医院约7至8年后才离开并开设诊所。在寻常的日子，他就如一般的家庭医生那样，坐在诊所内等待病患上门。在有预约的日子，他根据预约的时间出诊，去到病患家里提供服务。

推广爱心全马人受益

对于从事慈善公益活动，他是这么说的：“当医生就是为了帮助别人。所以当我在政府部门工作的时候，我可以帮助到很多人而且有固定的薪水，这份工作很有意义。现在自己开诊所，向上门的病人收取费用，比较像是在经营一门生意。不过，我还是很想用自己的知识技能回馈社会。所以，我成立了这个非盈利组织，我一半的事业在于帮助人们，他们为我的服务付费，另一半的我从事慈善事业，免费提供帮助，也算是一种平衡吧。”

展望未来，哈兹米希望可以扩大服务范围，在每个州都拥有一辆救护车为民服务，但一辆设备齐全的救护车动轧15万至18万令吉，这个愿望需要有更多人的配合参与才有可能落实。

“我们接到来自巴生的电话，人们要求医生上门看病人做检查进行伤口护理、静脉置管更换、导尿管更换等护理程序。这些都可以在家里做，但是叫医生上门的话相当昂贵，未做任何诊疗程序白费用大概是200至300令吉，对于经济困难的人来说，无疑是很大的负担。

“有些人需要每两周更换导管，他们需要去诊所医院，每两周要用一次救护车……我们可以在他们家提供帮助。因此，我们希望推广这些服务。”

爱心救护车服务

脸书专页：Pertubuhan Doktor Prihatin

服务时间：

上午7时至下午6时（周一至周五）

上午7时至下午1时或3时（周六）

查询及预约：017-389 8368、017-625 1858