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【加快中小企数字化白皮书】 逾半业者接受转型
中小企数据化收益增60%

哈达兰利(右二)推介阐明国内中小企业数字化现况的白皮书。右为周鑫;左起诺阿兹米赛益及赛胡欣。

(吉隆坡17日讯)《加快马来西亚中小企业数字化:摆脱电脑化陷阱》白皮书指出,逾半受访中小企业具有“信息和通信技术(ICT)领导者”思维,以及坦诚在采用数据管理方案后,企业收益增加了60%。

20%业者未掌握ICT



报告举例,使用社交平台及电子商务平台拓展业务的企业,分别录得26%及27%收益增长,至于使用企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)等数据管理方案者,则录得60%利润增长。

该报告指出,在国内受访的2033家中小企业中,逾50%属于积极投资ICT的业者,以及另有30%属于“ICT跟随者”,剩余约20%属于“ICT落后者”。

由大马中小企业机构和华为科技公司赞助,在今年6月开始由国际数据亚太(IDC)及国内多所大学共同撰写的白皮书,今日在企业家发展部副部长拿督斯里莫哈末哈达兰利医生见证下正式推介。

出席者包括大马中小企业机构主席拿督斯里赛胡欣、总执行长诺阿兹米赛益及大马华为总执行长周鑫。

哈达兰利致词时指出,该部的成立旨在推动各企业与中小企业增长,包括规划推动中小企业发展的计划。



“在2017年,中小企业对国内生产总值(GDP)的贡献占37.1%,以及在就业人数及出口贡献方面,分别占66%及17.3%及在出口贡献方面,分别占66%及17.3%。”

他指出,政府的目标为截至2020年,将中小企业对GDP的贡献,从目前的37.1%提升至41%,出口方面则是提升至23%。

“我相信在提升中小企业采用数字化商业模式的情况下,这些目标将可实现。”

善用电脑改变商业模式

哈达兰利稍后向媒体指出,白皮书同时提及国内许多中小企业面对“电脑化陷阱”,也就是一直处于只懂得使用电脑及数字设备,但无法改变商业模式的困境,最终造成发展潜力受限。

“我们放眼在2020年之前协助中小企业全面数字化,有鉴于此,企业家发展在未来数个月将设立一个数据库,以掌握国内中小企业数字化的情况,进而ICT落后的企业可获得协助,或是他们可以申请数字化方面的援助。”

他解释,由于设立数据库需要一段时间,以及涉及多个部门,因此他希望届时有关部门可全力配合。

询及该部是否会采纳白皮书所有的建议,他说,白皮书的建议向来具有可行性,因此他不排除该部会采纳所有的建议。

国内外多名专家一同分享企业数字化的挑战与契机。左起利扎奈尼、林宣宏、丽达、宋学君、阿汉阿都拉及林志雄。

主题:大马中小企业数字化——白皮书成果与政府协助的成功案例

主持人:大马华为公共事务与通讯主任丽达

组员:大马中小企业机构副总执行长利扎奈尼

大马数字经济机构(MDEC)电子商务主任宋学君

教育部业界关系组主任阿汉阿都拉博士

华为南太平洋区域策略营销总监林志雄

新加坡国际数据亚太(IDC)亚太区定制解决方案副总裁林宣宏

中小企入电商挑战大  或无力应付大量订单

国内外企业数字化专家同意,大马相关部门应设立一个由数字化专才组成的小组,全面协助中小企业采用数据管理方案。

林志雄主讲时指出,白皮书的目的旨在协助大马政府与中小企业掌握企业数字化的实况,以及如何通过大马的方式,解决大马的问题。

他指出,大马中小企业面对的其中一个问题,就是不知道该如何投入数据管理方案,因此有关部门应在提供培训及奖掖之余,也应设立一个小组提供援助。

林志雄指出,华为在30年前也只是一家中小企业,迄今肯定是具备许多可供分享的经验。

大马缺少云端平台

他指出,在数字化基础设施方面,大马目前则是缺少云端平台,因此在未来需确保国内拥有足够的云端基础设施。

宋学君在主讲时,表示赞同林志雄提出的建议,并承诺将把有关建议带至大马数字经济机构讨论。

他说,该机构早前较为专注如何协助中小企业通过电子商务平台取得订单,惟较后有例子显示,中小企业未必有能力应付大量的订单。

他说,该机构往后将采取较为全面的措施,包括在协助中小企业投入数字化商业模式的时候,能够兼顾技术与产量等面向。

林宣宏则指出,数字化商业模式旨在确保企业能善用云端平台、物联网及数据方案等新技术,最终甚至能因此减少电脑设备或员工人数。

数字化可减聘员工

他透露,在撰写白皮书的过程中发现,许多企业只处于电脑化的阶段,例如只是利用云端储存照片、将产品照片上载至社交平台,或只是利用Whatsapp软体进行沟通用途。

“这种情况导致业者必须聘请额外的职员,例如一个负责社交平台沟通,另一个则负责检查库存或账目等事务。”

林宣宏强调,数字化商业模式不只能把行销、客户咨询、下单、收款、客户服务及供应整合在一个平台之下,最终要的是每一个季度或每一年,业者都可分析本身的营业情况。

“业者届时可根据有关数据分析,拟定相应的策略,这就是为何数字化商业模式非常关键。”

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名家专栏

政棍蝗虫夹击 中小企情何以堪/拿督刘明

最近市场水静鹅飞,很多朋友都叫苦连天,当然包括我自己。

有卖海产的朋友和我聊起他的近况,他说市场好像死水一滩,毫无生气,问我为什么会这样?

我说我也正探索原因所在。

市场上利好消息源源不绝,几乎所有上市公司的财报都显示他们在赚钱、政府三不五时都宣称有外资企业来马投资,而且一投就是一百几十亿马币,可是商界朋友尤其是零售业者都超级无感,特别是过去的开斋节,业绩简直淡出鸟来!

朋友说上市公司的财报是去年的,今年绝对不能同日而语。

做生意的朋友个个唉声叹气,但那些不知人间疾苦的政治人物,却为了自身利益而四处煽风点火。

开始时矛头对外,抵制美国餐饮集团如星巴克、麦当劳,后来借故升级到抵制本地商家,KK和Verns 不幸成为待宰羔羊!

抵制浪潮影响甚广,星巴克、麦当劳等都蒙受巨额亏损,最近从小陪我们一起长大的肯德基,竟然传出有超过100家店结束营业!

有记者来电,问我肯德基的关店事件,对零售业的冲击如何?

我说要看其他几个美式快餐巨头能撑多久,假如情况继续恶化没有好转,最终大家一起比赛关店,那将是一场世纪灾难!

我说市场停滞不前,原因很多:以巴战争、美元强劲导致进口商品和原材料高居不下而造成的通货膨胀也许是主因,但那是宏观的外来因素,不是我们控制范围;但国内因素只要大家团结一致,不生事端,政府还是能安然渡过。

唯恐天下不乱

我国的问题出在那些唯恐天下不乱的政治人物。

他们天天借故制造问题,为了自身利益而拼命鼓吹人民群众动辄抵制为乐,才是经济停滞的根源。

政府或许轻视了抵制的连锁反应和恶性循环。

肯德基大规模倒闭,导致养鸡农场损失惨重、餐厅员工失去工作、送餐小哥收入大减,一层层的恶性循环,让在这里上斑的B40底层百姓更加百上加斤,他们哪有钱消费?

我记得很多年以前,我看了一篇采访报道,至今印象还非常深刻!

当时回教世界的原教旨主义思想方兴未艾,我国的回教徒开始从开放趋向保守。

记者访问了一位来自巴基斯坦的回教学者。

他语气深长地说:巴基斯坦的政治局势被有心人士利用宗教来捆绑选票,经过数届选举的洗礼,导致保守的原教旨主义在巴基斯坦崛起。

当时的巴基斯坦民众都有从众心态,不敢违逆保守势力的浪潮,很多教徒怕被唾弃甚至被谴责离经叛教,纵然心中千般不愿意或不认同,也只好随波逐流。

他接着语气深长地说:我真的不愿意见到马来西亚走向巴基斯坦的旧路,这是一条不归路啊!

一语成谶不归路

好多年过去,这位学者的话竟然一语成谶!所以,当有心人在马来西亚借宗教之名炒作抵制运动,试问谁能敢不从?

国内不是发生了不少在美国快餐店用餐被骂甚至被录影贴上网的事件吗?

我预测只要以巴冲突继续,这股抵制浪潮不可能停歇!

以巴战争没有结束的预兆,也许一年、或许两年,所以结局如何,我们真的可以自己想像!

消费市场的情绪低落,线上和线下竞争日趋激烈,不知道大家有没有发觉,我们这个只有3200万人口的小国,每天都有无数的中国人,利用免签便利进入马来西亚加入这个本来就拥挤的赛道!

我查了一下,原来我国在2009年,已经开放给外国人进来马来西亚经商,甚至可以拥有100%的股权,所涉及的行业除了金融、航空业等这些战略性领域以外,几乎所有行业都对外开放!当中包括贸易、会计 、建筑甚至法律!

天啊,这样子的门户大开,对面对自己国内经济萧条的中国人来说,简直就是天大喜讯。

门户大开行业失守

中国产能过剩是众所周知的事,他们把在中国的那一套,完全复制在马来西亚,试问马来西亚的中小企业如何应对?

我这篇文章开头提及的海产业,听闻已经有很多的中国商家进驻,这是我始料未及的。

不久前和一位经营了数十年鹰架服务的朋友聊起,原来鹰架这个属于比较冷门的行业,也已经失守。

朋友说中国人财大气粗,他们做的第一件事就是削价,把对手打垮再说!

我有一位代理中国某音乐器材的年轻朋友告诉我,最近他出席了品牌商在新加坡召开的国际会议,这家国企因为国内市道不佳,竟然宣布把产品一律降价50%,唯一的条件就是要求各国的零售价也一律降50%!

恰好他在某大学有一项电子琴竞标项目,虽然参与者有来自不同国家的著名品牌,包括日本、美国等,他说他简直轻松胜出,原因只有一个,就是价差太悬殊!

疫情前的中国,自己国内的经济过热,根本没有时间也没有兴趣看马来西亚这个小国一眼。

可是此一时彼一时,任何能“润”的机会对他们来说都是救命商机,更何况马来西亚政府在这时刻大开方便之门,免签之外还送大包,让这些“入侵者“拥有100%股权。

对很多中国人来说,来马经商只不过是4小时的航程,战略上就当马来西亚是一个省份来经营吧!

来大马“屠城”

另一位朋友愤愤不平地告诉我,他认识的一位中国商人向他发下豪语,他们是来马来西亚“屠城“的!

马来西亚的中小企业正面对数十年来最严重的内忧外患,政府假如还不采取行动解决,我担心马来西亚的中小企业将会成为历史名词。

我2024年的第一篇文章曾经很乐观的预测,今年将会是马来西亚的丰收年,但希望很丰满,现实却很骨感。

确保中小企存活

拥有三分二席位的团结政府,连对付一个小喽啰如阿克马之流都无能为力,任由他把国家经济、人民之间的团结破坏殆尽,身为首相的安华连一句谴责都不敢!

执政党带头抨击以色列,导致一连串的抵制事件,至今一发不可收拾。

政府对外资完全没有筛选,饥不择食、大小通吃,甚至城门大开,如吴三桂引淸兵入山海关。

扶持中小企业的方法,最重要的是确保他们能生存下来,不是鼓励外来者和我们竞争。

中小企业连生存都成问题,你再多的低息贷款都将成为坏账!

人家美国这个世界唯一经济强国,都不断对中国设防火墙,我们的邻国印尼也开始禁止抖音直播。

欧洲诸国为了保护自身的汽车工业,也将对中国汽车增加关税。

换句话说,自由贸易已死,保护主义已经成为一种趋势。而我们却大方地让蝗虫经济,毫无忌惮地吞噬我们的中小企业。

马来西亚中小企业情何以堪?

退堂!

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