（华盛顿13日讯） 美国联合航空公司总执行长奥斯卡穆诺兹三改道歉措辞，犹如玩“文字游戏”，以及前后不一的态度，令来自世界各国的抵制声浪并未稍歇。

有报道称，美联航对“强拖乘客下机事件”的处理是“品牌自杀”。

事件发生后，美联航方面先是发了个“不痛不痒”的声明，只对机票超卖表示道歉。后来民意沸腾，穆诺兹才不得不于10日再次发表声明，称“对这起令人沮丧的事件感到难过”，但将暴力待客的事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”。

然而，10日晚，穆诺兹又向公司员工发送了一封内部邮件，表示支持涉事人员，称他们“按照既定程序应对相关状况”，而涉事华裔男子“声音提高，态度挑衅不配合”。

三改道歉措辞

他同时强调，“我站在你们所有人身后，并且想要赞扬你们为确保航班正确运作，持续做出超越期盼的努力”。这封邮件进一步激起美国乃至世界各地网民的愤怒，数以千计的网民联名呼吁他引咎辞职。

11日，穆诺兹再次代表美联航发表声明致歉，展现了与先前声明冷淡、强硬基调迥然不同的态度。

然而，这一系列的处理方式仍未能挽回民众的支持。有网民称他的道歉毫无诚意，有如教科书般生硬死板。

据法新社今日报道，穆诺兹表示，他不会辞职，并再次对强行拖走乘客一事表示道歉。

他同时表示：“我被美联航雇用将使其变得更好，我们一直在做，而且将继续做。”

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