报道|杨佩丽
摄影|姚春显
在艺人的光环之下，关德辉除了能唱能演之外，亦展现能言善道的演说家魅力。原来，他自幼爱阅读、常思考，并勤于把知识化成逻辑思维运用在生活上。他阅读的书籍涉略广泛，而广受全球推崇的《人性的弱点》是他此次的重点推荐。
畅销全球的《人性的弱点》自1936年出版以来，从初版到不断重新编译再印刷，一直是历久不衰的经典书籍，并被誉为“人类出版史上的奇迹”，影响力无远弗届。
毕生致力于研究大众心理和人际关系的作者卡内基在 《人性的弱点》里说“世界上能够影响他人的唯一方法，就是谈论他们的需要，并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。”到底人性的弱点是什么？我们又如何了解人性的弱点，进而赢得众人的焦点？关德辉从书里的一则故事开始说起。
书名：《人性的弱点》
作者： 戴尔·卡内基（Dale Carnegie）
一切从了解人性开始
纽约市发生了前所未闻的大围捕歹徒事件，凶手是凶恶的杀人犯、枪击高手，但是既不喝酒也不抽烟，他是双枪手克罗雷。在经过数周的搜查后，终于被追得走投无路，逃进情妇的公寓中。
150名警方把犯人藏身的公寓五楼团团包围起来，自屋顶灌入催泪瓦斯，企图把克罗雷逼出来。周围建筑物的屋顶上，也安装了机关枪，气氛变得紧张可怕。克罗雷躲在厚沙发后面向警方猛烈开抢，围观的人群将近1万人。实际上，这是纽约空前的警匪枪战大场面。
克罗雷被逮捕时，根据警察局总监宣称，这位双抢手是纽约犯罪史上少见的杀人犯，即使只是为了芝麻大的事情，也会轻易把人杀了。
而这位双枪手对自己的看法如何呢？答案的有关线索被保留下来，当警察向他的公寓开火时，这位男子写了一封给“各关系人”的信，在写那封信时，血仍不断地淌下，信上被渲染成红色的一段中，写着：“我的心，是颗疲惫的心，但却是善良的心，不想去伤害任何一个人……”
关德辉说：“当我阅读这章节时，仿佛觉得卡内基轻轻拍了我的肩膀说：‘关德辉，凶残无比的人，至死仍不觉得自己是坏人。人性就是这样的！’我很诧异！小时候看电视剧时，我以为坏人都会有他的既定形象，好人就是黄飞鸿，坏人就是石坚。卡内基是第一个告诉我说，再十恶不赦、罪大恶极的人，都认为自己是一个很好的人。”
重视一己责任
第一次翻阅此书时，关德辉只不过是年纪大约12、13岁的孩子，仍未学会人性与社会。
“这一则故事颠覆了我对于人性的看法。后来随着年纪增长，我印证了一件事情。当你去寻问别人他自己的缺点是什么时，你或许会收获‘耳朵太软’、‘太容易相信别人’、‘心太软’等回答。从中我发觉，原来许多人认为自己的缺点都是与别人有关。”这点发现契合着卡内基描绘的人性特质。
他继续说：“推卸责任、把所有责任都怪在别人身上，无疑是最容易的一件事。我记得卡内基在书里有一句话很有趣，他说：‘责难他人等于是朝天空吐唾沫，早晚会回到自己身上。质问他人的过错，往往使人怀恨在心，转而批判我们。’是的，那是没有意义的事情。因此，对我来说，我身体力行的一件事就是会把所有责任都揽在自己身上。”
他继续说：“后来当我认识美国股神巴菲特这号人物，听他在访谈时说《人性的弱点》这本书对他产生最深影响的时候，我就明白了。
“我们人类只能接受自己的真性情，往往难以接受别人真性情，人与人之间的相处都是学问。既然如此，学会如何好好说话变得相对重要！”
学会重视对方情绪
卡内基问，若要小孩用功读书时该怎么说？不妨参考以下的说法。“孩子，爸妈为你这学期的成绩感到骄傲，但是我们认为代数若能再用功一点，成绩一定会更好。”
这番话一开始受夸奖了，奋起之心刚被鼓舞，却又来个“但是”的字眼，让人怀疑其夸奖是否真心，也许是为了批评才这样说的，疑心一起，鼓舞的作用便前功尽弃。卡内基建议不妨把“但是”改成“并且”，这样一句话的更改，便是成败的关键。
关德辉表示：“你看以上这则生活故事，这是说话的魅力。在我们的生活里，总会遇到一些不如意的挑战。卡内基也透过文字教了我们一些些如何说服别人的话。解决事情的方法也有许多。”
卡内基在书里写着：如果想说服人去做什么的话，在开口之前，首先问问自己，怎么做，才能引起对方想做的情绪？”
暗示比明示略胜一筹
卡内基分享了一则关于他自己的故事：
我每季都会租用纽约某大旅馆的大厅（连续20个晚上左右），作为讲习会的演讲场所。某一季之初，我突然接到租借费用涨了将近以往三倍左右的通知，当时入场券已经对外开始预售，无法变更场所。
在我说来，那样的涨价当然使我挂心，但是若把我的感觉告诉饭店的人，却起不了任何作用。饭店方面只考虑他们自己的事。于是两天之后，我亲自去见总经理，我跟他谈：“收到通知时，我有点吃惊，但是我并不怪你，如果我在你的立场，大概也会写同样的信。以饭店的总经理来说，当然致力于提高饭店的收益，否则，不免会招董事不满。但是，此次的涨价对于饭店究竟是有利或不利呢？我将它分别列出来看看好吗？”
“利益”及“损失”分界线
随后我取出纸笔，在纸的中间划一条线，作为“利益”及“损失”的分界线。我在“利益栏里写上“大厅自用”，便继续说话：“空着的大厅可以自由的租给舞会或集会用就产生利益，这确实是很大的利益，比起租借给讲习会使用，大概能收更高的使用费。而且长达20天的晚上占用大厅，这对饭店来说，一定是很大的损失。
“那么，现在来看看有关损失的问题，首先，应该自我这里取得的收益不但没有增加，反而减少，岂止减少，是一分钱也拿不到——因为我没办法照你所说的增加支付使用费，因此，讲习会就不得不在其他地方举办。再者，有一点对饭店不利的事，这个讲习会聚集了许多知识分子，这对饭店不是很好的宣传吗？事实上，即使用5000美元在报纸打广告，我不认为能齐集到这么多人在此参观，所以转移场地对饭店来说不是很大的损失吗？”
将以上两点损失填入该栏，把信纸拿给总经理，“写在这里的利与不利请好好权衡后，再告诉我最后的答案！”
隔天，我收到使用费只涨百分之五十的新通知。
只谈对方利益
从这叙事的方式，卡内基确认了一件事。由始至终他并未说到一句为自己着想的话，始终只谈关于对方的利益，并说要如何做才能使那些要求被满足。
若一开始就顺从一己的感情冲突而争论事件的话，局面就会不一样了。
关德辉说：“这本书非常好用！它教导我们做人的分寸，及做人的方法。每个人都有犯错误的时候，但卡内基认为，在责备他人之前，应该先不要吝啬表扬其优秀之处；若想要道出别人的缺失，那就采用旁敲侧击的方式，暗示比直接说明更略胜一筹。”这本书的许多故事都让关德辉有所体悟。
美好生活与书相会
关德辉说：“这是一本我会推荐给孩子和所有人阅读的书籍，它能让我们了解自己，并且提供如何站在他人立场看待事情的诀窍。”
走在吉隆坡诚品生活馆里，书架上有好些戴尔·卡内基的书籍，单是《人性的弱点》同名书籍也有好几个版本。
“从我第一次阅读这本书到现在少说也有40年，这之间世界各地不断有人重新翻译、重新印刷。我习惯看的那本书收藏在家里，后来因生活到处奔走时，才发现不同版本都有不同的阅读体验，无论文体、章节、序目与结语，在重新调度和编排下都不尽相同。”
选书、看书、惜书，遇上好书就是人生最美好的际遇。
人脉比黄金更值钱
如何提高你的隐形财富？卡内基曾言：一个人的成功百分之十五靠专业知识，百分之八十靠人际沟通。确实，在现代社会中，人际关系已经成为社交网中不可缺少的一笔隐形财富，他能够在你最需要的时候给你提供更大的帮助。
那么，我们应当如何做才能结交更多的人脉呢？
累积人脉重要方式
第一、要做一个积极参与的人，而非旁观者。
机会是自己争取来的，人脉也是如此。一个人如果一辈子不走运，不是因为他没有足够的人脉，而是没有付出行动去努力寻找。事实上，能够对我们有帮助的人，不会莫名其妙就出现的，更多的时候需要我们用心去寻找和发现。
第二、扩大接触面以求“贵人”
人与人之间偶尔的相遇是正常的，但是遇到能助自己一臂之力的贵人却不是一件容易的事。不过，你可以通过扩大自己的接触面来寻找贵人。关系就是机会，关系越多也就意味着机会越大。
