(怡保1日讯)在塑胶包装仍属传统产业的年代,大众包装供应商有限公司(Public Packaging Group)创办人张明强与冯淑琪夫妇敏锐察觉市场存在资讯断层,客户难以掌握产品销售渠道。为填补这一市场缺口,二人于2016年在怡保设立小型门市开启创业之路,致力为客户提供更便利、多元的选择。
2020年,行动管制令意外成为催化剂,外卖与电商需求井喷,包装用品市场随之爆发。大众包装迅速抓住机遇,果断拓展产品线,主打食品包装、物流包装及烘焙包装三大核心品类,精准对接市场需求。
面对竞争日益激烈的环境,大众包装确立“线上线下”双轨融合的市场策略。公司积极入驻主流第三方电商平台,触达全国客户。公司也分别在在怡保九洞、上环18、华都牙也、兵如港及美露已开设五家实体门店,强调产品亲身体验与即时响应服务。张明强透露,公司计划未来将门店数量扩展至10家,进一步夯实本地市场根基。
公司坚守对客户的承诺,确保高效出货与专业友善的客服。同时,积极构建私域流量池:通过官网建立会员体系、提供专属优惠,有效提升客户粘性,此外,更吸引众多客户主动寻求合作。为此,公司专门组建物流团队,为客户提供更灵活的配送支持。
张明强表示,公司坚持严格筛选供应商、高度重视客户反馈,并持续优化产品性能。同时公司正筹备引入AI客服系统并探索直播销售模式,旨在提升互动效率与客户信任。
面对全球ESG(环境、社会及治理)趋势,大众包装正积极调整产品结构,加大推广纸质包装产品力度,如纸杯、纸碗、纸饭盒等。张明强指出,公司期望未来能与商会、公会等组织携手合作,共同提升公众环保意识,推动包装行业向永续发展方向迈进。