大马旅游业作为国家经济支柱，近年来面临转型挑战。随着边境重开，旅客消费习惯已慢慢发生变化，而数字化需求也在逐年激增。人工智能（AI）技术成为了本地旅游业重塑竞争力的主要关键。
精准营销瞄准中国
大马旅游促进局于2018年4月正式启动了“大马智慧旅游4.0”的倡议，这是我国10年旅游发展路线蓝图的重要里程碑。这项与腾讯控股合作的项目为我国提供了一连串的数字生态系统，通过精准营销的方法来触及中国14亿的人口。这倡议被认为是关键的游戏规则改变者，将慢慢改革旅游行业。
Monitor Deloitte研究显示，智慧旅游被确定为增加大马旅游收入的关键推动力，特别是针对自由独立旅行者。
该计划允许旅游业者实施数字技术来增强旅游产品类别并改善游客体验，预计将提高生产力并增加适合年轻人的就业机会。
AI培训赋能本地中小企
亚太旅游协会（PATA）与砂拉越旅游局（STB）也携手合作，推出“AI驱动转型：赋能砂拉越旅游中小企业”培训项目，重点在于关注技术和AI，帮助参与者将AI整合到日常运营中，特别是在营销、运营、客户满意度和永续发展方面的应用。
此培训获超过50名主要来自古晋旅行社参与者热烈的响应。98%参与者表示工作坊达到了他们的期望，93%愿意在业务中应用所学的AI概念，这展示了大马旅游业积极拥抱这技术的决心。
打造首选数字游牧中心
政府推出的“大马数字”计划，旨在加速国家数字经济发展。该计划包括DE Rantau项目，旨在促进数字化采用，推动专业人才流动和旅游业发展，目标是将我国建立为首选的“数字游牧”中心。
政府也准备审查国家人工智能办公室的结构，旨在建立大马成为AI发展和采用领先中心的部分战略。它将成为大马数字转型议程的基石，促进AI技术在关键行业的集成。
总的来说，AI技术在大马旅游业不仅是疫后复苏工具，更是构建长期竞争优势的战略资产。从酒店集团的数字化转型到砂旅游局的AI培训计划，旅游业正逐步实现智能化升级。然而，在拥抱创新之际，行业需保持其独特的文化魅力和人情味。
展望未来，政府与企业的协同合作将是关键。数字经济蓝图已将旅游业智能化列为优先发展方向，计划投入2亿令吉支持相关创新。企业应把握这些机遇，积极探索AI应用场景，培养数字人才，使大马不仅成为旅游目的地，更成为区域智慧旅游的引领者。
