主管要知道自己也是人，也会犯错。如果主管不即时承认错误，那错误所造成的伤害，就会在组织中发酵、扩大，最后变成不可弥补的伤害。
在一次全员的会议中，有一位编辑谈及正在处理中的一本书。从我的判断看来，主题不明确，卖相不佳，作者欠缺知名度，似乎是一本不应该出版的书，可是编辑却已经排进出版的时间表中，我开始锲而不舍地追问其决策过程。
“你理解作者的背景吗？”、“你询问过作者开课的状况吗？”、“作者有经营粉丝团或者社群媒体吗？”、“作者在社群媒体上的粉丝有多少呢？”
一连串的追问，都没有得到令我满意的答案。
编辑给我逼急了，冒出了一句话：“作者说，书出了，光是他的学生动员就可以卖5000本。”
这句话是我不能相信的事，这位作者的讲课都是30、50人的小班，而真正做讲师也不过是这几年的事，时间并不长，而且他在网络上的知名度也不高，社群网站上的互动数，每则贴文也不过几十个人而已，我说：“凭这些背景，你怎么就相信作者的书，会有5000人买呢？”
接着换我脱口而出：“这种话你都相信，你是笨蛋吗？”
此话一出，连我自己都吓了一跳，我不断告诫自己，无论如何，不可以骂部属笨，而现在我竟然脱口而出“笨蛋”两个字！而且竟然在几十个人的公众会议中！
会议大约暂停了10秒钟，我没有说话。10秒之后，我开口了：“我收回‘笨蛋’的说法，对不起，我说错话了！”
一直到我道歉，会议才又回到正常的状况下继续开会讨论。
做了补救，减轻伤害
另外有一次，我们十几个人在讨论一个案子，我发觉执行做法与上次的决议不同。上次的决议是一位女同事提出的意见，极具创新，大家都觉得惊艳，可是这次提出来的决议却改变了，于是我问起改变的原因？
大家都把眼光投向一位男主管，原来是这位男主管用强力的手段，迫使大家放弃女同事的创意，改成新的决议，大家都慑于主管的权威，不敢反对，只能屈从！
我听到这种状况，脱口而出：“主管怎么可以‘强奸’民意呢？”此话一出，那位提出好创意的女同事，涨红了脸，觉得这句话有影射到她！
我一发觉此事，立即改口说：“对不起，我用词不当，我不应该用‘强奸’两个字。”这样才化解了会议的尴尬。
这两个案例都是我当众犯错的故事，所幸我都在当下立即向所有人承认错误，并道歉。这虽然不能百分之百挽救错误，但至少做了补救，减轻伤害。
主管要知道自己也是人，也会犯错，犯了错就会伤害组织、团队。
如果主管不即时承认错误，伤害就会在组织中发酵、扩大，最后变成不可弥补的伤害。
