作者：拿汀叶欣向（YYC超越集团总执行长）
在美国，有位叫 Bobbi Brown（芭比布朗）的化妆师，她不是什么大公司老板，也不是富二代，但她靠一支口红，打造出一个无人不晓的彩妆品牌，最后卖给国际巨头，成为估值数十亿美元的全球品牌。
年过60，她再次出发创办了全新品牌 Jones Road Beauty，又被看好将成为下一个价值十亿级的品牌 。她凭什么总能成功？
一开始，她只是想解决一个问题：当时市面上的彩妆普遍追求浓艳夸张的效果，而她提出的理念非常简单：“Makeup should look like you’re not wearing any.”（妆容应该看起来像没化妆一样）这个看起来简单的理念，却打中了现代女性对自然、真实、自信的需求。
1991年，芭比布朗推出了自己的第一款产品——裸色系口红 。第一天就卖出了100支，远超她预期的一个月销量，成为品牌的标志性产品。
更重要的是，她没有停下来，而是围绕着以上的核心理念，不断学习和研究，不断拓展产品线。她开始推出更多和“自然妆感”有关的产品。比如裸色调的眼影、腮红、粉底等等。除了卖产品，她还教人化妆。她亲自上课、写书、上电视，告诉大家怎么打造自然妆容。这种“边教边卖”的方法，让她的品牌越来越受欢迎，也越来越有专业形象。
战略眼光：合作与转型
芭比布朗的成功不仅在于产品，更在于她的商业头脑。创业仅4年时间，她就做了一个重要的决定：把品牌卖给 Estée Lauder（雅诗兰黛），交易额约 7450万美元，成为估值数十亿美元的国际品牌。
她知道，如果想要品牌走得更远，就需要更大的平台和资源。Estée Lauder 是世界知名的美妆集团，拥有强大的资源和渠道。通过这次交易，芭比布朗的品牌走向了全球，在各大商场都能看到它的身影，而她本人也实现了财务自由，同时还能继续参与品牌的发展。
可是她没有停下来。多年后，当和Estée Lauder的合约到期，她又创立了 Jones Road Beauty —— 一个主打“clean beauty（干净美妆）”的新品牌。首年营收就达到了2000万美元，而且每年成绩激增，预计2024年营收超过1.5亿美元，有望成为她的第二个10亿美元品牌。
芭比布朗的故事让我想起我们的一位客户——他是一家五金批发商。
很多人觉得五金行业已经是一片红海，价格战打得火热，大家都忙着比谁更便宜，但他没有跟着打价格战，他看准五金行业的特殊区块，选择用升级商业模式的方式脱颖而出。
他最特别的地方，不只是服务态度好，而是在每一个细节上都用心对待客户。从做特殊切割产品的尺寸到包装再到服务，都能让人感受到他的用心和专业。
他开始提供“客制化服务”。因为他最了解客户，知道他们真正需要什么、有哪些痛点要解决。所以他会根据每个订单去调整产品的尺寸或做法，真正做到以客户为中心。即使他是先收定金再生产，客户也愿意信任他，因为他真的会做到让客户100%满意。
更难得的是，他还能准时交货。就算客户临时加单，他也能想办法赶工，在约定时间把货送到。
你知道吗？有多少五金店老板会亲自做谷歌广告来找客户？他就做到了。他相信，最懂客户的人就是自己，这种事不该外包给别人。正因为他坚持亲力亲为，才能真正抓住客户的心。
超越产品，创造价值
老板，从以上的两个案例，你看到了什么？他们都不是靠“卖产品”取胜，而是靠“看懂需求、持续学习、主动升级” 创造出超越同行的价值。
在这个快速变化的时代，仅仅做好产品远远不够。问问自己：
●我的产品真的满足客户的核心需求吗？
●我是否还在固守过时的模式，十年如一日？
●是否有更大的平台或资源，能帮助我的事业加速成长？
芭比布朗和五金店批发商的案例告诉我们，成功的关键在于看懂客户需求、持续学习并主动升级。只有那些敢于打破常规、不断创造超越同行价值的企业，才能在激烈的市场中生存并蓬勃发展。你，准备好迎接改变了吗？
