在商业往来中,客户拖欠尾款是常见难题。想顺利收款,不是靠硬催,而是靠策略。 第一步,摸清底细。先了解客户是真的没钱,还是故意拖延,对症下药更有效。 第二步,找对人谈。别一直和窗口人员周旋,找出真正有付款决定权的负责人,比如CFO或老板。 第三步,合理施压。适时提出停供、发律师函或通报信用等后果,增加客户付款紧迫感。 第四步,动之以情。表达公司的运营压力、团队付出或个人绩效影响,有时能激发客户同理心。 第五步,用“红黑脸”策略。一个人强硬表达立场,另一个人缓和协调,让客户更容易接受付款安排。 第六步,找准客户痛点。了解客户真正在意什么,精准施压,效果加倍。 追尾款,靠的是方式和沟通技巧。掌握这6招,不再怕客户“失联”,收款事半功倍! 相关新闻客户拖欠尾款追不回?6招教你搞定/廖志诚