“没有促销，不下单。”这句消费习惯几乎成了国内电商平台的真实写照。
每个月的双位数促销（3月3日、4月4日、5月5日）已成常态，“超级品牌日”、“全场免运”、“发薪日促销”，轮番轰炸，换来的却是一个残酷现实，促销并换不来长期的忠诚；没有优惠，就没人愿意买，简而言之：促销了个寂寞。
过去消费者讲究“品牌”，现在讲究“折扣”。原价不过是参考价，大家心知肚明，特别是不急着用的物品，等打折再买，反正到时一定会有折扣。这不只是消费心理的问题，更是电商品牌定价权正在流失的警讯。
大马电商近几年迅猛发展，虾皮（Shopee）、Lazada、TikTok商店三分天下，但也带来一种转变，品牌商逐渐失去价格主导权，价格越压越低，利润空间被一层层挤压，成了平台的战术工具，而非真正的商业主导者，被平台牵着鼻子走。
许多品牌为了“流量”，被迫参加各种补贴与活动（Campaign）。一旦缺席促销，流量即暴跌。一些品牌甚至不得不自掏腰包降价，只为保住一点曝光，看似销量冲高了，实则品牌正在慢性失血，定价权一步步在失去中。
勿烧钱换人气
消费者本已价格敏感，在高通货膨胀、币值疲弱的大环境下，更是雪上加霜。越来越多顾客习惯比较、等优惠、用优惠券、开多个账号抢折扣。品牌是否优质、产品是否耐用，已经不是首要考量。
这导致用户可以为了10令吉的优惠，毫无忠诚地跳槽。今天和你下单，明天买的就是对手的商品。
这就是实况，电商品牌花长时间累积的口碑，随时敌不过直播间一句“限时买一送一”。这种消费心态的变化，短期看是“流量的胜利”，长期却是品牌价值的瓦解！
要打破恶性循环，品牌不能再全盘依赖平台“烧钱换人气”。首先，必须重新定义“价值”，而非一味比价格。哪怕是线上销售，也要讲究产品差异化、服务素质，避免陷入千篇一律的价格战。
其次，品牌应加快布局“私域流量”建设，例如通过私下群组、WhatsApp商务等方式，把客户留在自己的渠道，减少对第三方平台的依赖。真正的顾客关系，不应靠打折维系，而是靠信任和价值连接。
守住品牌灵魂
最后，政策层面也应获得提升，中小企业占我国企业总数90%以上，若长期陷入“卖便宜”心态，只会削弱本地品牌的竞争力。政府可通过推动品牌发展等方式，保护商业生态的多样性和可持续性。
促销可以是一种手段，但不能成为品牌的全部。若消费者只记得你“有折扣”，而不是你“有价值”，那么你已经丢掉了最宝贵的定价权。
电商品牌要在促销和利润之间找到平衡点，更要在平台红海中守住品牌的灵魂，一旦把定价权丢失，连讲故事的资格都不再属于你！
（完结篇预告：折扣可以是“入口”，但品牌才是“出口”，品牌人“勇敢不促销”的一刻，或许才是品牌建立价值的起点。）
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