(吉隆坡19日讯) 尽管马来西亚多数线上卖家已意识到人工智能（AI）可提高生产力及降低成本，但仅有25%电商已在日常业务营运中运用人工智能。
大马Lazada总营运长安祖拉米罗指出，虽然69%的大马人对人工智能具高度熟悉度，但平台调查显示，超过半数本地卖家仍对其效益存疑，主要障碍包括成本考量、学习时间及抗拒改变，近67%员工倾向继续使用熟悉的手动流程。
“我们理解这一差距，并意识到卖家除了强大工具外，更需要完善的支援体系。我们透过卖家学习平台，Lazada大学及提供同侪辅导的卖家大使计划，协助卖家推动人工智能的应用。”
安祖拉米罗向《太阳报财经》表示，Lazada已推出线上卖家人工智能应用指南，协助卖家了解自身人工智能应用水平，并制定适合自身节奏的采纳计划。
他说，该指南将卖家分为3类：人工智能陌生者、追求者与熟练者，帮助他们了解自身的准备程度，并识别可通过人工智能改善的营运缺口，同时提供关键人工智能解决方案及相关教学资源，协助善用Lazada内建的人工智能功能。
安祖拉米罗指出，人工智能是Lazada的核心重点之一，该平台致力于通过培训本地卖家并提供强大且易用的工具，缩小人工智能应用差距。
他提到，其数字人工智能方案覆盖全国，不论是吉隆坡或彭亨小镇的卖家皆可受惠。
他说，目前仅15%的大马线上卖家属于“人工智能熟练者”，多数微型企业及乡区商家仍需平台提供基础设施与教育支援。
