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Upstairs用心服务 为行动不便群体打造安全家居环境

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秉持著打造家居安全的优质生活,上下楼梯无障碍无烦恼的理念,荣获2022优秀金鹰奖的Upstairs私人有限公司多年来在私人住宅和商业建筑中,安装Otolift座椅电梯和无障碍升降平台电梯,帮助无数人解决上下楼梯的问题。

Upstairs作为首家在大马提供楼梯升降椅设备销售、出租以及服务的公司,创始于2000年。Upstairs从当初那个需要在一间住家内办公的23人团队,一步一脚印努力奋斗,才拥有了现在的规模和专业团队。

谈及促使Upstairs决定开发大马市场时,Upstairs私人有限公司经理兼创办人林附财指出,楼梯升降椅设备在欧洲国家是个常见的东西,能给人们带来许多便利,便决心把这门崭新的技术引进大马。

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Upstairs私人有限公司经理兼创办人林附财。

林佩澌补充:当时楼梯升降椅设备在马来西亚是一门很冷门的生意,几乎没有人知道什麽是楼梯升降椅设备。于是我们便开始慢慢向外宣传,开始了Upstairs的第一单生意。同时也很庆幸,初期我们很多买家都是马来西亚知名人士,经他们的介绍和推广,Upstairs的生意变得越来越好。

Upstairs用心服务 为行动不便群体打造安全家居环境

林佩澌除了是Upstairs创办人兼董事,也是林附财的贤内助。

被问及Upstairs如何确保不同客户群的满意度?对此林附财指出,Upstairs凭借其超过20年在这一行的丰富经验,会和团队一起聆听及了解顾客的需求,再依据当下的环境与情况,帮助顾客设计最完美的解决方案,来解决顾客所面对的问题。

我们会锁定3个世界Top 5的产品来帮助拥有不同需求的顾客。

林附财在采访后也不忘让记者亲身体验旗代理的产品Otolift Air Otoflift Line,以更了解Otolift座椅电梯的用处以及优点。

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Upstairs旗下的座椅电梯——Otolift Air

在服务方面,Upstairs作为一家拥有专业知识以及团队的公司,林附财和林佩澌会时刻提醒以及要求自己的团队,必须达到百分之百的顾客满意度,而所有的员工则必须经过严格的培训后才能上岗,以保持Upstairs22年以来所创下的良好口碑以及服务。

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林附财亲自展示座椅电梯——Otolift Air的操作。

面对挑战 不轻易言弃

创业22年以来,Upstairs一路以来面对各种风风雨雨与挑战,所幸林附财和林佩澌夫妻同心,两人携手将挑战转化为动力,带领著Upstairs走的更高更远。

如我太太所言,这是一门很冷门的生意。大部人都不知道这些产品。刚开始的时候,我们也是一边做一边学习,我们会将资金投入在广告并透过现有顾客的好评来推广我们的产品。

除此之外,林佩澌也指出,因为看到顾客对于Upstairs的满意度,致使他们拥有了更大的衝劲,将来要做的更好!

当你看到那些病患或老人因为行动不便无法自由走动,这对他们来说是一件很辛苦的事情。但在我们的帮助下,他们能够恢复以往的自由。看到他们不停地道谢以及脸上浮现的喜悦之情,让我觉得很满足,很有成就感。这一刹那的感动促使我们继续走下去,帮助更多有需要的人。

Upstairs用心服务 为行动不便群体打造安全家居环境

林附财和林佩澌夫妻同心,携手带领Upstairs以及其团队走的更高更远。

大方分享成功秘诀

市场上对于商品的需求可说是千变万化,想要获得成功,就必须勇于创新。

对于Upstairs拥有现在成功的规模秘诀,林附财说,这是因为Upstairs常抱著助人的心态来经营这门生意。

另外,Upstairs与时并进,敢于做出改变来适应市场需求。举个例子,Upstairs现推出的这个租凭计划就是希望可以帮助到更多的人,可以使用到我们的产品。

多年努力获肯定
放眼未来在东南亚拓展业务

第一次参加金鹰奖就荣获优秀金鹰奖,对此林附财感到很荣幸Upstairs能获得金鹰奖评审的青睐。这奖项肯定了Upstairs22年来的努力和价值,并鼓励他们继续发展Upstairs的事业。

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Upstairs秉持著打造家居安全的优质生活,上下楼梯无障碍无烦恼的理念,荣获2022优秀金鹰奖。

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金鹰奖肯定了Upstairs这一路以来的付出。

对于Upstairs未来的发展计划,林附财也透露,Upstairs立志成为家喻户晓的产品,同时方眼拓展海外市场的业务版图。

目前Upstairs已进军新加坡市场, 在未来我们会继续将Upstairs的业务拓展至所有的东南亚国家如越南、印尼等。

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Upstairs旗下所拥有3Otolift座椅电梯。

Upstairs Sdn Bhd

地址:C-5-1, Pusat Perniagaan Bukit Serdang, Jalan BS 14/3 Taman Bukit Serdang, Seksyen 14, 43300 Seri Kembangan Selangor.

联系:016-353 0051 / 014-938 8528

电邮:[email protected]

脸书:https://www.facebook.com/UpstairsSdnBhd

网站:https://www.otoliftmalaysia.com.my/ (资讯)

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