冠病疫情的行动管控令期间，不少人选择电子商务来进行买卖或教学。无疑，在疫情期间，网络购物和线上教学，以及电子钱包的推广与普及，加速了电子商务的发展进程。

冠病抗疫期间，电子商务提供处处商机和庞大市场给商家，并满足消费者的需求和用户体验。

管控令期间，很多人“宅”在家里，不少商家如中小企业停止营业或生产，实体店业者首当其中，尤其中小企业，不少已陷入或面临亏损与倒闭的危机，而另一方面，网络使用者人数大增，网络购物、线上教学成为他们的消费需求，因此电子商务成为商家的选择和新市场，也就成了投入参与的商家新生意来源。

电子商务带来的新商机有助于中小企业摆脱困境和开拓新市场，从中谋利，以抵消疫情期间的亏损，甚至获取新盈利。

电子商务严格来说，就是一个由客户下订单，商家处理订单、出货、付款和售后服务，都是以电子方式进行的系统。但是现实中很难做到100%电子商务，所以有时候下订单，处理订单以电子方式进行，出货、付款和售后服务则以线下或下订单以线下处理，我们也归纳为电子商务。由此可知，网上生意和购物网站只是电子商务的一部分。

“现金流”易控制

首先我们要明白公司为何要设立电子商务？主要是：（１）招收新客户／增加交易(赚更多的钱；透过购物网站进行）；（２）提供便利于客户，简化和增加公司效率。

网上生意又有何优势？

（1）冲出国际，放眼世界：马来西亚是很小的市场，人口少，购买力低，加上竞争大(对手多，但以价钱低为竞争导向／贪污，以致没能力提高产品素质，公司竞争能力降低)。所以变成恶性循环，长此下去，公司失去竞争能力，不能再与其它的国际企业竞争。而网上生意正好提供了一个平台，让个人或小资本企业也能开拓国际市场，以低成本的营运方式把产品推销到外国，以摆脱国内不利的环境因素。

（２）必须的资金少：如今要创业， 即使是开档做小贩，一般上最少也需要 5000令吉。设立网站最低的费用可以在100令吉左右， 那就用来购买域名(XXX.com/XXX.org/XXX.net) 和 网页寄存公司(Web Hosting)最基本的费用，其他的则是用来购买货物。

因为不需要存货，所以可以少少的买入来控制“现金流”，甚至完全不需要存货，只是成为“中介商”而已。对于有经验的企业家来说，“现金流”非常重要， 就像人呼吸一样，一不顺畅，公司就有倒闭的可能。

（３）公平的平台。其实，现实社会对刚起步的中小企业非常不利。就好像一家传统杂货店和一家连锁店或霸级市场，是没办法竞争的，久而久之，传统杂货店就会被取代。

又或者说，你刚开了一家宠物店(10万的投资)，可是不到两个月，你附近就开了一家超大型的宠物中心，资金、店面以及人手都是你的十倍，东西又卖得比你原本已经非常“薄利”的价钱还便宜（以本伤人），久而久之你就只好“拍乌蝇”了，过后或许你会受到对手的“收购信”。你如何跟他们竞争？

网络平台公平

而网络则提供公平的平台， 不管资本／店面多大，网站都可以是平等的。再说，现实社会里，商企“大哥大”是一回事，网络又是另一会事。

换句话说，不管它在现实社会里的市场占有率有多大，在网络上，他跟你一样，必须从头开始。

（４）没有店面，比较灵活。我国现在时常出现这种情形，本来没人做的生意，你开了头一家，生意好起来马上被人“翻版”，一两年内，同样的一条街，多了四五家同样的店铺。如果这时你已经投资了大笔款项在店／存货上，每个月又需要维持一定的收入来支付租金和工资，然而销量又大减（竞争关系），怎么办？

网站的开销和营运远小于一般的店面生意，而且同一时间经营多个不同的网站也远远比开分店来得容易及灵活。

总而言之，电子商务是信息时代互联网市场的可持续发展的世界性趋势，它能为中小企业带来新商机，并满足新的消费需求，甚至振兴国家的经济。

冠病的抗疫期间，我们应趁机发展电子商务，与时俱进，以便为世界创造价值，并从中分一杯羹。

郑根奇