【管控令第22天】MATTA:因疫情取消机票
“应获航空公司现金退款”

(吉隆坡8日讯)马来西亚旅游同业协会(MATTA)指出,所有因2019冠状病毒病疫情而取消机票的旅客或旅游代理,理应获得航空公司的现金退款。

该协会副主席沙兹里今日针对许多旅客与旅游代理可能无法获航空公司退款的情况,发文告指出,航空公司应优先退还现金予其顾客,而不是发出发票,因为一旦有关航空公司破产,有关发票将变得没有价值。



“当它们的营运在疫情期间获得纾困或获得贷款的时候,它们应优先以现金支付,借此重振民众的信心。”

沙兹里指出,基于发生类似冠病疫情这种不可预测的特殊情况,航空公司原则上必须退还其顾客所支付的款项。

他在文告中直言,大马旅游同业协会对交通部与大马航空委员会(MAVCOM)保持缄默的情况感到失望,因为MAVCOM的其中一个职责,就是应保护旅客权益。

“MAVCOM应对外公布,它们将采取哪些措施,以确保客户可获得退款。”