昨天有幸参与旁听NLP（神经语言学）培训师之讨论会，突然发觉当政府宣布行动管控令，受到影响的除了大家看到的门市，如零售、餐馆、旅游业等等，相信所有身在教育行业、顾问行业人士，也受到极大的波及与影响，其中包括本人在内。

幸好如今电子科技的发达，我的服务依然可以透过视频会议与顾客洽谈细节，透过电邮将文件发给对方，但整体会议还是无法做到完全顺畅，其中包括参与会议的人处于网络信号不强的地理位置，大大降低会议质量与顺畅度。

在昨天的会议中，其中一位培训师就提到，在政府宣布行动管控令前，许多培训活动就已经逐渐取消或者延期，但在宣布后所有预定的课程全部被取消。

这突来的讯息如雪上加霜，本来许多企业因为经济低迷缘故，今年已经纷纷缩小培训预算，但这一个取消让他完全苏醒过来，因为连带的就是收入的中断的危机。

这位培训师提到，一点很肯定的是，行动管控令一定会在不久的将来取消，但他知道人类面对面的活动将会因此改变。他立即着手制作网上培训纲要，在编制纲要的过程，其实并非如想象般容易。

培训之所以还是保持着人对人，关键在于学习需要透过人与人之间的互动，如今既使是视频会议，虽然可以见到面却也是对着屏幕讲话，少了培训所需要的身体语言与团体互动。

加上这位培训师本身也是一位NLP教练，少了课堂上的互动等同无法观察并感知对方的身体语言，以便判断学生确实有摄取课程所要传授的知识与技巧。

对一位培训师而言，没有比确认自己所传授的知识与技巧有被学生吸收来得更重要。

机械自动化将加速

要确认一位学生最传统的作法就是考试，这位培训师提出目前他所想到的，就是制作问题试卷发给现场（参与视讯）的学员，让学生作答来确认。这是不是个好的办法，有待实施后才能知晓了。

朋友圈中，也有提到学院老师被叫回学院商讨如何应用视讯系统以便维系学习进度。我也看到连芭蕾舞也透过视讯传授。

或许这是一个过度办法，但若转一个方向思考，这或许是教育界的一大改革契机。

眼看着大家透过视讯系统实施网上教育，如同过去将数字化（digitalization）当成自动化（automation），还记得几年前有人告诉我，将所有表格放上网就是营运自动化了，其实并非如此。

自动化是需要紧密的研究作业流程，从流程根本进行改革，再编制程序透过网络来执行。过去文章中，也有分享过自动化的办法。

与数字化不同之处就是，执行这个流程的人已经不在该原有职位，该自动化的流程不仅仅是取代现有需要人力来操作的流程，而是原有的人员必须学习更上一层的知识。

举一个简单的例子，当厨师成了机械厨师，原有的厨师不紧紧需要懂得基本烹调、调配食谱，还要懂得如何将烹调的一切信息输入机械以便机械可以操作，他成了烹调机械操作师。

当学校老师不再需要在课堂上，而是录像老师，那老师的职位基本上可能不存在了，存在的是知识研究人员。

老师的身分要不被升级成了研究者，或者被降级成了信息管理者（data Management）。

以上，纯属个人感觉，但是从这一波的病毒影响看来，机械化、自动化将在全球加速进行。