【管控令第12天】代购外送减少接触
管控令激发业者创意

有许多人通过社区站,推介各种代购、外送服务,让民众待在家也可买到鲜食材。
有许多人通过社区站,推介各种代购、外送服务,让民众待在家也可买到鲜食材。

(八打灵再也29日讯)行动管控令激发业者无限创意,加强服务元素及销售管道,来突破目前困境。

业者不但接纳电话预订、下单,还提供送上门服务、拍照供选、设有领取柜台,方便电话预订者快速提货离去、代购服务等。



就连以往只限门市或批发生意者,为了维持业绩及吸引消费者,也推出代采购及送上门服务,并在本身社交平台拍下商品照片,置有简单代号,方便消费者浏览及下订单。

《南洋报商》发现,有商店在门外挂布条,让车主无需下车,通过电话“摇控”店员代办,然后报上车牌,让店员提货到车前,免去下车,减少与人接触几率。

特别是许多公共巴刹或超市,为了降低人流接触,采取人数进出管制,不少消费者需耗更长时间排队进入及付费,使到这些便利代购或代送服务深收欢迎。

另有营业餐饮业者、巴刹小贩商、日常用品、理发店或是杂货店,纷纷在网上或是社区平台公布自家店铺的电话,让消费者可通过电话或社交平台采购,省去出门排队采购不便。

甚至咖啡店开放电话预订,待5至10分钟后,再上门提走或联络业者送到车门处,有的小贩则早前有注册食物速递网,可开发更广客源流,度过管控令的难关。



社区商店管控令实战服务:

1.电话预订。

2.包送上门服务。

3.开放外送服务。

4.拍照上网,方便挑选。

5.接受电子钱包或线上转账。

赵启兴

代订外送受欢迎——直销用品代理●赵启兴

早前,会员还可到总部门市购买产品,但冠病疫情当前,为防止人群走动及减少接触,目前只限网上订购,惟前提是要有一定数量要求。

这造成一些会员或散客因购物量不足等问题,或长辈不谙线上操作,以致我们改做私下代订购及外送服务,非常受欢迎。

尤其是疫情肆虐期,许多人想买一些保健品增强免疫力,如维他命C,由我们协助下线或会员代订,再包装好,外送到他们的家外,深获不少人欢迎。

我有朋友是做防疫品服务,早前只做上门购买,如今为免人群集聚,也接受电话或Whatsapp预订及邮寄服务。同时,特别给一些前线人员优惠,如穿制服者上门购买,可买一送一包(约6片装)。

向来只做门市的神料店,改为电话代购服务及包送社区订单。
向来只做门市的神料店,改为电话代购服务及包送社区订单。

研究增线上服务——蒲种添福神料店业者●叶添福

神料店是家族生意,由儿子及女儿家庭互相经营,过去20年只做门市生意;惟今次遇上疫情肆虐,政府落实行动管控令,完全无法开门做生意,一家人收入顿受影响。

所幸有熟客原以为管控令会在本月31日结束,急操办清明祭品,拨电要求我们代采办及送去他们的家,激发女儿把我们的招牌及电话拍上去面薄,说有代购及送服务。

通过熟客或面薄朋友转发分享,有许多人来电要求我们为他们代送日常拜神用品或清明用品,若消费者有要求,也会拍照让他们通过照片做选择。

我们是设定消费满50令吉包送蒲种社区,不足费用者则得多付8至10令吉邮送费;吸引新客户,甚至有雪邦人拨电要求送货,但基于地区太远而婉拒。目前的生意占平常营业20至30%,不致于困坐愁城。

我们早前也有申办电子钱包,消费者可选择无现金服务或到门后付钱;目前我们有意在管控令后,研究增设线上服务,来增加客源。

薛富丰

鼓励接受新科技——吉隆坡武吉免登区小贩商联合会主席●薛富丰

由于政府不允许非必需服务及路边摊小贩在管控令期间营业,全部小贩商都遵守指令,这期间在家休息,但突然再增加14天的管控令,让小贩无所适从,担心收入问题。

早前,公会就积极推动小贩转型,鼓励采用电子钱包,方便日后扩大线上服务,也建议注册食物速递公司,来增广客源。

无奈大部分小贩较倾向于传统作业,以致面对疫情到来时,无法另做出路;公会会在疫情后,再次办讲解会,鼓励小贩接受新时代科技及消费模式,不会在经济不景时,受到影响或被淘汰。

报道:潘丽婷