新冠肺炎的爆发使到远程办公从选择题变成必选题，多个疫情较为严重国家和地区的远程办公人数激增。当员工分散四处上班，主管该怎么远距离管理？

即便没有发生疫情，远程办公（Remote Working）或者在家上班（Work From Home）也早在一些国家的企业落实。

这些员工除了偶尔进办公室露个脸（有些甚至完全不必进入办公室），大多数时候都是在家中、共享办公空间、咖啡馆或其他地点工作，他们又被称为分布式团队（Distributed Teams）。

传统的管理模式不适用这类，领导人必须有一套更好的领导与管理模式，HackerOne总执行长马登米科斯（Marten Mickos）指出这种模式就是拥抱数字世界，打造完全在网上展开的情境、地点、场所和互动，而且每个人可以随时随地的参与。

管理分布式团队的关键原则：

1.由上而下

：最高领导层必须全力支持这类远程办公模式，同时也学习全新领导模式并开始运用分布式团队需要使用的数字工具。

2.全面上网

：办公室中发生的大小事都上网，领导人和其他人必须有一套方法向在其他地点工作的同事表露自己的真性情，否则很难建立起信任感。再者，工作流程、沟通和决策的每种方法或执行都得数字化。在理想情况下，一个办公地方的社交活动应该与其他各地点的类似活动相连结。

3.用宏愿和文化来管理：

指挥和控制的管理模式或许适用于军队和大量工业化的场所，但在分布式组织，基于宏愿和文化的管理模式最为适合。领导人分享愿景和公司文化，并围绕此核心制定持之以衡的行动。这有助于分布式团队了解如何视自己的情况做决策但又不会乖离公司的目的和目标。

4.不要让距离成为阻碍：

在会议中，不要让人在现场的人发言太多，应优先让不在现场、拨电参与会议的人发言。如果会议室中的某人所做的某些事无法透过电话展现出来，那就设法传达予拨电参与会议的员工知道。在委派任务时，应平均分配给在不同地点以及与你（领导人）在同个地点的同事。在决定奖金和奖励时，也请一定要考量那些没有和你在同一个地点办公的员工。不要惩罚数字行为，要奖励它。

5.策划并编列预算给面对面的互动预算：

办公成本降低所省下的钱应该用在差旅费，确保分布式团队有机会与同事面对面。在主办活动如会议时，留一些时间进行社交活动和临时会议，鼓励组织间的沟通和联系。

6.招聘时说清楚承诺和期待：

在职位描述时说清楚可在任何地点工作，在面对面的应征过程中，筛选出对分布式团队工作感兴趣和有能力的人才，建立一个可以在很大程度上用远程完成的入职过程。

7.详细记录：

要恰如其分的支援分布式组织，资讯必须被详细记录和记载以方便在任何地点工作的员工随时随地搜寻和查阅。培养员工记录每日工作内容和决策的纪律。其他人可能会需要用到这些资讯，而记录者可能不在线上无法及时回应，不过只要有记录在案，组织就可以在全球各地和任何时间点运作。

另一方面盖洛普民调公司也指出，主管必须了解每个员工都有自己的工作习惯，在办公室工作可期待大家朝九晚五，但远程办公时，员工经常会选择自己产能最高的时候工作，有的人就是半夜做事特别快，主管如何拿捏管理分寸就很重要，要管好分布式团队的秘诀是针对每个成员自主性以及工作，让要求与期待越明确越好。

另外，主管心态上应该要调整，别一直觉得下属要人盯着才会做事，信任下属是优良远程管理的原则。

分布式团队的好处： 

●无需受到地域限制，可以欲聘请更适合的人才。

●在家中、小型办公室或共同工作空间中有好表现的人是有上进心且不难伺候的员工。

●没在办公室上班的员工会要求具体的目标并致力达成。如果在办公室里，经理人很容易就忽略设定目标的任务，而团队成员会假装有生产力。

●抵抗外部危机能力更佳。如果所有员工集中在一个地点办公，该地的交通、天气甚至社会危机都会影响全体员工，随着员工分散各地，风险也随之分散。

值得注意的是，较低的成本并不是分布式团队带来的好处。虽然力公成本降低了但花在差旅上的费用却增加了。相反的，在低成本地区聘请员工才是分布式组织和集中式组织都可以享受到的好处。

分布式团队所面临的挑战：

●不是所有人都适合在分布式组织中工作，也不是所有领导人有能力领导分布式团队。招聘人才时必须筛选考量。

●纠正错误的速度可能更慢或成本更高。比起在办公室上班，当偏远地区的员工或团队效率低下，要花更多的时间和资源来纠正。

●从传统办公模式调整为远程办公模型可能会很困难。简单来说，年轻一代对于远程办公模式会适应良好，而一直以来都在办公室工作的世代需要额外的专注以适应转变。