【新冠肺炎/独家】槟长荣酒店接台总部指示
中港澳新游客禁入住

长荣酒店网站告示发出有关消息。
长荣酒店网站告示发出有关消息。

(槟城22日讯)疫情引发酒店禁令,中国、香港、澳门和新加坡游客不准入住长荣酒店!

有读者向《南洋商报》揭露,指其一名新加坡籍朋友预订的槟城长荣酒店客房订单被取消,理由是台湾总部已下令,指示旗下职员不得让新加坡游客入住。



当事人认为,若是我国政府禁止新加坡人入境,他无话可说,但如果连酒店业祭出这样的措施与政策,那么将影响大马的形象,同时也会间接地重挫我国经济。

本报记者向有关酒店的一名负责人了解时获悉,有关指示确实来自台湾总部,而基于新型冠状病毒的关系,长荣旗下的酒店一概不接受中国、香港、澳门和新加坡的游客,直到另行通知为止。

曾访疫区者也拒入住

不仅如此,当询及到访过疫区的大马人民是否能入住时,该名职员也指出,任何在过去14天到访过上述几个地方的游客若要入住该酒店,当局会基于安全理由而拒绝他们。

另外,本报记者浏览长荣酒店的网站时也看到有关告示,指任何来自中国、香港和澳门,或14天前曾到过这些地方的游客,一概不被接受入住,其中,告示除了感谢大家给予的谅解外,同时也就带来的不便致歉。



来自台湾的长荣酒店是全球连锁酒店品牌,业务范围包括台湾内的基隆、台北、台中、嘉义、台南、宜兰,另外曼谷、槟城、巴黎、上海也曾有分店。

狮城近期才纳入

上述志期2月10日的告示,只是列出中国及其行政区的香港和澳门,并没将新加坡纳入在内。

针对此事,发言人则表示,有关告示是在约2周前发出,而新加坡则是因为疫情开始严重了,才在近期加入在内。

该名职员也透露,有关政策不只是落实在住客身上,就连职员也不能幸免。

“如果职员也到过相关地方,他们也得在家隔离14天。”

这名发言人指出,酒店当局已经向所有来自上述地区的线上预订,发出了取消套房的通知,至于电话或电邮预订的游客,酒店人员也会要求了解国籍。另外,酒店前台人员也会向直接上门订房的游客要求出示护照,以掌握国籍。

加坡游客接到通知,指因为疫情所以房间被取消。
加坡游客接到通知,指因为疫情所以房间被取消。

旅游业者轰“国际歧视”

记者就此事询问旅游业者,受访旅业代表均认为,这样的做法是一种国际歧视,不仅没有同理心,更会带来不必要的事端。

业者们表示,除了无法出境的中国游客外,顺利入境的港澳游客很大程度都已经过了体温检测,因此不明白为何还会有同业祭出这样的政策。

做法短视不友善

浩瀚假期执行董事许丽娜认为,有关的做法很不友善,也忘记了疫情会有结束的一天,因此类似的做法其实是十分短视的。

“要赚中国人的钱时,就一直吸引人家,发生疫情后却这样对待,这很不友善。”

另一名不愿具名的导游则坦言,长荣的做法是“作茧自缚”,因为一旦疫情结束后,不仅包括香港、澳门的中国游客可能会群起杯葛该酒店外,就连新加坡游客也会从此抵制长荣。

“台湾不出口口罩支援中国还可以理解,但是现在却保持这样的态度,真的令人汗颜。”

其他酒店没仿效

本报尝试以游客身分致电询问其他同等级酒店、同地点的酒店,均没有发生这样的事情。

另外,记者也致电乔治市一带的酒店,均被告知不会落实这样的举措。

“我们现在要人入住都难,怎还会拒绝这些人入住?”

长荣酒店:防疫措施严格

水管爆裂致客房不足

在记者查询过程中,一名自称为长荣酒店行政秘书的女子Patricia通过手机应用程式,主动向记者表示,该酒店确实对防疫措施进行的比较严格。

不过,部分订房取消,是因为酒店楼层出现了水管爆裂的问题,造成客房供应不足。

询及为何不立即给予其他套房做替补时,对方表示因为受影响的面积不小,加上酒店对供应给客房设施的服务要求比较高,所以没有足够的客房供应给客人。

告示仅限中国客人

当记者出示该酒店的网站告示时,对方则回应:“这告示是因为我们对防疫标准比较严格,这是为了保障大家都安全。这个告示是限于中国的客人。”

独家报道:黎添华