无法理解年轻人?
其实是你老了!

长江后浪推前浪,世代交替是无可避免的事,当职场上有越来越多的千禧世代加入,做为主管/经理人的这些上一代要如何领导这些在年龄、思想上都有着代沟的下一代?

属于中生代的HackerOne总执行长马登米科斯(Marten Mickos)分享他对领导新生代的看法。



随着婴儿潮世代逐渐退出职场,起而代之的是千禧世代在劳动力的比例增长,这些新一代会觉得上一代的思想守旧,而上一代则说现在的年轻人难以接受,但不管如何,千禧世代终将会逐渐成为职场主力,如何有效管理他们并激励他们发挥领导技能,对于企业来说是相当重要的课题。

马登米科斯撰文分享资深经理人如何领导年轻员工:

●采取基于价值的领导。意指领导人与下属之间是以价值观为基础的关系。以价值为基础的领导者通过明确表达愿景,向组织和工作注入价值观,它们与跟随者所持有的价值观和情感发生共鸣,从而唤醒跟随者对集体和集体愿景的认同,导致跟随者自我功效和自我价值的提高。

●态度真诚并尽可能的展现出信任。



●一切从好奇心开始。放下你的假设/假想,尝试去了解你的员工。询问他们想要从中获得什么,不管是长期承诺还是短期的项目。

●让他们在整体方向和关键优先事项发挥影响力。

●不要被他们对职称和薪水的过高期望而吓倒。事实上,回想一下当年你自己处在那个职业生涯阶段,或许也有着相同的行为。

●提供机会进行一对一的讨论,而不只是用书面报告。成为导师和教练。对于自己脆弱和弱点无需刻意掩饰。

●把他们视为志愿者。给予自主权并允许他们犯错。用错误为例子/练习,让他们懂得如何接收好正面与负面的回馈。

●认可他们行动方式的优势。千禧世代行动迅速且灵活,不会让企业的结构层妨碍他们完成工作。他们承认自己有弱点,他们追求生活与工作的平衡。比起其他世代,千禧世代没有那么积极进取,而是更有公民意义,渴望探讨社会议题和个人发展。

●想方设方把年轻员工转变为领袖。鼓励他们积极向上,协助他们掌握职业生涯发展所需的技能。当他们有能力取代你时,给予庆祝。

认可每个贡献

他指出,好领导的关键是为成果负责并认可每个人的贡献。年轻的专业人士掌握着未来的关键,而经验丰富的领导者则具有领导才能和战略。把年轻与资深相结合,各个世代都有生产力的组织有可能会胜过其他组织。

马登米科斯

跨世代领导面对哪些挑战? 

马登表示,不管是“婴儿潮世代”、“千禧世代”,把一个群体的人贴上标签其实存有风险,此举虽然可以把问题集中并更妥善的解决,却也可能把自己的问题投射到被标签的群体上,这一点尤其值得年龄介于40岁至60岁的世代多加留意。

尊重和了解

他指出,问题并不是在千禧一代,若真的有问题,其实是自己如何与他们互动。“领导力是建立在简单而永恒的原则上。尊重和尝试了解你所领异的人是一个良好的开端。在工作上,人们追求目标、自主权和通往专业的道路。不要告诉他们该做什么,而是告诉他们需要实现哪些目标。多聆听,少比手画脚。”

事实却是,双方经常会相互误解。年轻的雇员可能懒得听,资深经理人也懒得说,经理人依赖电子邮件,而整个团队则是透过Slack来交流;经理人用奖金来换取员工努力工作,而员工则是伺机寻找空闲时间;经理自认为自己很诚实和开诚布公,但团队可能却觉得对方以自我为中心而且态度咄咄逼人;某领导人可能认为她很平易近人,但团队却没有相同的感觉……。

如果这些领导力上的挑战无法被解决,马登指出,结果就会出现像作家帕特里克兰西奥尼所描述的“团队协作的五大障碍”——缺乏信任、对冲突的恐惧、缺乏承诺、避免问责制和对结果的漠不关心。结果就是大家维持表现上的和谐,去避开悬而待解的真正问题:彼此互不了解也不知道如何以团队方式运作。

5原因大改变

马登认为,领导跨世代遭遇挑战并不是特定世代的问题,真正的原因是:世界变了。

1●变化更快,周期更短。就业不再是终生雇佣制,永性举措现在被划分为有时限的项目。现代指标让人类更能够随时了解每个时刻。因此,员工需要更频繁的给予反馈,而且需求必须更快的被满足。

2●更敏捷和迅速。有计划是好事,但计划赶不上变化。AB测试(A/B测试,许多网站拿来 速测试改版、微调效果并协助设计与商业决策的方法之一)会影响我们的下一步。人类对事物的优先顺序已经发生了改变。所以,当员工也开始以这种方式行事就不足为奇了。他们可能在突然之间需要休假旅行或者从事其他项目。当我们要求人类要敏捷和快速反应,我们也会得到这种反应。

3●科技推陈出新,许多新员工比终身任职的员工更加擅长科技。为了充分善用科技先进所带来的好处,必须雇用年轻人。结果导致重要职位坐镇的是经验不足的人。资深领袖必须在这方面找到平衡点,允许年轻人犯错。不要给予指示或阻碍,而是提供指导和协助,就好像当初有人耐心对待初出茅庐的你那样,你也得对结果要有耐心。

4●世界是平的。以前的企业结构复杂有众多阶级,但随着扁平化结构的盛行,命令和控制消失了,取而代之的是,工作是因为同事自愿去做,新世代采纳组织结构扁平化而且表现出色。

5●过去几十年中,人类在消除文盲,减少饥荒,延长预期寿命和减少贫困方面取得良好进展。越来越多的人有机会为社会贡献。年轻一代对于世界有新的观点和想法,他们重视环保并以更加平等的眼光来思考。

马登提醒,千禧世代以最理性和务实的方式对社会变化做出反应。这群人适应情况并充分加以利用。当老一辈似乎无法理解这些年轻人时,问题其实是出在老一辈,他们以为世界是静止的,事实上世界不断在变化。

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