【独家】白隆成:客制化独一无二
电商撼不倒礼品业

白隆成:礼品作为送礼,必须加工,是电商难以取代的行业。

(吉隆坡8日讯)无论时代潮流如何改变,电子商务如何卖得红红火火,礼品业依然是一个相对稳定,难以被撼倒的行业!

马来西亚礼品商会会长白隆成说,所谓礼品,都是经过精心准备,让人感受到真诚的心意。



“千里送鹅毛,礼轻情义重,为了反映礼品的珍贵及心意,一般礼品都会加工客制化,刻上名字或商标,让它更具纪念价值,礼品业提供的加工服务,不是一般电商所能做到的,这也是礼品业的独特之处。”

白隆成日前接受《南洋商报》专访时说,从事礼品业都是一些老行家,加上礼品都是大量订购,有者的订购量上千,在这种情况下,不论电商如何无孔不入、网上购物如何盛行,也难以击倒礼品业。

客户主要分两大类

他指出,礼品业的客户主要分成两大类,一类是大宗采购客户,例如政府机构、大企业等。

另一类则是上门购买的门市零售客户,这类主要是个人消费者的客户,购买量通常较少。



根据初步估计,网上购物风潮对以大宗采购客户为主的礼品商影响很小,这类礼品商的销售额跌幅不超过10%,因此对线上购物时代的到来并不会过度惧怕。

但他承认,以门市零售生意为主的礼品商,受网上购物的影响可能高达20至30%。

鼓励注册产品商标

为了避免同业之间恶性竞争,大马礼品商会为每名会员提供500令吉补贴,鼓励会员注册产品商标,确保维持商品价格及品质。

白隆成指出,一旦产品注册商标,就算是遇到相同产品的竞争对手,商家不必感到担忧,同时还可以在竞争中脱颖而出,维持利润。

他鼓励会员勇于创新,设计新颖及稀有商品,为商品加值,确保公司更具活力。除了产品创新,会员在市场行销方面也应采取比较新颖的方式。

“礼品展是商会一年一度的大型盛会,也是东南亚的最大礼品展,宗旨是协助会员拓展业务,吸引各国内外卖家前来参与其盛,提高礼品生意营业额。”

他预测每年礼品展的总交易额可达到5000万令吉。

他说,目前只有两至三成会员做线上销售。

主要消费对象政府机构撙节运动令生意跌40%

政府部门及机构向来是礼品商的主要消费对象,五成的礼品生意来自政府。

随着政府近年来采取撙节运动,减少开销,礼品业生意跟着下跌,如今的生意额比从高峰期大跌30至40%。

“我们面对的最大挑战是政府的礼品采购量遽跌,为了抵销有关影响,会员受促把焦点转向私人界或开拓海外市场。”

白隆成说,礼品商会目前共有224名企业会员,该商会设法通过各种活动凝聚会员力量,让会员互相扶持及帮助,让国内礼品行业发扬光大。

礼品商一般上都设有官方面簿及WhatsApp群组,他表示,若会员货源短缺,只要在群组求助,其他会员将快速伸出援手,提供货源,协助同行渡过难关。

商会涵盖几十种行业

礼品商会成立至今11年,由于该商会涵盖几十种行业,单是手表去年的进口总值就超过20亿令吉,预料礼品业占国内生产总值相当明显的巴仙率。

“至今为止,我们还无法统计礼品业占国内生产总值的巴仙率,商会领导层近期将拜会马来西亚外贸发展局(MATRADE),要求当局统计礼品商对国家经济作出的贡献。”

白隆成促请政府改善投资经商环境,让商家通过更活跃的商业空间,打造更高的国内生产总值。

独家专访:宋秀英

独家专访:宋秀英