时事

【武汉肺炎】乘客往返中国受影响
马航允退款及更改机票

(吉隆坡2日讯)马航今天宣布,该航空公司允许取消往返中国行程的乘客获得全额退票,以及免费更改机票。



为遏制新型冠状病毒疫情(武汉肺炎),砂拉越灾难管理委员会昨天发文告说,过去14天曾到中国的中国公民及外国人暂时被禁进入砂拉越,马航进而作出上述宣布。

马航发文告说,持有在1月28日当天或之前发出的机票,即从1月28日至2月29日期间往返北京、上海、广州及厦门的航班,可全额退票。乘客也获准进行一次的机票更改,无需支付更改及取消机票的费用。

“此项措施适用于已部分使用及完全未使用的机票,更改飞行日期之后的航班必须是今年5月31日前或当天启程,胥视航班情况而定。

文告说,马航地勤人员将在登机区,向从吉隆坡前往古晋、美里、诗巫、民都鲁及新加坡前往古晋的乘客分发表格。



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胥视天气状况 马航:数航班今日仍暂停飞

(吉隆坡19日讯)马航从昨天晚上开始,根据天气状况陆续恢复从吉隆坡往返沙巴、砂拉越和纳闽的航班,惟今天仍有数个航班暂时停飞。

这家航空公司今早在其官方社交媒体发表更新声明,指这是印尼鲁昂火山多次喷发迫使航班取消后,所取得的正面进展。

“虽然航空公司致力尽速恢复正常运作,但基于天气和操作安全,今天原定的数个航班也已取消。”

马航表示将定时在其官方社媒发布跟进的讯息,若航班有变,则会直接与受影响的乘客接洽。

“乘客受促通过马航官网的‘我的预定’(My Booking)更新联系方式,以便随时通过电邮和手机短讯,接收最新情况。”

由于鲁昂火山多次喷发,马航昨天因而宣布取消19个从吉隆坡往返东马的航班。

这家航空公司稍后宣布,为受影响的乘客提供2个选项,即一次性免费更改行程或选择退款。

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