（布城30日讯）面对家暴、虐童、弃婴等社会问题的受害者或第三方人士，即日起可通过WhatsApp，联络妇女、家庭和社会发展部以寻求援助。

妇女、家庭和社会发展部长拿督斯里旺阿兹莎今早出席部门集会时，正式推介提供24小时操作的爱心热线（Talian Kasih）15999的手机应用程式WhatsApp的联络号码019-261 5999。

去年接2.5万通电话

通过WhatsApp平台的投诉管道，将更方便民众，尤其无法说话或是有聆听和表达障碍的残疾人士，向当局查询和投诉社会问题。

旺阿兹莎说，从去年1月至12月，这个爱心热线从全国各地接获2万5868通电话，相比2018年的1万5046通电话，增加了70%，这显示民众的觉醒意识已提高。

15天内解决问题

她说，接获的投诉电话以涉及虐童及家暴案居多，所有投诉电话的个案都已解决。

“我们有关键绩效指标，需在15天内解决，当然我们承认有些问题不是隶属我们部门，我们会转给其他有关当局。”

她表示，社会问题逐渐增加，尤其人们面对忧郁、想要自杀、家庭问题等，因此当局提供一个空间给他们宣泄，希望让他们找到解决方案，最起码是有人聆听。”

她说，随着接获的电话量增加，也增加接线员人数，接线员有轮班，因为一直聆听问题也会感到压力。
出席者包括妇女、家庭和社会发展部副部长杨巧双及秘书长拿督祖乃达。