（广州28日讯）配合中国相关政府部门及中国民航局的新型冠状病毒疫情防控工作，亚航将把武汉与沙巴、曼谷，以及普吉之间的航班取消延长至2月29日，并保留根据届时规定和情况继续延长航班取消的可能。

亚航将为从中国亚航运营航点出发或到达的旅客提供信用账户退回或全额退款的服务。

部分由于出发地或目的地旅游政策限制的旅客，亚航建议在出行前查阅相关政府部门或大使馆发布的旅游公告或建议，并严格遵守。

亚航旅客可以通过官方网站airasia.com/zh/cn 点击右下角的智能人工客服AVA图标，或进入微信公众号“亚洲航空”，右下角的“找客服”，在线改签或申请退款。

通过旅行社（包括在线旅行社）完成预订，退款则必须通过原预订的旅行社进行退款操作。

亚航建议在武汉的旅客时刻关注及遵守中国当地政府及卫生部的公告及指示，必要时刻可联系当地相关部门或大使馆求助。

亚航客户受促关注亚航微博（@亚航之家）及微信公众号（亚洲航空）获取最新消息，或通过官方客服页面 support.airasia.com/s/?language=zh_CN与客服团队进行联系。

旅客亦可在airasia.com/flightstatus/zh/CN 查看最新的航班动态。

亚航今天发文告，该公司将为航线更动及出行政策限制的旅客提供以下选择，旅客在航班出发前与亚航联系，并提出申请：

1.信用账户：适用于在2020年1月28日前购买，于2020年2月15日之前（含）出发的涉及中国亚航非武汉航班；或于2020年1月28日前购买，于2020年2月29日前（含）出发的涉及亚航武汉的航班，将航费金额保留在亚航BIG会员帐户，可用于下一次飞行。信用帐户必须在获取金额到账的90天以内重新订购机票，所预订的航班出行日期不受限于90天内，出行日期可根据已发布的航班时间表进行确认。

2.全额退款：适用于在2020年1月28日前购买，于2020年2月15日前（含）出发的涉及中国亚航航班按原始付款方式获得预订款额的全额退款。