（吉隆坡22日讯）农历新年近在眉睫，从本月18日至下月2日，马来西亚航空委员会（MAVCOM）批准了国内26条航线的432趟额外航班，为准备回乡过节的国人增加了5万8974个机位。

其中205个航班来往大马半岛和东马，占26条航线的半数，提供了3万6088个机位。

马来西亚航空委员会总营运长阿兹米尔说，相对之下，去年的农历新年期间，该委员会只批准了376趟额外航班。

他说，机票价格方面，某些航线的机票价格一般上较低，小部分航线的机票依然高价，即使已增加额外航班，这显然跟佳节期间航空需求增加相关。

隆飞亚庇票价降46%

他举例，吉隆坡飞往亚庇航班的票价下降46%，反之，新山飞往亚庇和吉隆坡飞往诗巫的票价，还是保持高价，比较2019年的票价高18%至56%。

阿兹米尔日前在该委员会总部接受本地媒体联访时这么说。

马来西亚航空委员会于2016年3月1日依据2015年马来西亚航空委员会法令成立，以管制我国民航业的经济和商业事务，从而促进有助国家经济，在商业上可行的，以客户为导向，兼具有韧性的民航业。

阿兹米尔说，委员会于2018年探讨和分析了我国本地航班，在佳节旺季期间推出特别票价的做法。

他指出，委员会于2019年10月至本月期间观察了国内的7条航线，并发现54%的航线机票价格，跟2019年农历新年相比，便宜高达84%。

他说，研究显示，设定机票定价，长远来说，不利消费人。

“此举除了有助降低旺季的机票价格，但也有可能造成非旺季的机票涨价。

“我们发现，管制机票价格并不普遍。”

行李退款网上购票 3问题接最多投诉

阿兹米尔指出，飞机乘客在旅游旺季较常面对的问题，包括行李处理不当、退款和网上订票，该委员会在去年上半年接获最多这方面的投诉。

他指行李处理不当严重影响旅游行程，所以在旺季出游者，应该特别注意一旦面对这种问题所享有的权益。

阿兹米尔指出，截至去年10月杪，马来西亚航空委员会总共接获逾5600宗投诉，99.7%的投诉已解决。

他指消费者对身为旅客的权利日益提高，对行使权益更有信心。

他说，该委员会自年成立以来，通过各项措施提高消费者对个人权利保障的认知，包括推出消费者为中心的“FlySmart”计划，教育乘客如何保障本身的权益，并通过这项计划的面簿、Instagram，以及2018年11月推介的FlySmart手机应用程式，让消费者拥有更多发表意见和投诉的渠道，并通过手机应用程式，跟进投诉的最新进展。