续迈向先进国
——反省、自量、突破/游枝

2020年到了,先进国宏愿未见兑现,甚至距离初阶段的先进国境界还很远。此刻,出现官民间对这个话题的反应差异,官方避谈,民间冷潮,这不是该有的现象。

给国人那么闪耀光鲜的希望是政府,或说是掌握国家管理大权的当政者,不管用多少的理由去辩解为什么没有依时依约成为先进国,宏愿落了空,此刻主政的权力者,都没有闪避问题的任何理由。民间,因失望而一时烦燥是可以谅解,失败已是事实,冷嘲除了发泄纳闷,根本于事无补。当下的气氛,宜尽快成为过去。



公平的说,自提出先进国宏愿以来的这些年,不是没有成长进步,只是没达成先进国大目标。更公平的说,一是当日的宏愿订得太高太自信,再一是近三十年长时间的先进国之路走得不见功效不够正确。

近来,政局的多事混乱,国民反而更忧虑经济前景,官、民任何一方,都没有再消耗时间与资源的本钱,先进国的大目标,不好因为有过一次的失败就灰心放弃,已经走过了好长的一段路,放弃就等于过去的努力心血白废了,趁在另一个美丽虚幻的代替宏愿出现之前,官、民间最应该做的,是从失败的经验中反省,要懂得自我量力的去寻求突破眼前困境的新出路,再向先进国目标走去。

什么没做好又没做对

举个实例。日前,我到怡保机场接人,坐在候客室等人从机场内出来,由于座椅是背著搭乘者出口摆放的,我和其他等候的人,都得扭转颈项回头往搭客出口处张望,才能看到要接的人出来了没。候客室的座位,应该向着搭客出口的方向摆放的,这道理就连小学二年级学生都懂,可是,一个机场的候客座位反了方向摆,长年折磨消费人,怎么机场管理处没察觉不更正?



实例二。

上银行,最常遇到的不方便又不偷快,是自动出纳机不能使用,很多时候,是一连多部机都坏掉,这种苦恼挫折,我看谁都经常遭遇到。二十多年以前,自动化初期,出现坏机失灵,是可以原谅的,但是,技术先进了,换上新机器了,还是要消费者承受rosak的苦痛,就讲不过去了。更不该发生的事,是自动机坏了,银行里的人无动于衷不理不睬,只能等保管人员到来修理。

再举一个实例。

一再吵了好久的厕所清洁卫生改进的话题,其实改善的速度十分慢,妨碍厕所环境改进的,其实是那一条洗涤用的水管,大家不妨仔细察看,厕所不干淨,是那条洗涤用的水管造成,一些没装洗涤水管的厕所,就没那么脏臭湿。

先进国的基本条件,是去除掉既存的缺点、修正一点一滴的过失。我们喊先进国这些年,却没踏实的去陈创新,没在人的资质及环境多方面改善改进,如此欠缺过失,此刻承受失败的落寞时刻,更应该反省什么没落力做好才对。

有成功实例作参考

近的,有新加坡,远一点,有台湾,其实是最实际的参考例子。

新加坡当年,跟我们是同列低度开发国家,在没有高喊先进国口号的默默耕耘下,人家早已发展成为先进国了。成功的主因,是肯反省、改革、自量、突破老旧障碍又努力创新。

台湾,本来比我们还贫困,又在极度困苦的国际环境下,仍能力争突破,今天,政治民主化、经社技术力到人文资质都达先进地区境界,人民收入更是我们的一倍以上。值得留意的,是台湾没有因此高喊说已经列入先进。