（怡保31日讯）民政党怡保西区和东区区部今日率先成立公共投诉及社区服务特工队，并预算2020年州内所有区部都成立特工队。

该党预料明年初逐步在金宝及务边、太平、安顺及华都牙也区部成立特工队。

民政公共投诉及社区服务特工队专司处理各类民生问题，然后汇报予党霹雳州公共投诉及社区服务局负责跟进，使有关民生问题得以解决，积极扮演着独立第三势力，协助人民解决面对问题的角色，并希望此举能获人民认同及支持。

民政党霹雳州公共投诉及社区服务局主任植旷荣今日移交委任信给两区特工队队长冯文阳（东区）及林晋陞（西区）的仪式后对记者发言。

陆续各区部成立

 他指出，社区服务特工队主要是充当地方政府与民间的沟通桥樑，扮演上达下达及下情上达角色，过去数月也在文冬成立了一支印裔族群为主特工队，如今陆续在各区部成立。

他补充，政权交换之后，让新政府去履行任务及表现，但是至今一年多来，民政党还是不断接到民生投诉，因为过去可能有关地方政府的议员资历尚浅，未能有效助解民困或民情无法下达予有关方面，以致许多如沟渠阻塞，杂草丛生、巴刹年久修及道路界线模煳不清或路洞等民生及基本设施问题，都可以向特工队反映。

“我们会收集及处理，特工队也会从投诉者口述瞭解现场情况或亲临现场巡视拍摄，将资料收集后就会上呈有关部门，而且也会不断跟进进展直至解决为止。”

“有鉴于此，民政党成立了特工队旨在于助民解困，但在工作性质与以前有所改变，因为毕竟已非做政府，我们不能答应解决任何问题，但可以承诺交给相关部门及负责人处理，以便进行监督、跟进，确保问题能够解决。”

他也说，该局将依据问题的所在然后寻求解决途径，若问题涉及中央，则由民政党中央协助，若是涉及地方政府，就由州或有关特工队成员负责处理。

他强调，民政党成立的特工队也非针对任何人，只是负责为民解决问题，让各地方政府部门能有效助解民困。

怡保东区社区服务特工队长冯文阳说，目前也与西区般有5名志愿队员服务，但往后将视情况招揽更多人进一步提升服务及范围。

任何投诉或详情查询，可在星期一至星期五，办公时间上午10时至下午4时，致电霹雳民政党总部，电话：05-241 9788。