言论

说好的大马旅游年/潘荣德

在执笔写此文的当儿,我人在印尼峇厘岛出差,在享受着旖旎风光之余,不得不提这里的海滩更是岛上景色最美的海滨浴场,这里沙细滩阔、海水湛蓝清澈。每年世界各地游客到此游览的数量非常惊人,单单是中国游客已超过350万的人次。

毋庸置疑,当地的旅游业的确非常蓬勃的发展,真是百闻不如一见!从我这几天在当地的观察中,从他们的国际机场到酒店,再到当地的著名景点,他们宾至如归的礼仪接待及旅游服务更是让我佩服得五体投地。



我心想明年大马的旅游年即将启动,大马的旅游业者是否应到峇厘岛考察及取经呢?实际上,我国的浮罗交怡及热浪岛的风景线并不亚于峇厘岛,我国的语言环境也更胜一筹!

旅游部长“惊喜不断”

另一厢,看到此情此景,我却感到纳闷,主要是日前出现轰动全马及惊传我国旅游部长已长达1年没与部门下属开会,更传与部门官员不咬弦!此消息经过各媒体的报道下,让人对此部门感到担忧,因为我国明年将办旅游年。

实则,尊贵的部长自上任以来,已引人关注,我开始认知这位新部长是在今年的3月份报道,据说当时他在德国柏林国际旅游贸易展览会上,对着德国记者的提问,回应道:大马没有同性恋。



而在上个月,他被4名摄影记者集体申诉,使用“垃圾”、“走开”等粗鄙字眼责骂他们,此报道一出,令人大跌眼镜。

虽然之前多次爆出内阁改组消息时,传言某某部长可能遭撤换。如今,却再传出这位部长1年没跟部门官员开会的情况。然而,有关传闻已被当事人一一反驳,指是网络媒体虚假及诽谤的报道。无论如何,我倒希望这只是一场美丽的误会。

眼看再过几个星期,就是我们举国上下引颈长盼的马来西亚2020旅游年,更是马中文化旅游年,届时不论是政府、私人领域、社团及商会将计划明年会有一连串的节目活动,以带动更多外国游客。令人遗憾的是,我至今还未看到在首都吉隆坡的知名景点出现2020旅游年的讯息,包括通过广告或电子屏幕,让更多国内外的游客了解。

有鉴于此,政府一定要做好准备,如何扬长避短,然后与政府其他部门协调及探讨如何派遣及加强人手在我国各大机场准备就绪。

根据我国旅游部的数据显示,大马今年首6个月共有1335万名外国游客到大马,为我国带来了416亿9000万令吉的收入,比去年同期的390亿令吉收入增长了6.8%,也就是说外国游客访马人次相对去年同期的1273万人次,增长了4.9%。由此可见,旅游业可是我国的经济支柱之一,冀望明年的旅游年,举国上下同心协力把大马旅游业做好,一洗以往经济低迷的时期,也寄望于政府能为民创造更有利的条件,让民间发挥其潜能的条件或环境,以迎接2020旅游年!

潘荣德

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言论

为2026大马旅游年彩排/黄子诚医生

随着马中免签政策开跑,今年春节到访大马的中国游客出现显著增长。

中国游客也在冠病疫情后,首次重回大马五大国外游客来源国。单单这个春节,就有超过10万名中国游客到访,带来的经济效益可想而知。

这样的发展,对正在努力改善国家经济的大马来说,绝对是好事一桩。除了制造业,服务业以及原产品出口,旅游业也是贡献大马经济的重要支柱之一。

得天独厚的地理气候环境,以及独特的多元文化,让大马在推广旅游业有着先天优势。要说大马是亚洲魅力所在,其实也还真的不为过。再加上近年来马币疲软,让我国成为邻国争相到访的旅游及消费目的地。

根据Agoda酒店住宿预订记录,我国在春节假期排名第三,仅次于日本与泰国。然而,其实如果与邻国比较,我国旅游业其实还有很大的进步空间。

比起吉隆坡,曼谷似乎还是对外国游客更具吸引力。就连大马游客本身,在选择旅游目的地方面,要拿吉打浮罗交怡与泰国海岛比较,还是会有不少人因着旅游体验及性价比而选择后者。这是应该要被重视的问题。

需要各方面努力

要真正让大马发挥旅游潜能,需要的是各方面努力。免签政策如果能够延续,对旅游业将会是一大佳音。

政府也可以探讨对其他仍然需要签证到访的国家实施免签或落地签证措施,扩大游客市场。如果区域内其他国家能做到免签,唯独我国没有跟进,那在推广旅游业方面肯定会被抛在后头。

签证申请的繁琐程序及费用,将会是旅客选择目的地的考量之一。

另外,政府也需要致力于开放更多航线,让国内外航空公司可以更容易地把游客带进来。除了吉隆坡,其他旅游城市如亚庇、古晋、槟城、新山等,都具有与国外城市建立直航的市场。

一些特定旅游景点如马六甲,更可以包机方式,直接把国外游客带进我国。如果要来大马旅游,但还需要到曼谷或新加坡转机,那大马的吸引力将会大打折扣。

单靠政府,当然不可能撑起整个旅游市场。旅游业者本身也需要准备好接待国外游客,才能让到访我国的游客有宾至如归的感觉。

酒店、饮食、景点及购物商场业者需要努力改善他们的待客态度,避免游客留下不好的印象。

在这个通讯发达的世代,只要不好的旅游经验在社交媒体上被分享开来,肯定会带来负面宣传效应,甚至遭受杯葛。这是业者需要警惕的。

让旅游产品增值

提升旅游体验性价比,也可让旅客更愿意来我国消费。这里说的不是以砍价方式竞争。在通货膨胀的现实下,一味的降价只会是杀敌一千自损八百的的零和游戏。

业者应该要做的,是如何让旅游产品增值,这样游客才会觉得物有所值。举个例子,旅游景点如果收取入门票,那么其基础建设,附加设施的质量,就必须对照其门票价格。

遇上中国免签措施开跑,我国迎来了一波的旅客潮。这波旅客高峰应该成为各方面检验自己优缺点,并做出改善的契机。

唯有这样,才能让大马为两年后登场的2026旅游年做好准备。

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