【独家】实体店成本高
网购冲击芙家具店

家具业也加入网售的趋势。

(芙蓉18日讯)网购冲击各行业,消费者近年来也逐渐爱上网购家具,使到芙蓉的家具业面对严峻挑战,近年来也有部分的家具店抵不住营业额每下愈况,宣告“关门大吉”!

其实除了网购的崛起,外籍人士的抢滩、购买力低及成本增加也成为家具业者的挑战。



根据非正式统计,芙蓉在近年来,有超过15间的家具店陆续结束营业;现有的家具店也苟延残喘,许多在第二代接手下,纷纷创新转型,以力挽狂澜。

以往,一间家具店的收入足以让家人过着温饱生活,还可聘请大量的员工;如今收入勉强只能够过生活而已,而且收入难以维持员工的薪金,因此店内只是夫妻档顾店。

市内的家具店通常都是华裔经营,不过在近年来,却越来越多巴基斯坦人投身家具业,顾客大部分是以外劳及友族同胞为主。

由于家具业的成本越来越高,使到实体店必须“贵来贵卖”,在这种情况下,网络销售占尽优势,因为网络销售卖家不需要承担店面租金、水电费及员工薪金等的开销,所以售价比一般的实体店便宜。

虽说如此,由于我国的物流运输业还未成熟,许多物流公司拒绝运载大型家具,加上售价超过500令吉的家具,消费者也不敢贸然的在网上交易。



跨境网购赢得许多年轻消费者的垂青,本地的网络平台同样成为上班族购物的选择,从而影响实体店的生意。

无意做网络生意–美克商行东主●陈永明 

我做这一行已经34年,由于孩子无意继承,因此并没有打算开创网络生意。

如今的生意每下愈况,许多同行也结束生意。

店里售卖的货物也不多,是以小型家具为主,顾客都是附近的居民。

传统业者须转型–芙蓉统一家具东主●周文利 

我原本有4间家具店,不过在这一年来,因营业额下跌,所以只好忍痛把两间关闭,剩下两间专注售卖有瑕疵的出口家具。

的确发现许多家具店结束营业,主要是生意额很差,还有传统的家具店也因为没有第二代接手而关闭。

其实家具市场还是有潜能,不过却因为受到网购影响,所以实体店生意难做,因此传统家具同业必须改变现有的作业方式,采用线上线下采购法,否则很快遭到淘汰。

许多网络卖家在接单后,直接向厂商取货,根本无需货仓,而一些甚至直接向厂家采购,主要是在网络化的世界,不只是资讯还是价钱都是透明化。

快递运输待加强–金豪华家具城(GHome)总经理●张剑锋

在维持实体店的同时,我们在3年前已经开始在LAZADA和SHOPEE购物平台进行销售,不过目前销售量还是实体店领先。

网购已经成为一种趋势,不过由于我们的物流业还未完全成熟,许多快递公司不接受大件物品的运送,所以目前购物平台仅能销售单件家具,譬如椅子、枕头、婴儿床及鞋架等。

我国的物流业必须加强,如今的物流管道太过狭窄,让家具业难以大展拳脚。

我已经另设一个新的部门及聘请年轻团队,专门进行网络销售,因为网络销售最重要是快速送货及解答顾客的提问,而且网评很重要,所以必须提供优质服务。

独家报道:欧玉莲