公寓业主,您的同理心去哪了?/张惟越

物管管理人,经常面对一些业主,对自己做事的要求就随随便便,而却要求别人做得完美,不容许有小错误,挺让人无奈啊!



这些人,不懂得什么是同理心,也不懂得理解他人的立场与感受,也不会站在他人的角度思考和处理问题。

这些业主坚持自己的看法与见解,只要不符合他们的决策,就抗争到底……自我中心十足。

这些业主对别人(委员)总是特别爱挑剔,不知道是鄙视呢?还是嫉妒羡慕恨?还是完美主义呢?

共管楼宇生活,最麻烦的就是同一个屋檐下生活的人,无法和谐共处。

而纠纷通常来自:



1)固执;

2)唠叨;

3)霸道;

4)无理取闹;

5)与邻居不能相处;

6)患有精神分裂;

7)等等太多太多太多的理由。

缺乏同理心态的居民不明白共存的根本精神。问问自己:

1)您关心过您的邻居吗?

2)您留意过左右两侧的邻居吗?

3)您做事前,可有考量邻居的感受吗?

向邻居埋怨或是对邻居表示不耐烦,能改善民生问题吗?

要记得我们买房子为的是“安家落户”,为家人提供可安身立命的地方,别人也是如此。舒适与优良的居住环境,是要靠每户每家,一同经营才能换来的。假设这是您的家(有地房产)您会不会:

1)把厨余往窗外抛?

2)把烟头也往外抛?

3)粗暴地使用设备?

4)破坏家里的电梯?

我相信您不会吧?那为什么,共管楼宇生活的您,会把不要的东西往窗外抛呢?

共管楼宇,经常要面对被业主抛下的:

1)厨余

2)烟头

3)垃圾

4)硬物与利器(玻璃瓶与尖锐的物品)

物管人搞不清楚,委员们心酸啊!

有缴费就能为所欲为?

日前与某个工会的主席用餐时,他向我表述,他先前才与低素质的人吵架。

故事情节如下 :

榴梿小贩,在街边开裆卖榴梿,有缴费给市议会的合法小贩。

摆档的位置,刚巧就在该会长的店面前,该榴梿摊位生意还不错,食客大饱口福后,留下的一堆榴梿壳。而小贩处理榴梿壳的做法就是把榴梿壳都往店面前的沟渠里丢,几天下来,导致沟渠柱塞,恶臭满天。

于是,该会长好声好气地沟通,并希望小贩可以妥当处理空壳,比如放个大篮子或其他行动,让市议会容易清理垃圾。换来对方一句狠话:“我有付费给市议会的,倒垃圾的工作自己去市议会投诉。”

该会长叹一口气说:“这就是低文化教养的人啊!”

为何,日本人用餐后会自行清理桌面,怕麻烦下一位食客,而马来西亚人,却认为缴了区区20令吉的开档费,就可以大摇大摆把榴梿壳往沟渠倒?

物业管理的管理费就像以上的事件那样,您不交管理费,我如何管理您的家呢?笔者为居民委员感到心酸。

别再为难您的委员了

要知道,根据2015年分层产业管理与维修条例(SMR),第3条文的附加守则,

●第八段,业主职责:

一、及时向管理处支付有关的储备金和管理费,以及缴付所有被批准的其他款项;

二、及时支付地税、门牌税等费用及支出;

十一、不以无理干扰其他业主使用权和享有共用物业的方式,使用任何享有共同财产。

●第九段,业主不应:

三、投掷或允许任何垃圾掉落在共用的空间,除了指定的垃圾箱或建筑物内公共垃圾室的垃圾箱内除外。

●第十段:

一、业主不得使用任何语言或行为方式,或可对任何业主与共用空间的人造成冒犯、尴尬或滋扰。

二、业主应采取一切合理步骤,确保其受邀人,包括客户及职员的行为,不会对任何其它也主或合法使用该共用空间的人造成冒犯、尴尬或滋扰。

三、在晚上11时前,在住宅或建筑物内,或单位或共用空间,不干扰其他业主的安静休息或安眠,任何乐器需保持低音量,除非事先获得管理公司对具体职能和具体期限的书面批准。

四、业主不得将任何可燃烧的物质或材料,使用或是存放在单位里,或使用任何会影响其他业主共同享有的空间或可能弄脏或令其单位或共同空间变色的物品或材料。