违反大马航空消费者保护条例
亚航大马机场被罚款

(吉隆坡10日讯)亚航、亚航X和大马机场控股子公司大马机场(雪邦)私人有限公司于上周五违反大马航空公司消费者保护条例,以及机场营运服务质量未达标,而被大马航空委员会罚款。

违规收费各罚20万



其中,亚航和亚航X因违反2016年大马航空消费者保护条例(MACPC)第3(2)条文,即规定航空公司售票时必须清楚列出机票的最终价格明细,不能再向消费者征收任何其他费用,对其信用卡、扣账卡和网上银行处理费与其基本票价分开收费,分别被罚款20万令吉。

“本委会已从6月1日开始,援引该条款监督。作为裁定是否违例的法定诉讼程序一部分,航空委会已向这2家航空公司发出要求解释信,给予它们机会阐明理由,从而能酌量减轻处罚。”

2015年大马航空委员会法令第69(4)条文与航空消费者保护条例第22条文赋权该委会对违规者处以不超过20万令吉的罚款,重犯者则追加首犯时罚款金额10倍的罚款。

没遵守机场服务规定

至于大马机场控股子公司大马机场(雪邦)私人有限公司因今年1月至3月期间没有遵守机场服务质量框架(QoS)的数项规定,即提高机场用户服务水平,包括乘客、航空公司和地面服务商,而被大马航空委员会处以117万9889令吉罚款。 该框架自2018年9月1日起在吉隆坡国际机场(KLIA)和第二吉隆坡国际机场(KLIA2)落实,旨在改善机场服务素质。



根据航空委会法令第98A(3)(b)条文,该委会有权处以不超过MA Sepang年营业额的5%的罚款。

亚航、亚航X和MA Sepang于9月6日接获该委会发出的罚款通知书。

马来西亚航空委员会新任执行主席侬沙里阿都拉迪博士说,有关行动旨在使马来西亚的航空业迈向更高水平的服务,诚信和透明度发展,符合该会对行业长期目标。