财经

消费人贪“新鲜”
仅9%忠于品牌

 

190905A01FF105_noresize



(吉隆坡4日讯)大马人在消费上“贪新忘旧”是新的常态,不仅喜欢尝试新事物,更想要改用其他产品,甚至尝试从未用过的品牌。

根据全球绩效公司尼尔森公布的全球消费者忠诚度报告显示,大马消费者的不忠诚程度正在上升,仅有9%的马来西亚消费者,认为自己是最喜欢的品牌的忠诚拥护者。

这个数据和全球平均8%一致。

此外,44%的大马受访者表示,他们喜欢尝试新事物,而其中将近半数(47%)表示他们在使用他们所知道的产品的同时,也可以转换去试用其他产品。(见图表1)

报告显示,随着发展中国家市场收入水平上升等杠杆因素降低了购买新产品的风险,消费者正积极寻找新的日用品和家居品牌。



亚太地区的消费者具有最高的转换品牌倾向,47%的消费者愿意转换品牌或尝试不同的产品,紧随其后的是非洲和中东地区(45%)和拉丁美洲(42%)。北美洲和欧洲的消费者转换品牌的可能性较小(分别为36%和33%)。

190905A01FF101_noresize

 

选择范围扩大

消费者对价格更敏感

大马消费者不再坚持使用熟悉的品牌,44%的消费者表示与5年前相比,他们现在更有可能尝试以前从未尝试过的品牌。另有22%的消费者表示他们比较喜欢使用他们所知道的品牌,但仍会不时试用其他品牌。

只有近三分一(31%)的大马消费者表示,他们每次购物,都会选择自己喜欢的品牌。(见图表2)

“亚马逊效应”

马来西亚尼尔森董事经理卢卡德纳表示:“品牌业者需要习惯于这种新常态,绝大多数的消费者都积极或被动地对品牌分心。”

他将部分归功于所谓的“亚马逊效应”,它扩大了消费者的选择范围,并且对价格更加敏感。然而,他表示同时会有多种因素造成消费者不忠诚。

“马来西亚有面簿群组,消费者可寻找或甚至代理有竞争力价格的新产品。我们还有在社区内销售新鲜肉类、家禽和农产品的货车,除了提供可与超市媲美价格也为消费者带来便利。与此同时,外卖服务降低了利润空间,零售商们试图维持利润水平。”

190905A01FF106_noresize

 

 

注重质量非品牌

马来西亚消费者对价格先入为主,而大多数亚太地区消费者却追求卓越的品质。

在大马,价格是转换品牌的主要原因,将近一半的马来西亚消费者(49%)表示,如果产品物有所值,他们会转去使用它。

47%会因促销换产品

另有47%会因为降价或促销而转换产品。只有三分之一(35%)会受到品牌知名度和可信性的影响。(见图表3)

从区域层面来看,只有在亚太地区,物有所值并非是品牌选择的主要影响因素;平均而言,42%的消费者认为卓越的质量是他们的主要考虑因素,而40%的消费者则被物有所值或价格影响。然而,在非洲和中东地区(44%)、北美洲(38%)、拉丁美洲(37%)和欧洲(35%),物有所值或价格是品牌选择的主要影响因素。

卢卡表示,“虽然马来西亚消费者可能会受到产品价格的诱惑,但他们也会使用品质卓越的品牌。”

“独立的意见和评论在说服消费者购买一种产品或品牌方面也具有影响力,这就是为什么品牌应通过社交媒体与消费者对话,同时也让潜在客户有机会提供反馈。这些努力在促进增加和保留消费者方面将发挥重要作用。”

190905A01FF104_noresize

 

食品饮料转用度较大

鲜少换护理品牌

大马消费者对巧克力及饼干没有忠诚度,但在个人护理产品方面,品牌很重要。

市场上许多产品类别的竞争不断升温,虽然大马消费者会把品牌列为考虑因素,但仍然会转换至不同品牌。

巧克力和饼干(53%)和果汁(45%)在品牌转换的类别中名列前茅。

然而,大马消费者在个人护理产品方面忠诚于自己的品牌。

46%受访者表示,他们只选择1或2个洗发水和护发素品牌,以及45%选择1至2个护肤产品品牌(润肤露、保湿霜、沐浴露)。

反应

 

财经新闻

MRMS激发企业营销潜力 建立品牌知名度

MRMS以“活动策划”作为企业的核心发展,帮助中小型企业推动品牌营销,将品牌引入更广泛的市场,增强品牌曝光度,激发营销潜力。

使命让MRMS走出了不一样的定位,相对于一家活动策划公司而言,MRMS显得有点 “不务正业”。

2018年之前,MRMS是印刷行业入行的,深入接触与提供的服务也相对广泛,其中包括摄影、营销、印刷等,只为让客户通过一个管道轻松完成多项品牌推广,让马来西亚诚信品牌轻松走向世界,帮助企业建立品牌知名度,延伸品牌的宣导效应。

创办人兼战略布局执行董事何天仁强调,MRMS代表着“Maximize Result Minimize Susah”,企业的目标就是要“轻松办大事”,旨在让马来西亚诚信品牌轻松走向世界。

何天仁忆述说,创业初期往往会遇到各种困难和挑战,特别是2020年新冠疫情全球肆虐期间,很多企业都受到打击,在最艰难时期,公司的银行存款结余仅剩下8000令吉。

“虽然处境艰困,我们先想的是如何帮助客户和供应商熬过去,祈望大家都能一起活下来,做出创新将线下业务转移到线上。”

“我要感恩一直都有贵人相扶,得到大批客户和供应商的信任与支持;活动策划的业务以令人鼓舞的级数式暴增。”

机缘巧合承办晚宴

“MRMS专营活动策划以前,我们是印刷行业入行的。创业初始阶段,我们像初生的婴孩,对很多事都一窍不通,毫无经验。”

他说,因为是一张白纸,他们有学习的机会,有发挥的空间。他们去向别的印刷厂家求教,学习生产,了解流程及设备应用的知识,也去考察市场趋势。”

“经历各种磕磕绊绊,我们终步上正轨,后来还接触到活动策划。”

“一次的机缘巧合,有位与我们有长期合作的运输供应商要策划举办一场公司晚宴,得知我们有意承接筹办,于是就给我们尝试的机会。”

他说,就这样借藉在大学筹办过活动的经验,他们就成功策划了第一场活动,接下来不断累积经验,不断优化板块,给客户更多美好的活动体验,也发展到今日具全链条模式的规模。

谷歌文化激励创新

有供应商和顾客的支持以外,团队的文化和专业能力也扮演着同等重要的角色。

“在跨国科技企业谷歌(Google)的工作经验,给MRMS的创业提供助力。”

他说, 谷歌拥有完备的标准作业流程,员工清晰地知道每道工序的路径。

“谷歌的企业文化,激励年轻人的创新意识,提倡相互学习,让团队更具凝聚力与竞争力。”

在世界500强企业的文化影响下,他认为:工作占据了生命的大部分时间,它应该有意义,丰富且多样性。MRMS因此汇聚了很多90后及00后年轻有活力的团队,他们都充满活力及具有创新思维。 

创业理念相继传承

当实干者遇见梦想家,注定产生美丽的碰撞,这句话贴切形容何天仁与创业拍档卢竑㐼的经历;“不然我们玩一下啦”,一些业务的雏形就在这不经意间的一句话下开始了,正式启动我们的创业之旅。

“当初的创业理念其实很简单:给客户提供价值, 让他们在发扬自己品牌的路上少花冤枉钱;做振奋人心的事业平台,让每个人为自己的工作和生活感到光荣、喜悦。

“这个经营理念迄今还在延续,成为我们相继传承的信念,无时无刻燃烧我们拼搏事业的斗志。

分享跨国企业经验

“MRMS希望将活动策划的业务平民化,让更多国内的中小企业都能负担得起。”

他说,很欣慰很多跨国企业都选择MRMS,跨国企业或中小型企业都是MRMS服务对象,MRMS也希望能够通过分享跨国企业的经验,帮助更多国内的中小型企业做品牌营销。

对于未来的展望;“MRMS希望能帮助更多国内的中小企业推广他们的品牌,让马来西亚诚信品牌轻松走向世界。”

提高黏性建立联系

在数字时代,品牌和市场营销需要多元化和创新的方法,以提高消费者黏性,建立与消费者之间的深度联系。

活动策划就能帮助提高企业的市占率,提升品牌的美誉度,增强受众群体了解一个品牌的文化内涵。

MRMS创立迄今共完成200多个活动策划方案,从构思及主题策划,场景设计,均完成最大化的品牌宣传效率,带来震撼。

MRMS重点活动

 1. 在Chivas Setup形象传播活动上,特别设计一个精彩的隧道,通过炫彩幻灯,展现Chivas的品牌价值和理念,给参与者带来独特震撼的体验,感受品牌的奢华与品质。 

 2. U Mobile Smart Nation Expo 2022是一场富科技感且有趣的营销展!为参与者带来全新的购物体验,现场设置展示和体验区,让参与者亲历其境地体验最新科技产品。 

 3. 在吉隆坡Pavilion举办的Zenso X Ella Meet and Greet 活动,代言人Ella是活场万众瞩目的焦点, 通过布置一袭优雅的紫色,极具品牌感染力的设计,让参与者深刻感受到ZENSO健康塑身的理念。 

 4. MRMS 与 马来西亚著名艺术家 - Pamela 合作的 Shiseido 50th Anniversary Structure Showcase,MRMS一直都紧抓活动每个环节和质量,确保架构的稳固和美观。 

 5. OPPO逐梦之旅2022活动中,精心策划隆重颁奖环节,以表彰表现卓越的个人和团队,让高管及策略伙伴和参与者共同见证此欢腾的时刻。 

 6. 为Laem Charoen泰国餐馆策划活动开幕仪式,让参与者沉浸在舌尖上的泰国,及认识泰国的美食文化。

 7. “Out of the World” 音乐嘉年华2023,让参与者在欢声笑语中尽情释放。 

 8. Realme C55 新品推广活动,通过策划系列游戏互动,独特的场景设计,让参与者置身树丛中,自然与科技的交融,具有吸引消费者眼球的魅力,增强与用户的感情联系。 

 9. OPPO Find N2 Flip Roadshow,通过展示折叠手机的独特性和多样性,向消费者展示OPPO的技术创新。 

10. Oneplus popup快闪店活动,身临其境的游戏体验区,激动人心的抽奖环节,全场氛围推到了最高点。 

11. Realme C55 Roadshow,品牌鲜明的颜色碰撞,充分体现出理念“敢越级”的态度,吸引了不少到场支持的朋友,让参与者沉浸在手机体验中。 

12. 携手MAE美丽节,将 “做自己最美” 的品牌理念传播给更多需要备受肯定的女性。 

13. GREE印尼推介礼及晚宴,MRMS通过策划中国家电品牌:GREE印尼分区在马来西亚的发布会,顺利达成了一场跨越国界的合作! 

14. REALME Redang,摆脱以往严肃、传统的形式,MRMS将Realme 11 Pro系列推介礼主舞台带到了阳光明媚的热浪岛上,让媒体朋友们能够在参与的同时,充分感受一次久违的度假体验。 

15. 以公益的角度出发,策划Herstory的慈善新闻发布会,让更多人关注和意识到女性健康护理的重要性。 

16. 疫情时期,MRMS成功解锁了Drive-in的活动形式,让更多朋友在照顾自身健康的同时,专心聆听讲座,学习健康两不误。

反应
 
 

相关新闻

南洋地产