你买过名牌包吗？一个名牌包从几千令吉至几万令吉不等，买名牌包时服务员视你为贵宾，让你心满意足的刷卡。

现在回想一下，你在买六位数甚至八位数的房产时，有这样好招待吗？也许“有”也许“没有”。 

买房时不够顺畅和不够愉快的体验，促使两名年轻人决定改变传统且保守的房地产领域，科技就是他们手上的利器。

不是每个人都舍得买几千令吉至数万令吉的名牌包，但为了有个家，普罗大众愿意花六位数甚至八位数。 

而这正是令蔡升福（Alvin）、林春仲（Stephen）想到就“有火“之处！买个名牌包尚且有贵宾级待遇，买房待遇为何不如买包？房子可是比包包还要贵上千倍，还背负数十年房贷呢！ 

买房有什么样的招待？说回3至4年前，当你步入销售廊，对方先问你是否有预约？不论是否有事先预约，你很常会遇到这样的戏码：对方要求你填写资料、把一迭宣传单交给你，请你稍坐片刻，因为对方忙着招待其他消费人！ 

这过程没有不妥，但今日不同往日……满足不了消费人对服务“又快又好”的期待。 

蔡升福把买房的体验反映给同样有感的同事林春仲，两个拥有程序员背景的上班族，决定用自己擅长的科技来解决这些“买房/卖房的痛点”，2016年6月一间名为NEXPlatform的房地产科技（PropTech）新创企业诞生。 

一体两面缔造双赢

买方和卖房的痛点其实是一体两面，解决其中一造的问题就能缔造双赢。 

消费者的痛点包括：（1）销售方式依然以印刷、线下（Offline）方式为止。蔡升福指出，平价房屋继续使用传单还可以，但销售高级住宅，难道不应该有更现代化、科技化的宣传工具吗？ 

更何况，外国人也会投资大马房产，数字宣传方式无疑是更好的推广行销方式。两人其中一款解决方案是电子宣传工具（App），结合视频、虚拟实境、360视觉……等科技，提升消费人体验，亦可用来收集数据。 

（2）假设你在某个销售管道对某个房产“感兴趣”，通常都要一段时日才有人来跟进服务，为何不能打铁趁热，当天就接到跟进电话？参观同一个发展商旗下不同发展项目，各销售廊职员依然不认识你（即使你在其他销售廊曾填写资料），为什么不能填一次表格通行各销售廊？难道彼此之间的电脑连线？完全没有提供个性化体验！ 

发展商欠缺个性化服务 

蔡升福表示，房地产发展商无法更快速的提供优质、个性化服务是因为缺乏数据收集与分析。 

蔡升福指出，尽管房地产发展商透过线上线下各类活动来掌握消费人的资料，但整合统计工作需要人力输入建档，费力也费时，而且各个销售团队把持名单，未进行资源共享，发展商也没有电脑系统或工具来收集、分析数据以撷取重要资讯（例如消费人的偏好、体验），而NEXPlatform正是提供平台和自动化工具，协助房地产发展商从各个管道收集、整合资料并进行分析，进而提升消费人的体验。 

例如，消费人表达对某个项目感兴趣后，发展商可快速收到资讯并联系对方，“你有任何询问，几分钟内对方就联络你，这种体验是很不一样的。” 

科技回答一切数据

另外，发展商亦可知道在哪些区域采取哪个销售管道、销售方式更具成效、员工效率如何……一切由科技来回答。 

“销售经理可能需要1至2周的资讯更新才能掌握这些资讯，太慢了！”蔡升福表示，如今追求的是掌握实时（Real Time）资讯。 

“就比如办一个活动，你不用等到活动结束、业务人员整理后才知道成效。这些东西要即时知道，今天办活动，今日活动结束后直接看银幕了解成效，效果好就继续进行，效果不佳可能就要调整。

“每一个发展商都告诉你‘我要做大数据’，但是他们没有去想，自己有没有收集数据、分析再变成有用的数据？”林春仲指出，目前的情况是数据（客户资料）跟着离职员工一起离开发展商，因此站在公司的立场，发展商如今要确保所收集的数据是由公司所拥有（而非员工拥有）。 

屡次受挫调整策略

两人的解决方案有其卖点，但创业初期差一点撑不下去。谈起这段“辛酸事”，林春仲披露，两人在旧东家时一贯服务大企业，创业后，他俩敲的第一扇门是某大发展商，心想若该集团决定采用他们的解决方案，等同于一举拿下集团数十个发展项目！ 

用了9个月他们回应该集团种种要求，最后却遭对方资讯科技部门否决，理由是（1）他们可以自己研发；（2）不放心资讯储存在第三方。 

分文未赚10个月兼零客户，2个人拼了命在剩下2个月找到第一名客户，是一家中小型发展商给了他们机会。 

“我们几个合伙人坐下来谈要怎么办，12个月里只有1个客户，是不是市场不需要我们的解决方案？应不应该继续？”尽管信心一度动摇、讨论也很激烈，但5人一致同意：注资、再试一下。 

修正目标新增功能

为了生存，他们调整策略和商业模式，目标从大型发展商转向中小型发展商、从企图包揽发展商所有发展项目改为按项目争取、收费也因此从6位数降至5位数。修正目标之后，开始有中小型发展商陆续使用，大发展商（包括该曾经拒绝的集团）的某些发展项目也开始引进。 

林春仲形容近1年来开拓业务之路较为顺畅，这是因为发展商开始重视数字化转型并寻找数字解决方案来提高自动化降低成本，而房市低迷也让发展商更开明较愿意聆听不同的意见。站稳了脚步之后，两人积极为解决方案新增更多功能，以满足发展商越来越多的要求，同时也是提高自己的竞争力和防御力，以应对越来越多的竞争者。 

挑战极限勇往直前

很多人都有创业念头，但有没有付诸行动却是另一回事。蔡升福和林春仲共事9年，创业经常是他们谈论的课题，但一份前景不错的工作、优渥的薪水、养家育妻儿以及其他的负担，让他们迟迟没行动。

两人反覆思考，最终抵不过内心的“人生没几个十年，现在不创业，以后更加不可能会创业”的呼唤，决定趁还年轻、负担还少（孩子仍小）往向闯，挑战自己的能力和极限。 

“我们两个都有科技的背景，我们也看到以后的世界将会被科技所驱动，我们有这方面的优势！”林春仲指出。 

金主融资两大原因

NEXPlatform在去年7月获得财政部旗下摇篮基金（Cradle Fund）金援，成为摇篮基金大家庭一份子。 

林春仲指出，摇篮基金提供的奖掖/资金或许不是最多，但大批新创企业希望加入这个大家庭，因为可享受众多资源，如协助提高曝光率、培训、促成与潜在投资者建立联系等等。 

他表示，寻找融资机会的新创企业势必会知道摇篮基金、马来西亚商业天网络、股票型群众募资（ECF）等金主或融资平台的存在，新创企业面对的问题应该是有太多金主可选择，也有太多人提供不同建议，反而令创业者感到混淆。 

对于NEXplatform能被摇篮基金选中，两人分析原因：

■已营运2.5年之久，解决方案已经过市场考验，证明生存能力； 

■金主（天使投资者、风险创投或者其他金主）投资新创企业，其实就是押注在创办人团队上。两人都有程序员的背景，即使缺少技术人员，两人也可以继续营运公司。此外，两人都曾在企业内担任管理层多年也是多年的同事，彼此有很好的默契。