（马六甲14日讯）马六甲首席部长阿德里说，州政府即将推出新开发的公共投诉手机应用程式“反应2.0”。

他认为这是简化民众对于公共投诉方式的其中一项进程，也让欲向各别政府部门单位投诉的民众，节省很多的时间，包括填写和把表格提交到各部门。

预计今年内可启用

他说，该程式由甲州首长署的信息和通信技术单位开发，预计今年内即可启用。

“我们欢迎民众使用这个手机应用程式，毕竟现在的智能手机使用率很高，也不难操作，只要登入这个程式，即可把公共民生的问题向部门投诉，非常方便。”

阿德里出席在首长署举行的会客日后这样表示。

他也说，新的应用程式不会取代现有的公共机构投诉管理系统。

“至于首长的会客日，也不会受到公共投诉手机应用程式的影响，毕竟这是人民当面向政府传达民生的管道之一。”

他说，今年迄今，通过会客日，收到的投诉总共有3000份，而政府亦通过行政与管理方针，逐一解决公共投诉。

“公共机构投诉管理系统，去年解决约7000项投诉。”