香港部分航班取消
亚航建议查最新资讯

(香港12日讯)亚航根据香港国际机场当局的建议,取消该航空公司今日往返香港的部分航班,亚航也建议往返香港的旅客准备可能会有的航班延误,同时查阅  https://www.airasia.com/flightstatus/en/gb  留意航班最新资讯。

亚航在其官网发文告说,亚航已透过电子邮件和短讯方式,直接联系所有受影响的乘客,并提醒乘搭往返香港航班的旅客留意自己登记的联系方式,以便能顺利接收航班取消的消息。



文告说,鉴于最近的事件,亚航正在为航班延误超过3小时或取消的旅客,以及8月12及13日往返香港的旅客提供以下其中自选方案:

(1)更改日期:视乎座位情况而定,可免费更改一次至原本出发日期后的30天内;

(2)信用帐户:退回费用至BIG会员帐户中用于下一次旅行预订。信用帐户需在获取金额到账的90天以内重新订购机票,所预订的航班出行日期不受限于90天内,出行日期即可根据已发布的航班时间表;

(3)全额退款:若航班延误超过3小时或取消,根据原始付款方式可获取客户预订金额的全额退款。退款要求需通过support.airasia.com 的AVA申请完成。通过旅行社或第三方代理订购机票的乘客,须直接联系购票代理办理。

(4)变更航线:往返香港的航班被取消的旅客可以免费更改至往返澳门、深圳或广州。



文告指亚航会持续留意香港情况并向乘客更新资讯,同时强烈建议往返香港国际机场的旅客预留充裕时间出行及遵从机场人员的安排指示。