（吉隆坡7日讯）Grab公司指出，由于5％佣金和服务费的退还作业涉及庞大的司机伙伴人数，因此该公司是分阶段启动退款作业，截至今日，所有退款作业已完成。

该公司指出，该公司自7月11日后，即开始退还5%佣金和服务费予采用“手动接单”方式的司机。

“这意味从现在开始，所有司机伙伴必须采用自动接单的方式。”

Grab公司今日通过公关公司Arcis Communications发文告指出，该公司致力与司机伙伴紧密合作，确保更多司机能通过电子召车服务赚取收入，以及尽可能为司机和合作伙伴提供高效、平衡和高质量的体验。

据报道，电子召车服务司机协会（MeHDA）主席张明辉昨日发文告指出，Grab司机对Grab公司未遵照承诺退还额外5％佣金和服务费的收费表示不满，并促请交通部长陆兆福介入及尽速采取行动。

他在文告中说：“迄今已超过48小时，司机仍未收到5%退款。”

张明辉指出，尽管陆兆福曾提醒电召车公司勿漠视20%顶限的规定，惟Grab公司在7月12日至28日期间，仍继续向手动接单司机征收25%佣金及服务费。