东盟特许经营枢纽在哪?/拿督刘明

马来西亚是世界其中一个少数立法管制和监控特许加盟产业的国家,而且还相当之严谨。

由连锁协会主办的第四届国际连锁加盟展获得了空前的成功,让我松了一口气,虽然我不是筹委会主席,但身为大会顾问,压力还是有的!

万事起头难,5年前我们用了一年多的时间来筹备第一届的展会,当时人丁单薄的我们只有少许的经验,就凭着一股热血,为这个展会开了一个头!



挑起这个重担的第一天起,我心理非常清楚,第一次的成败将成为参展商的指标,我必须努力做出口碑和成绩,才能继续获得支持和肯定,因为顾客只会给你一或二次的机会,绝不可能给你第三次!

第一次就要做对

所以,“第一次就做对”是初创企业从零到一最重要的关键因素!

我们有蛮多的参展商是创展初期就和我们一起参与打拼的,感恩他们用行动来表达对我们的信任,这也足以证明我的想法是正确的!

在发达地区如欧美、日本甚至台湾,至少有40%的零售业务,是经过特许经营模式来经营的,比如我们熟悉的星巴克、麦当劳和肯德基等。



而马来西亚,虽然特许经营(也可以称之为特许加盟)历史悠久,但进展缓慢。

十几年前旧街场白咖啡曾经掀起一阵热潮,让我国的特许经营产业重燃希望。

其实一个行业的兴衰成败,展会扮演了非常重要的角色。

马来西亚家具行业那么蓬勃发展,和我国出现几家办的非常成功的家具展绝对有莫大的关系。

零售业是国家旅游行业和GDP的重要指标,而特许经营为很多想创业的青年提供了很好的选择,也间接为国家欲建立高收入群体出一分力!

身为零售业的一分子,为这个行业尽一份绵力是我们义不容辞的责任,“马来西亚国际连锁加盟展”就是在这样的背景下诞生的。

立法管制监控严谨

在很多国家的特许经营产业里,只要你有一个好的产品和一套经过规划兼设计妥善的运业模式,就可以招商引资。但因为缺乏政府监控,这些国家经常出现蛮多挂羊头卖狗肉的投机分子。

我在台湾就见过一家实体店都还不知道在哪里,就敢敢大张旗鼓招商的所谓特许经营商。

马来西亚是世界其中一个少数立法管制和监控特许加盟产业的国家,而且还相当之严谨。

首先政府规定加盟主(Franchisor)必须拥有至少一家正当营运的公司,至少有三年以上的缴税记录,而且必须有盈余才有资格去申请特许经营执照,获准后才允许开放招商。

不过因为政府执法不够严厉,很多加盟主不理三七二十一,有了一家实体店后就开始招商引资。

确保加盟商回笼快

加盟主这样做有没有风险?其实是有的!关键是加盟主必须确保他的加盟商(Franchisee)的资本回酬(ROI)回笼快,不亏钱,因为一旦有人向特许经营监管部门投诉,事情可大可小。

为了保护加盟主,马来西亚的加盟商也受到一些法令限制,不能为所欲为。因为在特许经营产业,经常发生“打完斋唔要和尚“的案例。

明文禁加盟商打对台

比较完善的加盟合约,会清楚的明文规定,严厉禁止加盟商在合约到期后的三年内,从事同一类型的产品或服务。

禁令包括直属亲人

这个禁令包括加盟商的直属亲人。

2、3年前发生的台湾珍珠奶茶法律诉讼事件,为我们诠释了这方面的宝贵案例!

我经常说:

成功等于

OPM Other people’s money(他人资金)

OPT Other people ‘s time(他人时间)

OPB Other people’s brain(他人智慧)

特许经营恰好符合了以上三个条件!

所以,假如我们把特许经营视为中小企业快速增长的武器是不为过的!

我在前几期的专栏文章中,曾经介绍过台湾拉雅汉堡的创办人徐和森,如何在20年前在欠债累累的情况下,以加盟方式用4年的时间还清4000万新台币(约533万令吉)的债务!

徐总如今在台湾和中国两岸,拥有超过600家分店,其中直营的门店只有寥寥数家,其他的都是加盟经营!

那天在展会和Marrybrown 老板聊天,他们在世界各地近600家分店中,只有30几家属于直营,其他都是加盟,而且所有直营门店都待价而沽,因为他们只想专心做好加盟主(Franchisor)的角色!

特许经营是一个非常值得创业者去尝试的一种商业模式,我深信在马来西亚连锁协会的推动下,我国要成为东盟特许经营中心是指日可待的!