商界应敢敢用科技/蔡惠彬

1961年,美国总统肯尼迪宣布美国将派人登月。当时,大多数美国人都不支持这个建议,因为登月工程费用庞大、技术困难、准备仓促、致命风险高、失败风险大,种种未知因素也令人害怕。

尽管如此,40万名工程师、科学家和技术专才精诚团结,在强大的反对声中默默耕耘,努力实现登月宏愿。肯尼迪于1961年在美国国会中说:“我们选择在这年代登月和干大事,不是因为它们易如反掌,而是因为它们难如登天。”



得到启发的专业团队创造和制定了登月方案,同时发明和改进新科技。50年前的今天,美国太空人成功在月球登陆。

追求美好前景时,大马制定了以科技为核心的战略路线图。过去28年,政府政策以科技为重,目的是打造能在21世纪竞争的经济体。

不过,从经济体的角度看,我们运用科技威力时,只选择容易做到的事。以2020年宏愿为例,大马只采用科技,但未成为放眼未来、自主创新的国家。

要成为重视科学的先进社会,同时提高层次为科学与科技的未来发展作出贡献,就必须改变思维和观点。

仍依赖人手作业



从表面看,大马已走向现代化,智能手机、个人电脑、笔记本电脑均已普及。Hootsuite不久前展开的调研发现,大马有80%人口使用互联网,活跃的移动通讯户口数量更超越总人口的32%。

此外,与大部分经济合作发展组织成员国相比,大马人更乐观看待科技的威力。

然而,深入探索时,便发现大马的经济还停留在上个世纪90年代。我们确实已改用电邮,但这是1986年发明的科技。

电邮的诞生大大提高生产力,但来到当下,电邮只是维持业务竞争力的一件小武器。

数以千计的公司还依赖人手作业,其中以中小型企业为主。人手作业不但缓慢,也容易出错和造假,但还有许多公司要求雇员填写列印表格来报销开支和请假,就连上下班还采用传统的打卡机。

没善用软件

相互协作是决定生产力的先决条件,但许多大马公司不接受这一点,也不知道如何改进工作流程或教导员工使用移动程式。很多人缺乏适当的设备,但有设备的公司却不善用科技让团队通过视像或在线会议来工作。

此外,很多公司不使用微软Office 365来协调工作,却只视之为创建文件、做简报和收发电邮的万能工具。即使出差在外,雇主也不把微软Office 365当成一起工作、分享想法、解决问题和加速收集反馈意见的交流平台。

另一方面,很多雇主把云服务Dropbox当作免费分享文档的虚拟储存盘,却不使用它的先进功能。他们并不晓得,Dropbox能让整个团队同步处理相同文档。

更糟糕的是,商家还冒着数据被盗、恶意软件、间谍软件等“影子IT”(Shadow IT)的威胁。为了避免使用付费应用程式,一些雇主允许,甚至要求雇员使用免费的消费人版本的软件来工作。

比起商用版本,这些为广大群众设计的应用程式保安功能低、审核功能少,甚至完全不符合规格。

即使公司的电脑部有精明能干的电脑专才,但许多人只把他们或他们的上司或首席技术员视为解决电邮问题的专家而已。

这些公司甚至不知道使用软件服务和云计算有助于减免税务。

拒用科技将被淘汰

拒用先进软件和科技的理由数之不尽,其中包括预算不足、担心失败、用户缺乏电脑知识、工作量大。不过,大马商家必须知道,只看负面因素,也无异于面对惨遭击败的风险。

明年即2020年,那些于1997年至2002年出世的人将进入职场。这些千禧一代是在手握超强微型电脑的时代长大,这些电脑比当年那些把人类送上月球的巨型计算机强多了。

对这些千禧一代而言,云服务和移动应用程式是司空见惯的事情,但是他们会发现原来任职的第一家公司,工作方式依然停留在上个世纪。

如果大马的雇主不能善用科技,带动及提高年轻人的热忱,他们将被抛在后头,最终走向末路。

2018年5月9日,大马人齐心协力改朝换代。虽然做出选择可能很容易,但要应对随之而来的变化,对很多人而言是困难的。我们放胆尝试是因为我们选择卧薪尝胆。

我们选择一个更好的未来,正如肯尼迪所说,因为这个挑战我们乐于接受,因为这个挑战我们不愿推迟 。

如果大马要竞争,如果经济要增长,如果我们的人民要繁荣兴盛,我们只能选择卧薪尝胆来创造更美好的未来。我们必须踏出这一小步。