（八打灵再也3日讯）马来西亚人口当中，87.4%为互联网用户，其中39.2%每天花1至4小时上网，23.9%的上网时间为5至8小时。

我国的活跃社交媒体用户达2500万人，2400万用户选择通过手机上网。

93%用手机上网

86.6%互联网用户选择在家里上网，路程中（68.1%）、职场（56.4%）、在他人家里（38.7%）、免费上网（36.3%）、商业场所（26%）、拥有上网设备的社区（18.2%），以及教育场所（12%）。

Celcom Axiata公司家庭企业主管卡再琳说，93.1%互联网用户使用手机上网，手提电脑（44.2%）、个人电脑（28.1%）、掌上电脑（20.4%）。

她今天在马来西亚通讯及多媒体消费者论坛（CFM）主办的2019年CFM对话会分析消费者如何使用宽频时说，文字通讯是互联网用户上网首选活动，其次是社交联系（85.6%）、获取信息（85.5%）、网上电视（77.6%）、工作（61.9%）、学习（60.2%）、出版（56.3%）、金融（54.2%），以及购物（53.3%）。

她说，在过去1个月，100%互联网用户浏览、使用社交网络或讯息服务。

“互联网用户平均每天浏览社媒的时间约3小时，每人平均拥有10个社媒账户。”

逾90%爱用优管WhatsApp面簿

在大马，优管是最受欢迎的社媒平台（93%），其次是WhatsApp（91%）、面簿（91%）、Instagram（70%）、面簿messenger（64%）、微信（47%）、推特（44%）、领英（LinkedIn）（29%）、Skype（26%）、Pinlnterest（25%）、Line（22%），以及Snapchat（21%）。

在电子商务当中，时装及电子产品最受欢迎，超过半数互联网用户使用手机进行网购。

88%互联网用户在网上搜寻产品及服务，75%网购产品及服务，其中58%采用手机进行网购。

平均网速每年提高187%

卡再琳表示，大马的平均流动网速达19.92Mbps，网速每年提高25%；至于固定互联网的平均网速达63.48Mbps，平均网速每年提高187%。

她说，今天的互联网用户更活跃于社媒平台，有鉴于此，服务供应商必须与主要的社媒平台合作，在传统形式电信服务为消费者创造拉力因素。

“几乎每一位有互联网服务的用户使用电子设备观看录影或玩游戏，它需要更多上网数据及更强网速；服务供应商应专注于提供快速及更多上网数据，吸引消费者使用其服务。”

她说，由于电子商务越来越受欢迎，服务供应商与电商平台应提供安全措施，打造加值服务。

此外，人工智能吸引消费者成为数字通，服务供应商应趁机与人工智能供应商合作，成为人工智能领域的先驱。

电讯商满足不了需求

杨忠礼通讯私人有限公司网络设计经理拉胡尔认为，电讯公司无法满足消费者对宽频的需求，全球每个月的数据消耗量从2017年的122艾字节（exabytes）提高至今年的201艾字节，明年预料将进一步上升至254艾字节。

不少人仍不获宽频服务

他说，对许多大马人而言，他们还是无法获得光纤宽频服务，在现有科技下，大马的最高网速为8Mbps。

针对电讯公司面对的挑战，他表示，乡区方面，网络可用性及表现、低密度和分散用户群，以及在每个建筑物的高成本铺设光纤是电讯公司面对的3大挑战。

至于城市地区，其挑战包括网络高使用率、网络密集化，以及现有的城市中心不容易铺设光纤。

拉胡尔说，杨忠礼通讯为大马带来2项独特创新，它们是GigaWire技术及Terragraph高速宽频。

槟城乔治市是亚洲首个Terragraph无线上网试验的地区；Terragraph是由面簿开发的无线上网技术，YTL通讯推展试验计划，以提供可负担的高速宽频连线。

特定工业区明年网速大提升

通讯及多媒体委员会政策组主管拉查里说，在未来5年，98%人口稠密地区的平均网速可望达到30Mbps。

他指出，到了2022年，70%学校、医院、图书馆、警察局及邮政局将设有光纤网络；20%现有市郊及乡村地区建筑物拥有500Mbps上载网速。

“到了2020年，入门的家用宽频配套将占国民总收入（GNI）的1%。”

他说，明年特定工业区将拥有千兆位（gigabit）网速，2023年则扩大至各州首府。

拉查里说，到了2021年，所有首府的建筑物及特定高效能地区的最低网速达500Mbps。

他指出，为了应对紧急需求，国家光纤化与连接计划（NFCP）将改善宽频的覆盖率及素质，削减宽频价格，让所有人可以上网，以及扩展光纤网络。

“通讯基础设施必须有能力支撑国家的需求，让国人利用新科技所提供的巨大机会。”

NFCP为推行政策提供明确方向，同时创造有利环境，促进未来技术的采用。

政府将在2023年全面落实国家光纤化与连接计划。